Sloto Stars Casino - Der Spieler erlebt ständige Verzögerungen bei der Auszahlung.

Ich habe gerade angefangen, Slotostars zu verwenden und meine erste Erfahrung war mit einem Bonus ohne Einzahlung, für den ich die Durchspielanforderungen erfüllte, den KYC durchführte und meine Bestätigungseinzahlung tätigte, nur um dann zu erfahren, dass die Bitcoin-Auszahlungsoption gewartet werde und ich warten müsse. Nachdem ich den Kundendienst kontaktiert hatte, konnte ich plötzlich per BTC auszahlen. Heute habe ich eine Einzahlung mit LTC getätigt, einen schönen Gewinn gemacht und gerade versucht, abzuheben, und mir wird wieder gesagt, dass die Krypto-Auszahlung gewartet werde und ich warten müsse. Mir kommt es so vor, als ob das Casino möchte, dass ich ungeduldig werde und mit den Gewinnen spiele, während ich auf die Wartung warte. Können Sie mir irgendwie bei diesem Problem helfen? Mir wird immer wieder gesagt, ich solle einfach warten, bis die Wartungsarbeiten abgeschlossen sind, aber dass ich in weniger als zwei Wochen zweimal wegen Wartungsarbeiten ausgefallen bin, kommt mir äußerst verdächtig vor.

Lieber randalldale88,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Auszahlungsproblem zu hören.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Vielfalt und Verfügbarkeit der Zahlungsmethoden nicht ausschließlich vom Casino verwaltet wird. Verschiedene Faktoren wie die Lizenzbehörde, Geolokalisierung, Verträge mit den Zahlungsanbietern und Bankbeschränkungen haben alle einen großen Einfluss. Wenn eine Zahlungsmethode für Einzahlungen verfügbar war, bedeutet das nicht unbedingt, dass sie auch für Auszahlungen angeboten wird, außerdem kann sie jederzeit eingestellt werden. Leider sind Casinos manchmal machtlos und eingeschränkt, wenn es darum geht, ihren Kunden Zahlungsmethoden anzubieten.

• Können Sie uns bitte mitteilen, ob Sie über eine alternative Methode zur Auszahlung Ihrer Gewinne informiert wurden?
• Wurde Ihr Konto in der Vergangenheit erfolgreich verifiziert?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Petronela

Hallo, ich verstehe das alles, aber das Problem ist, dass die Krypto-Auszahlung anscheinend nur dann nicht funktioniert, wenn ich versuche, sie zu verwenden. Sie wird als verfügbare Option bei der Kasse aufgeführt und mein Konto ist verifiziert und ich habe damit schon einmal Geld abgehoben. Die andere Option, die die Kundendienstmitarbeiter empfehlen, ist eine Casino-Geldkarte, mit der ich meine Gewinne behalten und nur in deren oder deren Schwestercasinos verwenden kann. Das möchte ich nicht tun.

Ihr Krypto-Auszahlungssystem wurde gestern, am 5.6., wieder hochgefahren, und nachdem ich meine Auszahlung eingeleitet hatte, wurde mir gesagt, dass sie heute, am 5.7., bearbeitet würde. Nun, heute wird mir gesagt, dass sie morgen bearbeitet wird, obwohl meine Auszahlung noch nicht einmal überprüft wurde. Aber der Kundendienstmitarbeiter hat mich informiert, dass ich jetzt eine weitere Einzahlung tätigen könnte und keine Durchspielanforderungen hätte! Wie ich schon sagte, es scheint sehr danach, dass dieses Casino nur Zeit schinden und die Auszahlung vermeiden will.

Hallo randalldale88,

Ich freue mich, Ihnen mitteilen zu können, dass Krypto-Abhebungen wieder möglich sind. Da Sie Ihre Auszahlungsanforderung erst vor drei Tagen gestellt haben, werde ich den Zeitrahmen um weitere 7 Tage verlängern, um dem Casino ausreichend Zeit zu geben, Ihre Auszahlung zu bearbeiten. Wenn es bis dahin keine Updates gibt, werden wir eingreifen.

Danke schön.

Habe die Auszahlung tatsächlich gestern erhalten, sodass Sie den Fall abschließen können. Danke

Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, schließen wir die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst". Vielen Dank, randalldale88, für Ihre Kooperation und Bestätigung. Bitte zögern Sie nicht, unser Beschwerdezentrum zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.

Beste grüße,

Petronela

Casino.Guru