Der Spieler aus den Vereinigten Staaten hat Probleme mit dem Rückzug. Nachdem sie das mit einer Werbeaktion verbundene Durchspielguthaben erreicht hatte, beantragte sie eine Auszahlung von 1.307 $ über Bitcoin, ihre Auszahlung konnte jedoch nicht bearbeitet werden. Wir haben diese Beschwerde zurückgewiesen, da die Mittel heruntergespielt wurden, bevor wir eingreifen konnten.
Habe eine „Aktion" mit Einzahlung und Durchspielen eines Guthabens von 3.992 $ genutzt, bevor eine Auszahlung möglich ist. Ich habe diesen Betrag definitiv durch Gewinnen/Verlieren ausgegeben. Hatte etwas mehr als 1.307 $ übrig, nachdem er über 5.600 $ an Gewinnen verloren hatte, was sein Durchspielguthaben übersteigt. Musste Bankkarte und Führerschein verifizieren, beides schließlich verifiziert. Auszahlung per Bitcoin und es wurde ein Bildschirm angezeigt, dass die Auszahlung nicht verarbeitet werden kann. Kontakt-Button verwendet, aber keine Reaktion.
Ich werde dies überall dort platzieren, wo ich kann, um Leute davon abzuhalten, in einem Casino zu spielen, ohne die Absicht zu haben, etwas auszuzahlen.
Lieber cdfrance1,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann.
Wenn es eine relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino gibt, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru weiter.
Ich hoffe, dass wir Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Beste grüße,
Petronela
Einzahlung zur Aktivierung, 20-fache Durchspielanforderung, die überschritten wurde, da die Gewinne über 6.000 lagen. Ich habe Screenshots gemacht und zur Verfügung gestellt, aber das spielt keine Rolle – ich habe mein Bestes gegeben und alles verschwendet, da ich einige schreckliche Kritiken über Ihren beschissenen Auszahlungsprozess gelesen habe. Ihr Casino ist lächerlich. Ich bleibe bei casinocafe und empfehle jedem, das Gleiche zu tun. Machen Sie sich nicht die Mühe zu antworten. Absolut nutzlos und eine Verschwendung meiner Zeit.
Sie verstehen sicher, dass ich nicht für Silver Oak Casino arbeite, aber als einer der unabhängigen Mitarbeiter und Profis von Casino.Guru habe ich versucht, Ihnen bei der Lösung Ihres Problems zu helfen. Da Sie Ihr aktives Guthaben heruntergespielt haben, können wir jetzt leider nicht viel tun.
Ich wünschte, ich könnte Ihnen weiterhelfen. Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei der Lösung dieses Falles nicht helfen konnten, aber zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit einem anderen Casino haben. Aus den oben genannten Gründen lehne ich diese Beschwerde nun ab. Danke für Ihr Verständnis.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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