Silver Oak Casino - Auszahlungen von Spielern wurden eingestellt.

Ich habe ungefähr im Juni 2021 in diesem Casino 30.000 $ gewonnen. Von da an habe ich viel Bürokratie und das Einreichen von Dokumenten durchlaufen, nur um ihnen zu sagen, dass sie es nicht erhalten haben, als das System sagte, dass es ordnungsgemäß eingereicht wurde. Ich hatte große Schwierigkeiten damit, dass sie mir eine E-Mail zurückschickten, um den Erhalt der Dinge zu bestätigen. Als wir diese Phase endlich überstanden hatten und ich eingerichtet und vollständig verifiziert war, erhielt ich keine Zahlung.

Ich hatte Probleme damit, meine Überweisungsdaten von der Wells Fargo Bank zu akzeptieren. Das ging einige Zeit so, obwohl alles richtig war.

Ich habe auch darum gebeten, meine Gewinne über Bitcoin zu erhalten, da dies einfacher und auch schneller wäre. Sie lehnten ab, weil sie sagten, ich hätte nicht über Bitcoin eingezahlt.

Bis heute habe ich am 13.10.21, 25.10.21 und 24.1. 3 Auszahlungen in Höhe von 2.500 $ erhalten. Sie haben seitdem nichts anderes mehr ausgezahlt! Ich habe seitdem mindestens 30 Mal mit ihnen gechattet und sie sagen immer, dass sie eskalieren werden und dann gibt es keine Ergebnisse und kein Geld.

Ihre Hilfe wird sehr geschätzt.

Liebe Sharaye,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Erlauben Sie mir zunächst, Ihnen zu Ihrem großartigen Gewinn zu gratulieren.

Lassen Sie mich Ihnen bitte ein paar Fragen stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob der gesamte Betrag von 30.000 $ vom Casino genehmigt und anschließend in mehrere Raten aufgeteilt wurde? Können Sie bitte mitteilen, wie hoch der verbleibende Betrag ist? Sind es $22.500, habe ich das richtig verstanden?

Falls relevante Mitteilungen oder Belege vorliegen, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru weiter .

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Liebe Sharaye,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.

Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.