Scatters Casino - Der Spieler kämpft darum, seine Gewinne zu erhalten.

Ich habe mein Preisgeld für das am 1. November zu Ende gegangene Turnier noch nicht erhalten. Ich habe viele Male gechattet und mir wurde gesagt, dass sie sich mit der zuständigen Abteilung in Verbindung setzen würden, aber ich habe keine einzige E-Mail erhalten.

Ich kenne den Fortschritt nicht und mache mir Sorgen, weil es schon mehr als 10 Tage her sind.

Lieber leon0618,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Wurde Ihnen mitgeteilt, was die Verzögerung verursacht hat? Wurde das Turnier vom Casino selbst oder vom Spieleanbieter organisiert? Wenn es relevante Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino gibt, leiten Sie diese bitte zusammen mit allen unterstützenden Beweisen an petronela.k@casino.guru weiter .

Ich verstehe, dass es wie viele Anfragen erscheinen mag, aber alle angeforderten Informationen sind unerlässlich, wenn wir mit diesem Fall fortfahren möchten. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Ich habe das Bild an die E-Mail-Adresse angehängt

Das Turnier wurde von einem Casino abgehalten.

Screenshot des Spielers:

Vielen Dank, leon0618, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Tomas ( tomas.k@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo leon0618,

Das ist Tomas, und von nun an kümmere ich mich um Ihre Beschwerde. Ich habe Ihren Fall geprüft und möchte Scatters Casino einladen, sich an dem Gespräch zu beteiligen und an der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.

Liebes Scatters Casino,

Können Sie bitte ein Update zum Status der Turniergewinne des Spielers geben? Gibt es Gründe für die Verzögerung?

Vielen Dank.

Besten Wünsche,

Thomas

Hallo leon0618,

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, von Ihren Erfahrungen zu hören. Bei Scatters bemühen wir uns immer sicherzustellen, dass unsere Spieler die bestmögliche Erfahrung machen.

Wir haben Ihren Fall unserer zuständigen Abteilung gemeldet, um das Problem zu prüfen, und wir werden Sie so schnell wie möglich über die Situation informieren.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Zeit.

Mit freundlichen Grüßen,

Scatters Casino-Team

Vielen Dank, Scatters Casino, für die Bereitstellung der Informationen.

Ich werde den Timer nun um weitere 7 Tage verlängern. Bitte halten Sie uns weiterhin über alle Entwicklungen auf dem Laufenden.

Besten Wünsche,

Thomas

Wir möchten Sie darüber informieren, dass meinem Konto ein Preis in Höhe von 1250 $ hinzugefügt wurde.

Dieses Problem wurde vollständig behoben. Danke Casino-Guru

Lieber leon0618,

Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde jetzt in unserem System als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Kooperation, und zögern Sie bitte nicht, sich an unser Complaint Resolution Center zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Thomas