Rufus Casino - Die Spielerin möchte ihr Casino-Konto schließen.

Hallo, ich versuche dieses Konto zu schließen, aber niemand hat auf meine E-Mails geantwortet. Ich möchte, dass das Konto geschlossen wird

Liebe Victoria,

Danke, dass Sie uns kontaktiert haben. Ich habe auf der Website des Casinos nach Optionen gesucht, um ein Konto zu schließen und jegliche Korrespondenz mit dem Casino und seinen Diensten abzubestellen. Bitte überprüfen Sie den folgenden Link: https://www.rufuscasino.com/general-terms-conditions/?lang=de :

" Kontoauflösung

Sie sind berechtigt, Ihr Konto zu schließen und diese Vereinbarung jederzeit zu kündigen, indem Sie uns über die Seite Kontakt in der Hilfe oder per E-Mail kontaktieren. Wir werden Ihnen innerhalb einer angemessenen Frist antworten. Der Kunde ist für die Aktivitäten auf dem Konto verantwortlich, bis wir die Schließung des Kontos bestätigt haben.

Im Falle einer Kündigung des Spielerkontos kann ein Spieler gemäß unserer Auszahlungsrichtlinie Guthaben abheben, die die Auszahlungsgebühren überschreiten. "

" Selbstausschluss

Wir bieten kostenlose Selbstausschlussdienste für alle Kunden, die ihr Glücksspiel einschränken möchten, und ermöglichen es Ihnen, Ihr Konto zu schließen oder Ihre Fähigkeit, Wetten zu platzieren, einzuschränken. Bitte wenden Sie sich an den Kundendienst, wenn Sie Details zu dieser Einrichtung benötigen, oder senden Sie eine E-Mail an support@rufuscasino.com .

Der Kunde kann sich dafür entscheiden, sich von der Nutzung der Internetseite auszuschließen. Selbstausschluss kann für Zeiträume von 6 Monaten bis maximal 5 Jahren beantragt werden.

Das Casino ist bestrebt, den Aufruf zum Selbstausschluss innerhalb eines angemessenen Zeitraums durchzusetzen. Das Casino ist nicht verantwortlich für Transaktionen, die während dieser Zeit stattfinden. Wenn der Benutzer die Internetseite weiterhin nutzt, Transaktionen oder Einzahlungen und / oder Wetten tätigt, werden wir in keiner Weise zur Rechenschaft gezogen.

Während Ihres Selbstausschlusszeitraums werden alle von uns erkannten Konten gesperrt, und Sie dürfen während des Selbstausschlusszeitraums kein neues Konto bei uns eröffnen. Alle neuen Konten, die Sie möglicherweise während Ihres Ausschlusszeitraums eröffnen möchten, werden gesperrt, sobald sie von uns erkannt werden. "

Ich würde empfehlen, eine E-Mail mit allen relevanten Informationen an die oben angegebene E-Mail-Adresse zu senden. Auf diese Weise erhalten Sie einen Beweis für eine solche Aktion. Geben Sie in der Anfrage an, wie lange Ihr Konto geschlossen werden soll, und geben Sie den Grund dafür klar an.

Bitte lassen Sie mich wissen, wenn Sie Hilfe benötigen, und halten Sie mich auf dem Laufenden.

Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Petronela

Liebe Victoria,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Hilfe benötigen. Andernfalls lehnen wir Ihre Beschwerde ab.

Zusätzliche Kommentare des Spielers:

"Hallo, wenn ich auf die Seite gehe, kann ich nur ein Spiel spielen. Jetzt kann ich nicht mehr mit dem Support sprechen. Es hat mich beim Abspringen gestoppt und mich nicht das Spiel laden lassen, also Geld bekommen, aber keine Hilfe spielen können."

Liebe Victoria,

Könnten Sie bitte klarstellen, ob Sie Ihr Konto schließen oder weiterspielen möchten? Danke.

Liebe Victoria,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie innerhalb des angegebenen Zeitraums nicht die erforderlichen Informationen bereitstellen.

Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.