Ruby Slots Casino - Die Gewinne des Spielers wurden beschlagnahmt.

Ich habe einen 100-Willkommenschip angenommen, das gesamte Spiel durchgespielt und dann ein Dokument zur Überprüfung hochgeladen und sogar Geld von meiner Krypto-Wallet überwiesen, damit sie sicherstellen konnten, dass die Krypto-Wallet gültig war, als alles über Crytobase akzeptiert wurde und sie es nutzten Ich habe mit dem Support von cryptodraw gesprochen, um es zurückzuziehen, und sie sagten, dass sie es abgelehnt und das gesamte Geld genommen hätten, weil ich einen Bonus und eine Beförderung angenommen habe. Aber das ist eine Lüge, die ich nicht habe. Ich habe nur mit diesem einen Willkommenschip alle Gewinne angenommen und gewonnen. Ich habe keine anderen Gewinne erzielt oder andere Boni angenommen. Ich habe alle ihre Anforderungen gelesen und keine davon verletzt. Sie vertreten ihre Seite nicht und der einzige Grund, warum ich angefangen habe, dort zu spielen, ist, dass Rhey mir einen kostenlosen Chip angeboten hat

Liebe sophiemonik32,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Hat das Casino angegeben, gegen welche Regel Sie verstoßen haben? Könnten Sie bitte die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an weiterleiten? kristina.s@casino.guru ? Alternativ können Sie es auch hier posten.

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina

Sofern ich nicht einen Screenshot unserer Nachrichten zwischen dem Support und mir gemacht habe, werden sie gelöscht, sobald sie unser Gespräch verlassen. Das sind also einige der Screenshots, die ich rechtzeitig erhalten habe, bevor sie unser Gespräch mitten in der Frage beendeten. Ich habe versucht, sie dazu zu bringen, mir zu zeigen, wo ich mehrere Transaktionen akzeptiert habe, weil ich alle Transaktionen habe und nicht mehr als eine angezeigt wird

Während dieses Gesprächs habe ich immer wieder versucht, das Support-Personal dazu zu bringen, mir zu zeigen, worüber sie konkret sprach, denn sie begann damit, dass ich mehrere Gratis-Chips akzeptierte und dann eine Gratis-Chips und ein Turnier ohne Einzahlung akzeptierte. Ich weiß nicht, auf welches Turnier sie sich beziehen, aber wenn man sie fragt, können sie es mir weder sagen noch zeigen. Ich habe eine Einzahlung auf sein Konto getätigt, zu der ich auch gezwungen war, um sicherzustellen, dass meine Krypto-Wallet aktiv war, um meinen Gewinn an sie zu senden, als ich ihnen am Tag vor Eingang meiner Auszahlung eine Nachricht schickte. Bei ihnen änderte sich alles und sie nahmen meinen Gewinn und meine Einzahlung entgegen

Bei der Auszahlung hatte ich 120 auf dem Konto. Anhand des Betrags können Sie erkennen, dass es sich um eine genehmigte Auszahlung handelt, die nie bei mir eingegangen ist, sondern stattdessen von meinem Konto abgebucht wurde. Heute haben sie 10 $ auf mein Konto zurückgezahlt

Für mich ist es total verrückt, wie ein Casino den Leuten so etwas antun kann. Der einzige Grund, warum ich überhaupt in ihrem Casino gespielt habe, ist, dass sie mir eine E-Mail geschickt haben, in der sie mir angeboten haben, Gratis-Chips zu bekommen und ihr Casino auszuprobieren

Vielen Dank für Ihre Antwort, sophiemonik32. Verstehe ich das richtig, dass Sie an keinen kostenlosen Turnieren teilgenommen haben und der erste und einzige Bonus, den Sie eingelöst haben, der mit dem Aktionscode „RUBYSLOTS50" war?

Richtig. Ich weiß nicht, auf welche Turniere sie sich beziehen, weil ich an keinem Turnier teilgenommen habe und keine Gewinne für irgendetwas angenommen habe, außer für den 1 Freechip, den sie mir angeboten haben, damit ich in ihrem Casino vorbeischaue.

Wenn Sie auf die Turniere geklickt haben, wird angezeigt, dass sie am 27. und 28. abgeschlossen sind, aber es wird kein Punktestand angezeigt, da ich nicht daran teilgenommen habe. Es zeigt, dass ich an diesen Tagen vielleicht für sie angemeldet war, aber offensichtlich nicht wirklich teilgenommen habe. Und das war erst kürzlich, nachdem ich dies bereits bei euch eingereicht hatte. Ich weiß also nicht, welche Tricks sie anwenden wollen, weil ich an keinem Turnier teilgenommen habe

Dies ist ein Screenshot der Turnierseite. A du klickte auf diejenigen, die sagen, dass ich sie abgeschlossen habe, was ich nicht getan habe, da der 27. gestern und der 28. heute war. Aber es zeigt den Ort an, an dem ich gepunktet habe, und es wird nichts angezeigt, weil ich keine Punkte erzielt habe, weil ich nicht gespielt habe. Und das war offensichtlich, nachdem ich euch das bereits gemeldet hatte

Vielen Dank, sophiemonik32, für Ihre Mitarbeit. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Branislav weiterleiten ( branislav.b@casino.guru ), der Ihnen zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo, sophiemonik32,

Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören, und ich entschuldige mich für die Verzögerung. Ich werde das Casino kontaktieren und mein Bestes geben, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Liebes Ruby Slots Casino-Team ,

Könnten Sie uns bitte die Situation des Spielers genauer erläutern?

Wenn wir über einen Verstoß gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos sprechen, gegen welche Regeln wurde verstoßen, und ist das Casino in der Lage, seine Entscheidung mit relevanten Beweisen zu untermauern?

Gerne können Sie die erforderlichen Nachweise an meine E-Mail-Adresse senden ( branislav.b@casino.guru ).

Vielen Dank im Voraus für die Bereitstellung der Informationen.

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Grüße alle,

Entschuldigung für die Verzögerung, ich musste jedoch mehrere Kanäle durchgehen, um das Thema richtig kommentieren zu können. Es wird in der Tat nicht erwähnt, dass aufeinanderfolgende kostenlose Turniere gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos verstoßen. Dies ist eine Übertreibung seitens des Casinos und sollte in Kürze behoben werden. Da der Fehler jedoch auf unserer Seite liegt, werde ich damit weitermachen Das Gewinnguthaben wird als auszahlbares Guthaben wieder auf Ihr Casino-Konto eingezahlt sophiemonik32. Sobald Sie das Guthaben auf Ihrem Casino-Konto sehen, fordern Sie es bitte erneut zur Auszahlung an. Wenn Sie freundlicherweise Ihre Bitcoin-Adresse hier im Forum bestätigen würden, bin ich sicher, dass Branislav so freundlich sein wird, den Kommentar zu sperren, um ihn vor neugierigen Blicken zu schützen.

Beste Wünsche,

Nick und Ruby Slots

Ich habe die Auszahlung meines Geldes eingereicht, das auf mein Konto zurückgebucht wurde, und 6 Minuten später habt ihr es erneut storniert! Ich habe oben ein Bild angehängt. Ich habe vor ein paar Minuten noch einmal eine Auszahlung von 125 $ über die Münzziehung auf Ihrer Website beantragt. Was ist also das Problem, warum erhalte ich mein Geld immer noch nicht?

Vielen Dank euch beiden für eure Antworten und Updates.

Lieber Nick und Ruby Slots ,

Könnten Sie die Angelegenheit bitte noch einmal untersuchen und uns mitteilen, warum die Auszahlung abgebrochen wurde und was auf Seiten des Spielers zu tun ist, um die umstrittenen Gelder abzuheben?

Grüße alle,

Als der Auszahlungsantrag eingereicht wurde, wurde er vom Genehmigungsteam geprüft. Sie überprüften den Antrag und stellten fest, dass die Auszahlung auf dem Willkommenschip unvollständig war, um für eine Auszahlung zu qualifizieren. Die aufeinanderfolgenden Turniere werden ignoriert, aber Sie haben derzeit 168 $ von den notwendigen 2000 $ auf Ihrem kostenlosen Chip gespielt. Sobald das Durchspielen abgeschlossen ist, sollten wir in der Lage sein, mit der Auszahlung fortzufahren. Das Geld wurde Ihrem Konto wieder gutgeschrieben, um Ihnen die Möglichkeit zu geben, die Durchspielanforderung sophiemonik32 zu erfüllen.

Beste Wünsche,

Nick und Ruby Slots

Liebe sophiemonik32,

Zusätzliche Details und Daten wurden mir außerhalb des Threads zur Verfügung gestellt.

Leider bestätigt dies nach Durchsicht der Beweise Nicks Erklärung. Als Sie Ihre erste Auszahlung beantragten, waren die Umsatzbedingungen für den betreffenden Bonus zu weniger als 10 % erfüllt, sodass die Gewinne nicht ausgezahlt werden konnten. Ihre Gewinne wurden also korrekt zurückerstattet und Sie müssen diese Anforderungen erfüllen, um Gewinne aus dem Bonus abheben zu können.

Zu welchem Zeitpunkt und warum haben Sie sich entschieden, die erste Auszahlung zu beantragen?

Wir sprechen von branchenüblichen Regeln für das Bonusgeld (Wettanforderungen) und Ihr Konto wurde vor der Beschlagnahmung der umstrittenen Gelder in den Staat zurückversetzt. Da Sie bestätigt haben, dass Sie erneut eine Auszahlung beantragt haben, ist klar, dass die umstrittenen Gelder erfolgreich Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurden. Kann ich das Problem also als gelöst betrachten, oder gibt es sonst noch etwas, bei dem ich Ihnen helfen könnte?

Erstens habe ich bei der Kontoeröffnung nie einen kostenlosen Chip im Wert von 100 $ angenommen. Ich habe das Konto bereits im November eröffnet. Ich spreche über alles, was seitdem passiert ist. Wenn Sie sich den Screenshot ansehen, den ich gerade bereitgestellt habe, habe ich im November angefangen, im Casino zu spielen, als mir Freispiele angeboten wurden. Alles begann damals. Ich habe vor Monaten vor dieser letzten Einzahlung eine Auszahlung des Geldes beantragt. Diese Gelder waren nie erlaubt und brachten uns langsam in die heutige Zeit. Jetzt hatte ich mit diesen Freispielen etwas Geld gewonnen, und wenn Sie sich den Anhang noch einmal ansehen, haben sie 40 $ (in Rot) abgehoben. Sie sagten, dass man für die Bonus-Freispiele nur den besagten Dollarbetrag erhalten könne. Ich hatte also bereits den gesamten Spieldurchlauf für die Freispielgewinne, die ich gewonnen hatte, abgeschlossen und versuchte dann, sie mir auszahlen zu lassen. Mir wurde gesagt, dass ich keine Auszahlung vornehmen könne, bis ich eine Bareinzahlung getätigt habe. Also habe ich wie befohlen Bitcoin eingezahlt und dann weiter an den Slots gespielt. Zu diesem Zeitpunkt hatte ich 100 Dollar pro Konto. 100 Dollar waren mein Geld. Ich habe gelesen, dass ich den vom Casino geforderten Durchspielvorgang bereits abgeschlossen hatte. Mein eigenes Guthaben war jetzt zusammen mit meinen Gewinnen aus den Freispielen auf dem Konto, aber ich hatte bereits die erforderlichen Regeln erfüllt, sodass das Geld nun mir gehörte.

Ich habe am 14. November versucht, 70 $ abzuheben. Der Support sagte, dass es bis zu 10 Werktage dauern könnte und ich wartete. Wie auf dem Bild zu sehen ist, habe ich angegeben, dass meine Auszahlung am 25. November storniert wurde. Ich habe am 23. Dezember eine weitere Auszahlung eingereicht. Nein, ich habe mit vielen Unterstützern gesprochen und keiner von ihnen hat gesagt, dass die Gelder zurückgehalten wurden. Sie sagten nur, dass es 3 bis 10 Werktage oder länger dauern könnte. Sie sagten, dass es 3 bis 10 Werktage dauern würde, bis die Zahlung genehmigt oder abgelehnt wird, und dass es nach der Genehmigung weitere 10 Werktage dauern kann, bis sie auf meinem Konto gutgeschrieben wird. Am 11. Januar zeigt sich, dass es dementiert wurde. Niemand hat mir gesagt, dass es abgelehnt oder storniert wurde. Ich bin einfach eines Tages eingeloggt und es wurde wieder meinem Konto, dem Casino-Konto, gutgeschrieben. Als ich dann wieder Kontakt mit dem Support aufnahm, versuchten sie mir zu sagen, dass ich zwei Gratis-Chips angenommen hätte, was nicht stimmte.

Nein, dieses Problem ist nicht gelöst!! Nein, der Play-Through-Chip ist der Bonus, den sie meinem Konto im Januar gutgeschrieben haben. Ich habe seit November 100 auf diesem Konto. Okay, das wird wieder alles durcheinander gebracht. Sie haben meinem Konto einen weiteren Bonus gutgeschrieben, den ich nicht stornieren konnte. Das alles habe ich zu Beginn meines Streits gesagt. Dann konnte ich nicht auszahlen. Ich habe nur $168 gespielt, weil ich den Rest verloren habe.

Ich bin damit fertig, das Geld zu behalten, Ihr Casino ist Müll und ich hoffe, dass Sie alle in der Hölle schmoren

Liebe Sophia.

Okay, ich bin damit fertig. Also, jedes Mal, wenn ich eine Einzahlung mache, werdet ihr mich dazu bringen, das Okay durchzuspielen, um einen kostenlosen Chip zu erhalten, den ich zu Beginn verloren habe. Ich muss das Spiel also jedes Mal durchspielen, wenn ich Geld darin habe, auch wenn es schon lange vorbei ist?

Liebe sophiemonik32,

Nehmen wir an, dass Ihre letzten Beiträge überhaupt nicht zu diesem Thread hinzugefügt wurden, und ich werde versuchen, sie vollständig zu ignorieren. Nur eine Anmerkung: Diese Beschwerde wurde bei Ruby Slots Casino eingereicht.

Jetzt werde ich versuchen, so klar wie möglich zu sein.

Die Daten Ihres umstrittenen Kontos bei Ruby Slots zeigen Folgendes:

• Die umstrittenen Gewinne wurden mit einem Bonus ohne Einzahlung erzielt
• Vor dem 18. Januar 2024 gab es auf diesem Konto keine Aktivität
• Es gab 40-fache Wettanforderungen für den betreffenden Bonus (RUBYSLOSTS50-Code) = 50 $ * 40 = 2000 $
• Die Aktivität fand vom 18. bis 21. Januar 2024 statt und Ihre Gesamteinsätze auf Lebenszeit betrugen 168,50 $ ; Zu diesem Zeitpunkt beantragten Sie eine Auszahlung, die (mehrmals) abgelehnt wurde, da die WRs nicht erfüllt wurden
• Ihre letzte Einzahlung von 22$ (wenn ich mich nicht irre) sollte bereits abgehoben und über BTC zurückgezahlt worden sein
• Jetzt gibt es nur noch Gewinne aus dem Bonus, die umgesetzt werden müssen, um die Wettanforderungen zu erfüllen. Vorausgesetzt, dass Sie es schaffen, die WRs mit einem positiven Saldo zu erfüllen, sollten Sie in der Lage sein, maximal 100 $ abzuheben, was dem maximalen Bargeld entspricht. Auszahlungsbetrag, der für den Bonus gültig ist

Ich bin der festen Überzeugung, dass Ihnen jetzt alles klar ist, denn es gibt hier nichts mehr zu lösen.

Können Sie bitte bestätigen, dass Ihre Bestätigungseinzahlung bereits erfolgreich auf Ihr E-Wallet zurückgezahlt wurde?

Wenn ja, kann ich den Fall endlich abschließen und als gelöst betrachten? Oder gibt es sonst noch etwas, bei dem ich Ihnen helfen kann?

Ja, es wurde wieder auf mein Konto eingezahlt. Also sollte ich es abheben können, oder ist es immer noch gesperrt?

Liebe sophiemonik32,

Ich habe nach Ihrer ersten Einzahlung gefragt (es hätte 22 $ betragen sollen) – wurde sie bereits auf Ihr E-Wallet (BTC) zurückgezahlt?

Wenn ja, sollte Ihr Casino-Kontostand wiederhergestellt sein und nur noch Bonusgelder vorhanden sein. Wenn man bedenkt, dass Sie nur Wetten in Höhe von 168,50 $ getätigt haben, die Bonus-Wettanforderungen jedoch 40x (50 $ Bonus x 40) betragen, müssen Sie mehr als 1.800 $ (1831,50 um genau zu sein) einsetzen, um das Bonusgeld in ein Echtgeldguthaben umzuwandeln sodass Sie sie abheben können (die maximale Auszahlung beträgt 100 $). Dies ist jedoch nur möglich, wenn Sie nach dem Einsatz dieser Bonusgelder über ein ausreichendes Guthaben verfügen oder diese nicht verlieren, bevor die Wettbedingungen erfüllt sind. Alternativ können Sie das Casino bitten, den Bonus zu stornieren, damit Sie eine Einzahlung tätigen und um echtes Geld spielen können.

Da Sie also unklar geantwortet haben: Können Sie bitte noch einmal bestätigen, dass das Casino Ihre erste Einzahlung auf Ihr E-Wallet zurückgebucht hat?

Bitte beachten Sie, dass die Beschwerde gemäß allen oben vom Casino-Vertreter und von Ihnen gesammelten Informationen ohnehin als gelöst abgeschlossen wird, wenn ich die von mir angeforderten Informationen nicht erhalte.

Wenn die erste Einzahlung zurückerstattet wurde und Ihr umstrittenes Bonusguthaben wiederhergestellt wurde, gibt es nichts mehr zu lösen. Sie müssen nur das Bonusgeld einsetzen und versuchen, die Umsatzbedingungen zu erfüllen oder den Bonus zu stornieren.

Ich empfehle Ihnen jedoch dringend, die Bonusbedingungen des Casinos zu lesen.

Danke für dein Verständnis.

Sehr geehrte(r) sophiemonik32,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Es tut mir leid, dass ich 2 Beschwerden hatte. Sie haben die 22 $ auf mein Ruby-Slots-Casino-Konto zurückgezahlt. Nicht für mein Portemonnaie. Ich konnte es nicht zurückziehen, also habe ich es gespielt und sie lassen mich wieder nicht zurückziehen. Es geht immer weiter.

Ich habe bereits das gesamte 1800-Dollar-Spiel durchgespielt und dann versucht, eine Auszahlung einzureichen, die immer wieder abgebrochen wird. Und als ich dann die Unterstützung bekam, machen sie mir jetzt nur noch Ärger. Ich sagte, dass ich einen unhöflichen Kommentar abgegeben habe, der sich auf diese Casino-Guru-Beschwerde über ihr Casino bezog. Deshalb lassen sie mich nicht zurücktreten

Nein, sie haben das Geld auf ihr Casino-Konto zurückgezahlt, nicht auf mein Bitcoin-Konto. Nachdem ich alles getan habe, was mir gesagt wurde, machen sie mir jetzt nur noch Ärger, wenn ich den Support kontaktiere und versuche, mein Geld abzuheben

Das ist frustrierend, denn ich wurde die ganze Zeit über belästigt und es wurde so dargestellt, als würde ich schlecht dastehen, als ich gerade versuchte, Geld abzuheben, das ich in einem Casino gespielt hatte, um Geld zu gewinnen. Das ist der ganze Grund, warum Menschen in einem Casino spielen.

Liebe sophiemonik32,

Wie haben Sie herausgefunden, dass die Umsatzbedingungen für das Bonusgeld erfüllt sind und Sie eine Auszahlung beantragen können?

Der Live-Chat-Mitarbeiter hat Ihnen geraten, eine neue Auszahlung zu beantragen – haben Sie das getan? Wenn ja, wie ist bitte der Status des neuen Auszahlungsantrags?

Ist Ihre KYC/Verifizierung bereits vollständig abgeschlossen?

Ja, ich habe mich beim Support erkundigt und sie haben mir dann gesagt, wie viel ich durchgespielt habe. Und ich mache damit weiter und spiele, bis ich das Durchspielen erreicht habe. Dann habe ich mit ihnen gesprochen und sie haben mir gesagt, dass ich eine Auszahlung vornehmen und eine neue Auszahlung senden kann, aber die Auszahlung wurde immer wieder storniert. Dann habe ich sie wieder in die Hände bekommen und das war das Gespräch, das ich zuvor in diesem Forum angehängt hatte. Sie antworteten und sagten, ich hätte negative Dinge gesagt, die ich nicht gesagt hatte, und wenn ich zustimmte, solche Dinge nicht mehr zu sagen, würden sie meinen Widerruf einreichen. Dann entschuldige ich mich, weil ich mich nicht erinnern kann, etwas Unhöfliches oder Negatives gesagt zu haben, und sie sagten mir, ich solle eine neue Auszahlung einreichen. Ich habe dieses Gespräch angehängt

Wenn ich es richtig verstehe, sophiemonik32, wurden die Wettbedingungen erfüllt und Sie haben eine neue Auszahlung beantragt. Deshalb wiederhole ich nur meine vorherigen Fragen, die Sie nicht beantwortet haben.

„Der Live-Chat-Vertreter hat Ihnen geraten, eine neue Auszahlung zu beantragen – haben Sie das getan? Wenn ja, wie ist bitte der Status der neuen Auszahlungsanfrage?"

Ist Ihre KYC/Verifizierung bereits vollständig abgeschlossen?"

Ja, ich habe es eingereicht und es wurde erneut storniert. Sag ich doch. Und ja, alle meine Verifizierungen sind abgeschlossen.

Lieber Nick und Ruby Slots ,

Können Sie uns bitte ein Update zum Problem des Players geben?

Was ist dort passiert und warum kann sie ihre Gewinne immer noch nicht abheben?

Wurden die WRs erfüllt? Handelt es sich um den gleichen Bonus wie zuvor oder wurde ein weiterer Bonus ohne Einzahlung genutzt, ohne dass eine Einzahlung getätigt wurde?

Leider kann ich im letzten Screenshot des Benutzers nur den Transaktionsverlauf vom März 2024 sehen.

Also haben sie meine 20 $ auf ihr Konto zurückgezahlt, ebenso wie 100 $ meines Gewinns zuvor. Mir wurde gesagt, ich solle das 2000-Dollar-Durchspiel noch einmal machen, da ich davon nur 400 Dollar gespielt habe. um sich zurückzuziehen. Ich habe überhaupt keinen weiteren Einzahlungsbonus angenommen oder mehr Geld eingezahlt.

Alles klar, sophiemonik32. Wenn ich das richtig verstanden habe, versuchen Sie immer noch, Ihre umstrittenen Gewinne vom Casino abzuheben, obwohl Sie die Wettanforderungen für den Bonus, der noch auf Ihrem Konto aktiv ist, nicht erfüllen.

Ich möchte Ihnen mitteilen, dass ich die Beschwerde nun als gelöst abschließen werde, da es wirklich keine Probleme mehr gibt und somit nichts zu lösen ist. Wenn Sie den betreffenden Bonus nicht angenommen haben und ihn nicht wollten, sollten Sie nicht damit begonnen haben, damit zu spielen.

Wenn auf Ihrem Konto noch ein aktiver Bonus vorhanden ist, müssen Sie die Umsatzbedingungen für den Bonus erfüllen. Andernfalls können Sie nichts vom Konto abheben.

Es gibt 2 Möglichkeiten, wie Sie vorgehen können:

1. Wenn Sie den Bonus und seine Geschäftsbedingungen akzeptieren und spielen möchten, spielen Sie bitte weiter und fragen Sie regelmäßig den Casino-Kundendienst nach dem Status der Wettanforderungen oder überprüfen Sie ihn selbst an Ihrer Kasse. Ich empfehle außerdem, die vollständigen Geschäftsbedingungen noch einmal durchzulesen.
2. Bitten Sie den Kundendienst des Casinos, den ursprünglichen Bonus zu stornieren und nur Ihre Echtgeldeinzahlung auf Ihrem Konto zu belassen, oder bitten Sie das Casino möglicherweise um eine Rückerstattung Ihrer Einzahlung. Sie sollten in der Lage sein, die Anzahlung über die verwendete Zahlungsmethode zurückzuerstatten.

Wenn Sie sich weigern, mit dem Bonus weiterzuspielen, empfehle ich Ihnen dringend Option 2. Wenn ein anderes Problem auftritt, kontaktieren Sie mich bitte unter branislav.b@casino.guru oder beantragen Sie die Wiederaufnahme des Falls mit einer Begründung.

Bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier um zu helfen.

Vielen Dank, Nick und Ruby Slots, für Ihre Hilfe und Zusammenarbeit!

Beste grüße,

Branislav, Casino.guru