Der Spieler aus Kalifornien hat mehrfach versucht, Gewinne vom Casino abzuheben, aber das Geld wurde entweder auf das Konto zurückerstattet oder es erfolgte keine Reaktion. Der Spieler verlangt entweder das ursprünglich eingezahlte Geld oder die 8.000 $ Gewinn und hat mit rechtlichen Schritten gedroht. Die Beschwerde wurde abgeschlossen, da der Spieler nicht mehr reagierte.
Diese Firma zahlt NICHT aus. Als ich zum ersten Mal versuchte, per Überweisung Geld abzuheben, wurde mir das Geld einfach ohne Kommunikation und ohne Angabe von Gründen auf mein Konto zurückgezahlt, und es dauerte WOCHEN, bis das überhaupt geschah. Als ich das nächste Mal versuchte abzuheben, tat ich es über mehrere Schecks. Sie sagten, es würde 5 Tage dauern. Am 6. Tag habe ich es einfach wieder eingelegt und gespielt, weil es das Gleiche war wie beim letzten Mal und ich wusste, dass ich mein Geld nicht bekommen würde. Keine Kommunikation, niemand antwortet auf E-Mails, nichts. Ich möchte mein gesamtes ursprünglich eingezahltes Geld oder die 8.000 $, die ich gewonnen habe, zurück. Sie nehmen einfach Ihr Geld und haben offensichtlich nicht die Absicht, es jemals zurückzugeben. Sie sind ein Betrug eines Unternehmens. Geben Sie mein Geld zurück und ich werde nie wieder mit Ihnen spielen und nicht mehrere Rückbuchungen einreichen und Sie vor Gericht bringen. Sagen Sie nicht, dass eine Auszahlung fünf Tage dauert, wenn sie ewig dauert oder Sie sowieso nie die Absicht haben, eine Auszahlung vorzunehmen. Dieser Ort macht Jagd auf zwanghafte Spieler. Teuflisch!!!
Hallo cbjorgz,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Ruby Slots Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angehäuft oder einen Bonus genutzt? Verstehe ich es richtig, dass Sie Ihren Gewinn verspielt haben? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Hallo Nick,
Ich schätze Ihre Hilfe. Mein Konto ist verifiziert und besteht seit mindestens 4 Monaten. Ich habe einen Einzahlungsbonus verwendet, der keine Durchspiel- oder Auszahlungslimits hatte, sodass das keine Auswirkungen hätte haben sollen. Ja, Sie verstehen richtig, dass meine Gewinne nun verspielt sind, da sie mir zurückgegeben wurden. Das Casino hat meine zahlreichen E-Mails oder Telefonanrufe nie beantwortet, daher habe ich leider nie mit jemandem gesprochen.
Danke schön,
Chelsea
Hallo cbjorgz,
Solange Sie Ihr Geld bereits verloren haben, können wir nicht viel tun. Leider ist das Casino nicht verantwortlich, wenn ein Spieler nach einer fehlgeschlagenen Auszahlung sein Guthaben verliert, da es dem Spieler überlassen bleibt, ob er erneut anfordert oder das Geld verwendet.
Gibt es sonst noch etwas, bei dem wir Ihnen helfen könnten?
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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