The player from Austria faced account closure with a remaining balance of 710 euros after initially providing various verification documents. Despite having made partial withdrawals before, the casino refused to reopen the account and withheld his winnings. The Complaints Team was unable to investigate further due to the player's lack of response to inquiries, which led to the rejection of the complaint.
Der Spieler aus Österreich musste sein Konto mit einem Restguthaben von 710 Euro schließen, nachdem er zunächst verschiedene Verifizierungsdokumente vorgelegt hatte. Obwohl das Casino zuvor Teilabhebungen vorgenommen hatte, weigerte es sich, das Konto wieder zu eröffnen und behielt seine Gewinne ein. Das Beschwerdeteam konnte keine weiteren Untersuchungen durchführen, da der Spieler nicht auf Anfragen reagierte, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.
Konto wurde jetzt einfach geschlossen, mit kontostand 710 euro. 500 eingezahlt, 1 wette LaLiga Spanien, gewonnen. Danach musste noch 800 euro wetten. Danach wurde gefragt nach Ausweisselfie, Skrill Screenshot, Skrill Transaktionsverlauf. alles wurde akzeptiert, teilauszahlungen wurden gemacht. Doch jetzt einfach konto geschlossen und 710 euro einbehalten von N1Bet und weigern sich das konto wieder zu öffnen. Bitte um Hilfe
The account was simply closed, with an account balance of 710 euros. 500 deposited, 1 bet on LaLiga Spain, won. After that I had to bet another 800 euros. Then I was asked for an ID selfie, Skrill screenshot, Skrill transaction history. Everything was accepted, partial withdrawals were made. But now the account has simply been closed and 710 euros have been withheld by N1Bet and they refuse to reopen the account. Please help
Konto wurde jetzt einfach geschlossen, mit kontostand 710 euro. 500 eingezahlt, 1 wette LaLiga Spanien, gewonnen. Danach musste noch 800 euro wetten. Danach wurde gefragt nach Ausweisselfie, Skrill Screenshot, Skrill Transaktionsverlauf. alles wurde akzeptiert, teilauszahlungen wurden gemacht. Doch jetzt einfach konto geschlossen und 710 euro einbehalten von N1Bet und weigern sich das konto wieder zu öffnen. Bitte um Hilfe
Hallo TopSturm1,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit N1 Bet Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde schließen müssen, wenn Ihr Konto aufgrund von Regeln im Zusammenhang mit Sportwetten gesperrt wurde, da wir uns nur mit Casino-bezogenen Fällen befassen.
Ich freue mich auf Ihre Antwort.
Grüße,
Nick
Hello TopSturm1,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with N1 Bet Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Please note that if your account got blocked due to any sports betting related rules, we will be forced to close the complaint as we deal only with casino related cases.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Dear TopSturm1,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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