Die Spielerin aus den USA hat Probleme mit der Auszahlung ihrer Gewinne. Das Casino weigerte sich, die Auszahlung über Bitcoin zu verarbeiten. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.
Royal Ace Casino betrügt mich um $400,00. Ich habe Kreditkarteneinzahlungen ohne Probleme verwendet. Ich musste ein Bitcoin-Konto bei den Casinos einrichten, weil meine Credit Union-Bank keinen Zugriff auf internationale Einzahlungen hat. Ich mache das schon eine Weile, kein Problem, jetzt sagen sie mir, dass sie das nicht mehr tun, es sei denn, ich zahle mit Bitcoin ein, sie haben mein Geld in Ordnung genommen. Ich habe mehrmals mit ihnen gesprochen und mir wurde gesagt, dass sie es beschleunigen würden. Wissen Sie, heute haben sie entschieden. Sie können mich nicht bezahlen, weil ich eine Kreditkarte und kein Bitcoin verwendet habe. Also können die $400, die ich gewonnen habe, nicht auf mein Bitcoin-Konto eingezahlt werden. Was für ein Haufen Cheats.
Liebe brieyes70849,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Verstehe ich richtig, dass Sie in der Vergangenheit erfolgreiche Auszahlungen über Bitcoin getätigt haben? Verstehe ich auch richtig, dass Sie bisher keine Bitcoin-Einzahlungen getätigt haben?
Könnten Sie bitte die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiterleiten? Alternativ können Sie es auch hier posten.
Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Sie haben sowohl in Bezug auf einen Live-Chat als auch in Bezug auf mich recht, wie Sie sehen können, wird meine Auszahlung seit dem 9. März 23 immer noch als ausstehend angezeigt, und hier ist der 26. März 23, und sie haben sie noch nicht bearbeitet. Ich habe meine Kredit- und Debitkarte verwendet. Unter ihrer Anweisung habe ich ein Bitcoin-Konto eröffnet, damit ich meine Gewinne abheben kann. Ich habe noch nie Bitcoin verwendet, um bei ihnen einzuzahlen. Ich habe auch mein Bitcoin-Konto überprüft und Royal Ace hat sechs Mal auf mein Bitcoin-Konto eingezahlt
Vielen Dank für Ihre Antwort, brieyes70849. Könnten Sie bitte klarstellen, ob das Casino Ihre Gewinne beschlagnahmt oder sich einfach geweigert hat, die ausstehende Auszahlung zu bearbeiten?
Wann haben Sie bitte die letzte erfolgreiche Auszahlung per Bitcoin getätigt?
Außerdem habe ich die Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino nicht erhalten. Wären Sie so freundlich, es mir zu übermitteln, wenn möglich? Danke schön.
Die letzten 2 Einzahlungen in Bitcoin waren
19.11
16.10
vom Royal Ace Casino
Es tut mir sehr leid, aber Sie haben nicht alle meine vorherigen Fragen beantwortet. Bitte überprüfen Sie meine letzte Antwort und versuchen Sie zu helfen. Alle angeforderten Informationen sind unerlässlich, wenn wir mit dem Fall fortfahren möchten. Vielen Dank im Voraus.
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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