Der Spieler aus Österreich schlägt vor, dass sein Land als eingeschränkte Gerichtsbarkeit hätte aufgeführt werden sollen. Wir haben diese Beschwerde als unbegründet zurückgewiesen.
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Roobet Casino - Der Spieler schlägt vor, dass sein Land zwischen den eingeschränkten Ländern hätte aufgeführt werden sollen.
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Betrag: 4.000 €
Roobet Casino
Sicherheitsindex:Über dem DurchschnittSicherheitsindex
Casinos mit einem überdurchschnittlichen Sicherheitsindex weisen in der Regel ein ausgewogenes Verhältnis zwischen der Anzahl der Besucherinnen und Besucher und den relevanten und veröffentlichten Spielerbeschwerden auf. Das Spielen in Casinos mit einem überdurchschnittlichen Sicherheitsindex ist im Allgemeinen sicher.
Fall geschlossen
Unser Schiedsspruch
Ungerechtfertigte Beschwerde
ABGELEHNT
Zusammenfassung der Fälle
vor 2 Jahren
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vor 2 Jahren
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich wurde aufgefordert meine Identität zu bestätigen um den VIP Status zu erhalten. Ich habe im Zuge dessen jetzt bemerkt das ich aus einem Land spiele (Österreich) worüber ich nicht auf der Seite hätte spielen dürfen.
Meine Verluste betragen zurzeit ca. 4.000 EUR.
Können Sie mir helfen aus diesem Grund den Verlust zurück zu fordern oder ist das nicht möglich?
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vor 2 Jahren
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Liebe David2222,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen überprüft und Folgendes gefunden ( hier ):
„1. Absolute Einschränkung
Vereinigte Staaten von Amerika, Vereinigtes Königreich, Spanien, Frankreich, Slowakische Republik und Italien."
...
"5. Universelle Monster (Frankenstein, die Braut von Frankenstein,
Dracula, die Mumie, der Wolfsmensch, Kreatur aus dem Schwarzen
Lagoon und The Invisible Man) können nur im Folgenden gespielt werden
Gebiete:
Andorra, Armenien, Aserbaidschan, Weißrussland, Bosnien und Herzegowina, Brasilien, Georgien, Island, Liechtenstein, Moldawien, Monaco, Montenegro, Norwegen, Russland, San Marino, Serbien, Schweiz, Ukraine, Kroatien, Mazedonien, Türkei, Österreich , Bulgarien, Zypern , Tschechische Republik, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Ungarn, Irland, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Peru, Polen, Slowakei, Slowenien und Schweden."
Ich habe festgestellt, dass Österreich nur für einige Spiele von NetEnt als eingeschränktes Land aufgeführt ist. Unter einer absoluten Einschränkung sind nur die Vereinigten Staaten von Amerika, das Vereinigte Königreich, Spanien, Frankreich, die Slowakische Republik und Italien aufgeführt.
Könnten Sie bitte mitteilen, warum Sie der Meinung sind, dass Österreich unter den eingeschränkten Ländern hätte aufgeführt werden sollen?
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören. Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, diese Situation so schnell wie möglich zu lösen.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
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vor 2 Jahren
Hallo Petronela,
es handelt sich um ein Missverständnis, ich im Internet auf falsche Informationen gestoßen. Roobet hat mir bestätigt das alles in Ordnung ist.
Sie können den Fall schließen.
Danke für die rasche Antwort.
LG, David
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vor 2 Jahren
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Wir haben diese Beschwerde als unbegründet zurückgewiesen. Bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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