Der Spieler aus Spanien tätigte mehrere Einzahlungen in Höhe von jeweils 10 € im Casino, aber der Restbetrag erschien nicht auf seinem Konto, obwohl er von seinem Bankkonto abgebucht wurde. Sie suchen Hilfe, um es wiederherzustellen. Die Beschwerde wurde abgeschlossen, da der Spieler nicht mehr reagierte
Guten Tag,
Nachdem ich in diesem Casino mehrere Einzahlungen von jeweils 10 € getätigt hatte, erschien mir das Guthaben nicht zum Spielen, es wurde jedoch von meinem Bankkonto abgebucht. Ich hätte gerne Hilfe bei der Wiederbeschaffung, da es sich wie ein Betrug seitens des Casinos anfühlt.
Danke
Lieber Gayosomar,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Ich möchte Sie warnen: Wenn Ihre Einzahlung noch nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde, können Sie sich nur an Ihren Zahlungsanbieter wenden. Sie müssen Nachforschungen anstellen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen langwierigen Prozess handelt, der etwa einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino die Hände gebunden. In der Zwischenzeit würde ich dringend empfehlen, keine weiteren Gelder einzuzahlen, bis das Problem geklärt ist.
Wenn das Geld während der Transaktion verloren geht, kann es einige Zeit dauern, bis es Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wird.
Ich hoffe, dass wir Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Beste grüße,
Nick
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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