RocketPlay Casino - Das Konto des Spielers wurde nach einer Beschwerde über RTP gesperrt.

Bis jetzt habe ich in diesem Casino gespielt und gehofft, dass es mir wenigstens einmal die Gelegenheit geben würde, einen Gewinn zu genießen, aber ich habe verloren, große Summen verloren und mehr als einmal keinen Gewinn gemacht. Vorgestern habe ich 1.500 Dollar verloren und ihnen geschrieben, dass ich sehr enttäuscht sei und ich habe ihnen über Google Übersetzer geschrieben. Aus Versehen habe ich etwas geschrieben, was ich nicht so meinte und natürlich hat mich dieses Casino sofort für immer gesperrt :) Ich habe eine Frage, warum sperren Sie mich nicht, bevor eine Person 15.000 oder 20.000 Dollar verliert? Verantwortungsbewusstes Spielen verstehe ich und ich verstehe, dass Sie sich angeblich um die Menschen kümmern, was nicht stimmt :) Ich habe Sie mehr als einmal kontaktiert, weil Ihr RTP sehr niedrig ist und Sie dies nicht berücksichtigt haben. Ich habe Level 7 erreicht und Sie haben sie alle. Das 10. und letzte Level mit einem Preisgeld von 22.500.000 Dollar und Sie haben mir, nachdem ich so viel gespielt habe, alles vorenthalten! Dann, nachdem ich 1.500 Dollar verloren hatte, sollte ich 10 % Cashback erhalten und Sie haben mir das vorenthalten. Finden Sie nicht, dass Sie eine dreiste Entscheidung treffen und einem Menschen alles nehmen?

Sehr geehrte/r pipiag680,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich möchte Sie jedoch darüber informieren, dass wir allein auf der Grundlage Ihrer Beschreibung keinen Fall begründen können. Manchmal hat man Glück und manchmal nicht; so funktionieren Casinos und Casinospiele. Ich empfehle Ihnen, unseren Artikel über die Auszahlungsquote (RTP) zu lesen: https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .

Wenn Sie weitere Informationen haben, die unserem Fall helfen könnten, leiten Sie sie mir bitte weiter. Leider können wir derzeit nichts tun, wenn wir keine Beweise dafür haben, dass etwas Ungerechtes vor sich geht. Bitte zögern Sie nicht, mich unter folgender Adresse zu kontaktieren: veronika.l@casino.guru wenn ich bezüglich Ihrer Beschwerde noch etwas für Sie tun kann.

Könnten Sie bezüglich des gesperrten Kontos bitte genauere Angaben machen? Könnten Sie mir bitte das Transkript oder Screenshots des Gesprächs schicken, das Sie mit dem Casino geführt haben?

Beste grüße,

Veronika

Bitte beachten Sie: Bei Casino.Guru fragen wir Sie nie nach Ihrem Casino-Kontopasswort. Wir können zwar Informationen anfordern, versuchen aber nie, auf Ihr Konto zuzugreifen. Bitte geben Sie Ihr Passwort nicht an Dritte weiter. Wir kommunizieren hauptsächlich über offizielle Threads, gelegentlich auch per E-Mail, wenn Sie Belege oder relevante Mitteilungen anfordern möchten.

Ich weiß bereits, dass das Casino ihnen nichts antun wird und sie sich alle Rechte vorbehalten. Ich habe einfach viel Geld und Zeit für sie ausgegeben. Ich verstehe, dass es Glück war, aber es hing nicht mehr vom Glück ab. Es dauerte ein paar Monate hintereinander. Sie haben einfach sehr fahrlässig gehandelt, indem sie mich blockiert haben. Ich sagte ihnen, dass ich mein letztes Geld verloren habe, das ich für die Wohnung bezahlen musste. Ich verstehe, dass dies ein guter Grund für sie ist, aber sie könnten das auch berücksichtigen und das Problem irgendwie lösen. Ich schreibe ihnen seit einem Monat, dass sie alle Slots mit Verlusten haben, aber es hat sich nichts geändert. Sie haben die Chance bekommen, mich zu blockieren, und das war’s. Sie können sagen, der Fall ist abgeschlossen, aber lassen Sie alle wissen, dass dieses Casino seine Spieler sehr fahrlässig behandelt und sie keine Gewinnchancen haben. Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit

Ich habe in diesem Casino etwa 15.000 bis 20.000 Dollar verloren. Sie sagen mir, dass es ein gutes Casino ist.

Können Sie bitte angeben, wie hoch der Kontostand Ihres Kontos war, als das Casino Sie gesperrt hat?

Ich habe jedes Mal um viel Geld gespielt und am Ende habe ich 1.500 $ verloren und habe mit 10 % Cashback gerechnet und war auch auf einem hohen Level, wo die Preisgelder sind. Ich war fast auf 7 davon, es gibt nur 10 Level. Sie haben mich unter dem Vorwand blockiert, sich um mich zu kümmern! Warum sich kümmern? Ich habe so lange gespielt und sie gebeten, mir gegenüber Loyalität zu zeigen, aber keine Aufmerksamkeit. Ich habe zum Spaß gespielt, aber man kann das Spiel nicht genießen, wenn man komplett ausgeraubt wird! Ich bitte sie, den Schaden im Allgemeinen zu ersetzen, wenn nicht, lassen Sie alle wissen, was für ein Casino Rocketplay.com ist. Ich werde ehrlich sein, alle Casinos, bei denen ich mich über Guru registriert habe, hatten Probleme mit allen, ich habe in Jeetcity gespielt und 38.000 gewonnen, sie haben die Verifizierung wochenlang verzögert, bis ich das ganze Geld verloren habe, dann haben sie mich blockiert, weil ich ihnen die Wahrheit gesagt habe, und ein paar Casinos, die Sie mit einer hohen Bewertung haben, sage ich Ihnen Bitte bewerten Sie alle diese Casinos noch einmal, sie verdienen eine solche Bewertung nicht. Danke

Ich habe bei Rocketplay.com etwa 20.000 $ verloren

Lieber pipiag680,

Wir freuen uns, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu kontaktieren. Die Schwierigkeiten, mit denen Sie konfrontiert waren, tun uns aufrichtig leid. Leider mussten wir Ihr Profil aufgrund von „Spielsucht" sperren. Unser Support-Team hat Ihnen bereits empfohlen, die RG-Tools zu verwenden. Trotzdem konnten Sie nicht aufhören zu spielen und ignorierten den Rat des Support-Teams.

Wir legen Wert auf die Privatsphäre unserer Spieler und veröffentlichen keine Screenshots ihrer Nachrichten. Trotzdem können Sie den Site-Moderatoren weiterhin Screenshots Ihrer Nachrichten senden.

Bitte beachten Sie, dass wir Spielern nicht erlauben können, auf unserer Website weiterzuspielen, wenn in ihren Nachrichten Wörter wie „Selbstmord" vorkommen. Darüber hinaus empfehlen wir Ihnen dringend, eine Spielpause einzulegen und Hilfe zu suchen. Außerdem werden wir Ihr Konto nicht entsperren, da wir Sie nicht erneut in das Spiel verwickeln möchten.

Ich möchte Ihnen sagen, dass dieses Wort von Google Übersetzer übersetzt wurde und ich es Ihnen erklärt habe, aber dass Sie die Leute einfach ausrauben, ist eine Tatsache :) und ich habe viel Geld durch Sie verloren, ohne ein einziges Plus zu bekommen. Wenn Sie nur Geld nehmen wollen, sagen Sie es mir und ich werde es Ihnen spenden, aber sagen Sie nicht, dass Ihr Casino super ist! Sie haben viele Anzeigen, in denen Sie etwas gewinnen, was nicht stimmt! Ich kann Ihnen einen Screenshot eines Gesprächs mit einer VIP-Managerin geben, in dem sie selbst überrascht ist, dass ich irgendwie nicht den Mindestbetrag gewinnen konnte, ich habe das Geld alle zwei Wochen mit 1.500 $ aufgestockt! Sie haben keine Loyalität oder menschlichen Faktor! Sie rauben die Leute einfach aus und das sind Fakten. Zeigen Sie den Leuten, wie viel ich durch Sie verloren habe!

wenn Sie Gutes für mich wollten, wollte ich selbst ausgeschlossen werden und Sie haben mich überzeugt, es noch einmal zu versuchen und das Glück würde zu mir zurückkehren. Ich kann Ihnen persönlich die Korrespondenz Ihres VIP-Managers zeigen, in der diese Worte verwendet werden. Ich habe in Zukunft keine Möglichkeit, Sie zu verklagen, aber ich werde es Ihnen beweisen. Es ist nicht Ihre Schuld! Ich habe Sie oft gebeten, einfach etwas Nettes für mich zu tun, selbst für einen lächerlichen Geldbetrag. Nicht, dass ich kein Geld hätte, ich wollte nur Loyalität von Ihnen sehen! Aber nein, Sie locken, benutzen und sagen dann, dass Sie Recht haben?! Ich habe erklärt, dass ich kein Englisch spreche und Google Translator mit der T9-Tastatur hat etwas völlig anderes übersetzt, als ich schreiben wollte!!!

Da der Spieler nicht genügend Beweise zur Untermauerung seiner Behauptung eines unfair niedrigen RTP bei den Casinospielen vorgelegt und das verbleibende Guthaben auf seinem Konto zum Zeitpunkt des Selbstausschlusses aufgrund suizidaler Kommentare nicht klargestellt hat, müssen wir die Beschwerde zurückweisen.

Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.