Der Spieler aus Russland beschwerte sich darüber, dass er sein Konto im Online-Casino nicht sperren konnte. Wir hatten ihn darüber informiert, dass das Casino einen Selbstausschluss für maximal ein Jahr zulässt und dieser nur für verifizierte Spieler verfügbar ist. Der Spieler bestand darauf, dass das Casino ihn nicht unterstützte. Der Casino-Vertreter riet dem Spieler, über ein Support-Ticket eine dauerhafte Sperre zu beantragen. Trotz unserer mehrfachen Versuche, dem Spieler Hinweise zur Sperrung seines Kontos zu geben, hat der Spieler nicht bestätigt, ob er die erforderlichen Schritte unternommen hat. Die Beschwerde wurde schließlich zurückgewiesen, da der Spieler auf weitere Anfragen nicht reagierte.