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RioBet Casino - Der Spieler konnte sein Konto nicht sperren.

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Betrag: 1.000 руб

RioBet Casino
Sicherheitsindex:Sehr hoch
Eingereicht am: 2019-10-22 | Fall geschlossen : 2023-12-27
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 11 Monaten
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Der Spieler aus Russland beschwerte sich darüber, dass er sein Konto im Online-Casino nicht sperren konnte. Wir hatten ihn darüber informiert, dass das Casino einen Selbstausschluss für maximal ein Jahr zulässt und dieser nur für verifizierte Spieler verfügbar ist. Der Spieler bestand darauf, dass das Casino ihn nicht unterstützte. Der Casino-Vertreter riet dem Spieler, über ein Support-Ticket eine dauerhafte Sperre zu beantragen. Trotz unserer mehrfachen Versuche, dem Spieler Hinweise zur Sperrung seines Kontos zu geben, hat der Spieler nicht bestätigt, ob er die erforderlichen Schritte unternommen hat. Die Beschwerde wurde schließlich zurückgewiesen, da der Spieler auf weitere Anfragen nicht reagierte.

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vor 5 Jahren
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Seit einer Woche kann ich meinen Account nicht mehr sperren, sie lassen mich das nicht tun, nur abbestellen. Das Limit für das Verlieren ist nur in US-Dollar und es gibt keine Warnung, der Chat auf der Website weiß nichts darüber, da behauptet wird, dass Sie es konfigurieren können, aber es gibt keine Einstellungen. Ja, und sie haben ein Gewinnlimit.

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vor 5 Jahren
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Lieber Andrei,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde über unsere Website eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihren Problemen zu hören. Basierend auf unserem Test für dieses Casino setzt das Casino leider nur das Limit für die USD-Währung. Und das Blockieren (Selbstausschluss) funktioniert nur für maximal 1 Jahr. Erstens sollte der Spieler die Sperre für 3 Tage setzen, und danach, in 3 Tagen, wenn keine Wetten abgeschlossen wurden, ist die Sperre für 1 Jahr verfügbar. Und bitte beachten Sie, dass dies nur für verifizierte Spieler verfügbar ist. Ich weiß, dass dies kein idealer Weg ist, aber es ist der einzige Weg, der in diesem Casino verfügbar ist. Hoffe, diese Informationen helfen.

Freundliche Grüße,

Satrio

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vor 5 Jahren
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Ich sehe von dir nicht gut aus, sie betrügen mit Schlössern und mit Einschränkungen beim Verlieren

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vor 5 Jahren
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Lieber Andrei,

Danke für Ihre Antwort. Ich habe das Casino kontaktiert und um eine Klärung dieses Problems gebeten. Hoffentlich wird sich das Casino bald bei uns melden.

Freundliche Grüße,

Satrio

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vor 5 Jahren
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Lieber Andrei, ja, Sie haben in den Einstellungen die Möglichkeit, Ihr Konto für den längsten Zeitraum von 1 Jahr zu sperren. Nach 1 Jahr müssen Sie diese Aktion wiederholen. Wenn Sie es jedoch für immer sperren möchten, fordern Sie dies bitte über ein Ticket auf der Casino-Website an und teilen Sie mir Ihre E-Mail-Adresse mit, die mit Ihrem Casino-Konto in Riobet Casino verknüpft ist.

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vor 5 Jahren
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Lieber Andrei, wir haben dein Konto gefunden. Das Einzige, was du tun kannst, ist, ein Ticket mit deiner Anfrage an unser Support-Team zu schreiben. Danach wirst du für immer gesperrt.

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vor 5 Jahren
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Lieber Andrei,

Könnten Sie bitte bestätigen, ob es Ihnen gelungen ist, Ihr Konto zu sperren? Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.

Viele Grüße, Satrio

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vor 5 Jahren
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Der Account wurde nicht gesperrt

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vor 5 Jahren
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Hallo Andrei,

Haben Sie ein Ticket eingereicht, um an das Support-Team zu schreiben, als das Casino Sie gefragt hat?

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 5 Jahren
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Wenn Sie noch sagten, welche Art von Ticket und in welcher Form ....

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vor 5 Jahren
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Hallo Andrei,

Es gibt keine andere Möglichkeit, Ihr Konto für immer zu sperren, als Ihre E-Mail direkt an support@riobet.com zu senden. Es tut mir leid, dass wir nicht viel auf unserer Seite tun konnten, da das Casino Ihr Konto nicht ohne Ihre Erlaubnis sperren / schließen kann oder Sie sie nicht bitten, es zu schließen. Hoffe das hilft.

Grüße, Satrio

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vor 5 Jahren
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Sie haben nicht geholfen, weil Sie für eine Sache bei ihnen sind, alle von Ihnen, die mit diesen Maschinisten zusammenarbeiten, haben ihren eigenen Prozentsatz an verlorenen Spielern.

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vor 5 Jahren
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Warum im Casino-Glücksspiel mein Konto ohne Probleme gesperrt wurde, fragte ich und sie taten es. In Rio Bet fangen sie an, alle möglichen Fabeln zu erfinden. Es ist klar, dass sie es absichtlich alle tun.

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vor 5 Jahren
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Lieber Andrei,

Wie oben erwähnt, gibt es keine andere Möglichkeit, Ihr Konto für immer zu sperren, als Ihre E-Mail direkt an support@riobet.com zu senden. Es tut mir leid, dass wir nicht viel auf unserer Seite tun konnten, da das Casino Ihr Konto nicht ohne Ihre Erlaubnis sperren / schließen kann oder Sie sie nicht bitten, es zu schließen.

Wir haben einen starken Willen, diesen Fall zu lösen, aber Sie müssen mit uns und dem Casino zusammenarbeiten. Könnten Sie mir bitte die E-Mail vom Casino weiterleiten, um Ihre Ansprüche zu stützen, weil Sie sagten, dass sie Ihnen nicht helfen.

Grüße, Satrio

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vor 5 Jahren
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Ja, wie viel kannst du schreiben? Sie haben eine Antwort, Selbstbeherrschung. Aber es funktioniert nicht und es wird viel Zeit in Anspruch nehmen, wenn es funktioniert. Ich schreibe ihnen von meinem Konto aus, um sie zu blockieren, aber es passiert nichts. Alle Themen in Nachrichten sind geschlossen.

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vor 5 Jahren
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Ich kann zuversichtlich sagen, dass dies ein Rio Bet Casino Casino ist.

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vor 5 Jahren
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Leider kann dieses Vryatli Casino als Ladenbesitzer zur Verantwortung gezogen werden. Es gibt keine Antworten auf meine Anfragen, die die Ehrlichkeit des Casinos belegen.

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vor 5 Jahren
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Sie blockieren einfach die gesamte Korrespondenz.

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vor 5 Jahren
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Wir möchten das RioBet Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, schließen wir die Beschwerde als "ungelöst".

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vor 4 Jahren
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Da wir bezüglich des Problems keine Antwort vom Casino erhalten haben, sind wir gezwungen, die Beschwerde als "ungelöst" zu schließen.

Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder eröffnen.

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vor 11 Monaten
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Wir haben diese Beschwerde auf Anfrage von RioBet Casino erneut geöffnet. Wir möchten diesem Fall eine weitere Chance zur Lösung geben und beiden Beteiligten zu einem zufriedenstellenden Abschluss verhelfen.

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vor 11 Monaten
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Lieber Andrei ,


Wir haben diesen Fall auch nach vier Jahren wieder aufgenommen, da sich bei der Durchsicht des gesamten Prozesses herausstellt, dass Sie unsere Fragen nicht beantwortet haben, was wir für notwendig halten. Haben Sie zunächst versucht, Ihr Konto in den Einstellungen Ihres Spielerkontos zu sperren, wie vom Casino empfohlen? Zweitens: Haben Sie ein Support-Ticket erstellt, in dem Sie um die endgültige Schließung Ihres Kontos gebeten haben? Offenbar wurden keine derartigen Maßnahmen ergriffen. Ich warte auf Ihre Antwort. Danke schön.


Mit freundlichen Grüße,

Tomas

Casino.Guru

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vor 11 Monaten
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Sehr geehrte(r) Андрей,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 11 Monaten
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.


Mit freundlichen Grüße,

Tomas

Casino.Guru

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