HomeBeschwerdenRioBet Casino - Der Rückzug des Spielers hat sich verzögert.

RioBet Casino - Der Rückzug des Spielers hat sich verzögert.

Automatische Übersetzung

Betrag: 400 R$

RioBet Casino
Eingereicht am: 2025-01-15 | Gelöst : 2025-01-24
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

Übersetzung

Der Spieler aus Brasilien hatte über Pix fast 1.000 Soforteinzahlungen getätigt und 400,00 gewonnen, erlebte jedoch Verzögerungen bei der Bearbeitung einer Auszahlungsanforderung vom 13., die innerhalb von 24 Stunden abgeschlossen sein sollte. Die Auszahlung blieb unbearbeitet. Das Problem wurde schließlich gelöst, als die Gewinne in Kryptowährungen ausgezahlt wurden, obwohl der Spieler aufgrund von Bearbeitungsgebühren 382,00 erhielt. Es wurde erklärt, dass die Zahlungsmethoden des Casinos für Ein- und Auszahlungen unterschiedlich sein könnten, was sich möglicherweise auf das Spielerlebnis des Spielers ausgewirkt haben könnte. Die Beschwerde wurde in unserem System als „gelöst“ markiert.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
Übersetzung

Ich habe in diesem Casino fast 1.000 Mal gespielt, alles sofort über Pix. Ich habe gespielt und 400,00 gewonnen, tatsächlich 400,00 der fast 1.000 zurückbekommen. Ich habe am 13. die Auszahlung beantragt, was laut Angaben zwischen 5 Minuten und 24 Stunden dauern würde, und bis jetzt ist nichts passiert. Meine Auszahlung wurde noch nicht einmal bearbeitet. Spielen Sie nicht in diesem Casino; die Automaten zahlen nicht aus, das Ganze ist Betrug, und dann können Sie nicht abheben. Das ist absurd.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
Übersetzung

Liebe DRICA1972,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Wir bedauern das Problem mit Ihrer Auszahlung und verstehen Ihre Besorgnis. Bitte beachten Sie jedoch, dass es ganz normal ist, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet sind. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Verifizierung oder eine hohe Anzahl von Auszahlungsanfragen verursacht werden.

Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, uneingeschränkt mit dem Casino zusammenzuarbeiten und nach der Beantragung einer Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert wurde, Ihr Spielverlauf geprüft wurde, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie Ihre Gewinne aber 14 Tage nach der Auszahlungsanforderung noch immer nicht erhalten haben, lassen Sie es uns bitte wissen und wir werden eingreifen und versuchen, Ihnen zu helfen.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Veronika

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
Übersetzung

Sehen Sie, ich bin diesem Riobet-Casino beigetreten, weil ich gesehen habe, wie Sie auf seinen Ruf hingewiesen haben. Wie können Sie einem Casino, das sich so verhält, gute Noten geben? Ich habe gespielt und fast 1.000 verloren, weil die Automaten nichts auszahlen. Ich versuche seit dem 13., 400,00 abzuheben. Das Casino hat eine Frist von 5 Minuten bis 24 Stunden, um die Auszahlung zu bearbeiten, es hat 6 Tage gedauert und heute haben sie es storniert. Sehen Sie sich die vage Antwort an, die sie gegeben haben. Es ist absurd, ich habe viel verloren und möchte nur ein wenig zurückgewinnen, damit ich nicht alles in diesem Mist-Casino verliere.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
Übersetzung

Bitte senden Sie mir die E-Mail, die Sie vom Casino erhalten haben, nachdem Ihre Auszahlung storniert wurde, unter veronika.f@casino.guru .

Können Sie bitte angeben, ob Sie für die Auszahlung Ihrer Gewinne dieselbe Zahlungsmethode gewählt haben, die Sie für die Einzahlung verwendet haben?

Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen von diesem Casino vorgenommen?

Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne Bonus angesammelt?

Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino über die Verzögerung bei der Bearbeitung Ihrer Zahlung gesprochen? Was war der Grund für die Stornierung Ihres Auszahlungsantrags?


Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
Übersetzung

Hallo! Laut unserem Support wurde der Gewinn am 21.01.2025 22:16:07 erfolgreich ausgezahlt.

Es tut uns leid, dass sich Ihre Auszahlung verzögert hat und wir wünschen Ihnen viel Glück beim Spiel.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
Übersetzung

Nach langem Drängen wurden die Gewinne in Kryptowährungen ausgezahlt. Da ich aus Brasilien komme und diese Angewohnheit nicht habe, werden meine Gewinne auf einer anderen Plattform aufbewahrt und ich konnte sie bisher nicht abheben. Wenn ich es tue, erhalte ich 382,00 von 400, ein völliger Mangel an Respekt von diesem Casino. Es akzeptiert nur Pix für Einzahlungen und für die Auszahlung all dieser Kampf.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
Übersetzung

Liebe DRICA1972,

Wir freuen uns, dass Ihr Problem gelöst wurde. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass das Casino nicht ausschließlich die Vielfalt und Verfügbarkeit der Zahlungsmethoden verwaltet. Verschiedene Faktoren wie die Lizenzierungsbehörde, die Geolokalisierung, Verträge mit den Zahlungsanbietern und Bankbeschränkungen haben alle einen großen Einfluss. Wenn eine Zahlungsmethode für Einzahlungen verfügbar war, bedeutet dies nicht unbedingt, dass sie auch für Auszahlungen angeboten wird. Außerdem kann sie jederzeit eingestellt werden. Leider sind Casinos manchmal machtlos und eingeschränkt, wenn es darum geht, ihren Kunden Zahlungsmethoden anzubieten.

Darüber hinaus fallen bei manchen Zahlungsmethoden Bearbeitungsgebühren an, und das ist auch der Grund, warum Sie weniger Geld erhalten haben, als Sie zur Auszahlung angefordert haben.

Wir werden die Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Wir danken Ihnen für Ihre Kooperation und Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft jemals Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, wenden Sie sich bitte an unser Beschwerdezentrum. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.

Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienste keine Gebühren und akzeptieren auch keine Trinkgelder. Wir würden es jedoch sehr schätzen, wenn Sie sich einen Moment Zeit nehmen könnten, um Ihre Erfahrungen mit unseren Diensten auf Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru zu teilen. Eine ehrliche Bewertung zusammen mit Verbesserungsvorschlägen wäre von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte anderen helfen, die möglicherweise erwägen, uns bei Problemen mit Online-Casinos zu kontaktieren.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.

Beste grüße,

Veronika Fritz

Casino.Guru

Automatische Übersetzung
flash-message-reviews
Die User-Bewertungen – Schreiben Sie eigene Casinobewertungen und teilen Sie Ihre Erfahrungen
Forum_alt
Beteiligen Sie sich an unserem Diskussionsforum und treffen Sie dort Casinospielerinnen und Spieler aus der ganzen Welt.
scamalert_1_alt
Casino Guru fragt Sie nie nach Ihrem Passwort oder verlangt Zugang zu Ihrem Casino- oder Bankkonto
Folgen Sie uns in den sozialen Medien – Tägliche Posts, Boni ohne Einzahlung, die neuesten Spielautomaten und vieles mehr
Abonnieren Sie unseren Newsletter über die neuesten Boni ohne Einzahlung, Spielautomaten und vieles mehr.