Rich Palms Casino - Die Gewinne der Spieler wurden reduziert.

Ich habe diesen Betrag mit einem Chip ohne Einzahlung gewonnen. Ich habe die komplette Wette durchgespielt. Nachdem ich über 3000 gewonnen hatte, musste ich 72,00 auszahlen lassen. Ich rief den Kundendienst an. Sie wollten meinen Führerschein und eine Kreditkarte. Keine Prepaid-Karte. Dann wollten sie, dass ich 25,00 einzahle, obwohl es ein Chip ohne Einzahlung war, den ich verwendet habe. Als ich nach ihrem Gewerbeschein fragte, sagten sie, dass sie diese nicht vorlegen müssten, aber ich müsste meine Kreditkarte angeben. Führerschein. Nachweis der Adresse . Und Bankkontonummer. Dies ist eine Betrugsfirma?!!??

sagte, sie würden mein Konto und meine Gewinne löschen. Jetzt kann ich mich nicht einloggen und meine Gewinne sind weg.

Liebe Justine,

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Ich habe die allgemeinen Bonusbedingungen überprüft und Folgendes gefunden: https://richpalmspromo.com/terms/ :

„12. Willkommensbonus ohne Einzahlung

12.1. Willkommensboni ohne Einzahlung sind auf maximal einen Bonus pro Spieler, Konto, Haushalt, IP-Adresse, E-Mail-Adresse oder Computer beschränkt. Wenn Sie ein verknüpftes Konto im Casino haben, werden die Aktion und alle daraus resultierenden Gewinne ungültig.

12.2. Die mit dem Willkommensbonus ohne Einzahlung verbundenen Umsatzbedingungen werden als 50-facher Bonus für Spielautomaten, 50-facher Bonus für Karten und 60-facher Bonus für Roulette berechnet.

12.3. Es gelten die Regeln für Spiele, die in verschiedenen Promo-Typen enthalten sind, und die maximalen Einsatzbeträge; bitte beachten Sie die Punkte 11.6, 11.8, 11.9 der Bonusbedingungen entsprechend.

12.4. Willkommensboni ohne Einzahlung in Höhe von 39 USD oder weniger haben eine maximale Auszahlung von 50 USD. Boni in Höhe von $40 und höher haben eine maximale Auszahlung von $100, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.

12.5. Eine Auszahlung kann erst beantragt werden, wenn die Umsatzbedingungen erfüllt sind.

12.6.   Um eine Auszahlung eines Willkommensbonus ohne Einzahlung zu beantragen, nachdem die Wettanforderungen erfüllt sind, erfordert unser System eine Bestätigungseinzahlung von 25 $ (für Boni mit einer maximalen Auszahlung von 100 $) oder in Höhe der Differenz zwischen der maximalen Auszahlung des Bonus und der Mindestauszahlungsbetrag, der einmal umgesetzt werden sollte. "

Ich möchte betonen, dass wir gemäß unserem Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits das auferlegte Gewinnlimit nur dann als unfair und räuberisch betrachten, wenn es angewendet wird zu einem Echtgeldspiel akzeptieren wir jedoch Bonus-AGB, die die maximale Auszahlung aus einem Bonusspiel einschränken, insbesondere wenn es um Boni ohne Einzahlung geht .

Bitte lassen Sie uns wissen, ob dieser Rat hilfreich war oder wir eingreifen müssen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Liebe Justine,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Hilfe oder Hilfe benötigen, andernfalls werden wir Ihre Beschwerde ablehnen.

Nachdem wir alle notwendigen Informationen gesammelt haben, lehnen wir diese Beschwerde leider als unberechtigt ab. Es tut uns leid, wir konnten Ihnen dabei nicht helfen, aber zögern Sie bitte nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier um zu helfen.