Rich Palms Casino - Der Spieler hat Probleme, die KYC-Überprüfung abzuschließen.

Ich habe alle erforderlichen Dokumente am 28.09.2020 eingereicht. Ich hatte weder einen Bonus noch ein freies Spiel, das ich überprüft habe. Ich habe eine Einzahlung von 74,98 Dollar über meine Kreditkarte getätigt. Sie fragen immer wieder nach weiteren Dokumenten, die Nr. 1 gesendet hat. 3 Autorisierungsformulare Nr. 2 Überweisungsinformationen, mit Schnellcode und ABA-Code Nr. 3 ID & Stromrechnung Nr. 4 kopieren Vorder- und Rückseite aller Kreditkarten. noch keine Überweisung auf mein Konto. Ich hoffe du kannst helfen! Es ist jetzt 20.10.2020

Lieber John,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Keines der seriösen und lizenzierten Casinos nimmt KYC leicht. Es scheint, dass das Casino einen strengen Überprüfungsprozess hat, aber das ist nicht ungewöhnlich. Ich würde vorschlagen, das Casino zu kontaktieren und herauszufinden, welche Dokumente genau benötigt werden, und sie in bestmöglicher Qualität und so schnell wie möglich bereitzustellen. Wenn alle Daten korrekt sind, sollte es keinen Grund für das Casino geben, Ihre Auszahlung zu verzögern.

Könnten Sie bitte mitteilen, auf welches Casino sich diese Beschwerde bezieht, da die Formulare für den Lucky Tiger gelten, die Beschwerde selbst jedoch unter den Rich Palms eingereicht wurde?

Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Petronela

Ich habe ihnen 5 Mal alles geschickt, was sie brauchten. Bei dieser letzten Anfrage wollten sie die ersten 6 # und die letzten 4 Nummern aller von mir verwendeten Kreditkarten. Ich hoffe, sie sind glücklich, jetzt ist es seit Ende September. Das Formular hat es nie gesagt das werden wir sehen!

Lucky Tiger, Rich Palms und vielleicht 5 weitere Casinos gehören der Digimedia Group Ltd. Ja, es ist Rich Palms Casino, aber SIE haben mir diese Formulare geschickt. Auch die Lizenzabteilung im Land Malta hat die Adresse auf der Website für Digimedia angegeben ein verlassenes Gebäude. Wir werden auch sehen, dass die E-Mail-Adresse für die Eigentümer gefälscht ist.

Vielen Dank, John, dass Sie alle erforderlichen Informationen bereitgestellt haben. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Matej weiterleiten, der Ihnen zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Ok, danke für Ihre Hilfe, auf ihrer Website heißt es 3-7 Tage für die Überweisung, wenn sie alles haben, sollte es bald für meine Einzahlung auf meine Bank sein.

ABER ich denke, sie werden weiter stehen bleiben ... wir werden sehen!

Ich habe eine Informationsreferenz angefordert, wann ich meine Überweisung jetzt dreimal erhalten werde, keine Antwort ab dem 23.10

Hallo John.

Es sieht so aus, als hätte die Überweisung einige Probleme. Ich möchte die Vertreter des Rich Palms Casinos fragen, wo das Problem liegt.

Könnten Sie uns bitte erklären, was in diesem Fall passiert ist und warum John so viele Probleme hatte, seine Identität zu überprüfen?

Ja, bitte tun Sie das, ich habe ihnen Ohio DL. Utility-Rechnung geschickt, kopiert Vorder- und Rückseite aller Kreditkarten alle Autorisierungsformulare, Casino-Auszahlungsformular mit SWIFT # / ACH # / ABA # / ACCOUNT #, dann wollten sie die ersten 6 Nummern auf die Karten und die letzten 4 Zahlen auf den Karten. Zum ersten Mal wollten sie die 1. 4 und die letzten 4 ... es ändert sich ständig. Ich habe ihnen alle NEUEN Dokumente mit allem geschickt, was sie wollten ... alles begann am 30.09. Hin und her und immer noch keine Einzahlung. Auf ihrer Website sind 3-7 Tage für eine Überweisung und KEINE GEBÜHREN angegeben. Vielen Dank für alles, was Sie tun können.

Hallo John,

Hoffe es geht dir gut!

Wir haben die Angelegenheit geprüft, mit der Sie sich befasst haben.

Bitte beachten Sie, dass Ihr Konto erfolgreich für die Anforderung von Abhebungen genehmigt wurde, da alle Unterlagen eingereicht wurden.

Bitte lassen Sie uns wissen, ob es noch etwas gibt, bei dem wir Ihnen helfen können.

Freundliche Grüße,

Rich Palms Casino

IN ORDNUNG! Mal sehen, wie lange das dauert. Vielen Dank für Ihre Hilfe. Ich werde Sie über den Status dieses Problems auf dem Laufenden halten. Nochmals vielen Dank

Rich Palms Casino Vertreter, wir danken Ihnen für gute Nachrichten und schnelle Antwort.

John, wir werden die Beschwerde offen halten, bis Sie bestätigen, dass Sie das Geld erhalten haben.

DANKE ! Mein Problem mit ihnen ist (ich kann die E-Mails weiterleiten, wenn Sie es wünschen), dass ich ihnen alles gegeben habe, wonach sie gefragt haben, und SIE haben ständig geändert, was sie wollten und sie wollten mehr.! Also werden wir 3-7 Tage lang sehen, wie auf ihrer Website angegeben Draht .... Ich werde meinen Atem nicht warten lassen, das ist seit dem 30.09. und immer noch kein Draht !!!! Sie sollten es sofort tun "mehr als genug Zeit, um mir einen sehr guten Ruf zu zahlen", glaube ich nicht! Ich habe sie aufgrund Ihrer Aussage als ihren Status als faires und ehrliches Casino gespielt ... Deshalb bin ich für Sie zurückgekommen Hilfe und DANKE für Ihre Hilfe.

John, ich verstehe, dass dies für dich eine sehr unangenehme Erfahrung ist. Bitte beachten Sie, dass jedes Casino stichprobenartig seine Kunden überprüfen muss, vielleicht waren Sie einer von ihnen oder während einer Auszahlung haben Sie eine Sicherheitsüberprüfung ausgelöst. In diesem Fall kann sich der Auszahlungsprozess verzögern. (in einigen Fällen leider erheblich) Am wichtigsten ist, dass Sie Ihre Gewinne erhalten. Eine gute Nachricht ist, dass nach einer solchen Überprüfung alle anderen Abhebungen termingerecht bearbeitet werden sollten.

Wie ich bereits sagte, werden wir sehen, ich werde meine Hoffnungen nicht wecken, bis ich das Geld auf meinem Konto sehe. Wie auf IHRER Website angegeben, 3-7 Tage für eine Überweisung. Sie haben alles am 26. Oktober autorisiert, im Extremfall sollte es am Dienstag, dem 3. November, bei meiner Bank sein, tatsächlich sollte es am Freitag, dem 30. Oktober sein es ist seit dem 30. September ... Vielen Dank für Ihre Hilfe

Verzeihung, John, sie haben dir geschrieben 26.10:

Bitte beachten Sie, dass Ihr Konto erfolgreich für die Anforderung von Abhebungen genehmigt wurde, da alle Unterlagen eingereicht wurden.

Haben Sie am 26.10. Den Widerruf beantragt?

NEIN, ich habe es am 30.09. Angefordert. Sie haben mir die Formulare geschickt und der Lauf hat begonnen. Deshalb habe ich die Anfrage wiederholt, wie im Chat-Feld angegeben. Heute, 29.10. "CROOK'S" .

NOCH KEINE EINZAHLUNG 11/05 ....

Bitte warten Sie etwas länger. Nach meinen Angaben wurde der Widerruf als dringend bearbeitet. Hoffen wir also, dass Geld unterwegs ist.

Ich hoffe, aus diesem Grund haben die Leute große Angst vor Online-Casinos. Sie würden in dieser Zeit einer Pandemie denken, dass die ehrlichen Online-Casinos wirklich zeigen würden, wie schnell und ehrlich sie sind, und einen guten Ruf aufbauen würden, sodass mehr Leute beitreten würden und spielen, aber wir werden sehen. Danke nochmal.

Bitte teilen Sie uns mit, wann das Geld auf Ihrem Konto eingeht.

Noch nichts 6. November Freitag, wenn dies ein dringender Rückzug ist, würde ich es hassen, einen normalen Rückzug zu sehen.

Ich denke, am 11.03. Mussten sie es erneut genehmigen. Nun, ich habe es am 30.10. Angefordert. Es ist jetzt 11.09. Und immer noch keine Einzahlung 7 Bankarbeitstage.

Lassen Sie uns diese schreckliche Erfahrung noch einmal zusammenfassen: # 1 beantragte am 28.09. Eine Rücknahme (gesendete Dokumente am 30.09.), # 2 kontaktierte Sie am 20.10., Weil sie herumgerannt wurden, # 3 am 25.10. Sie gaben an, ich sei zum Abheben zugelassen worden, # 4 Sie sagten mir, ich müsse meine Auszahlung erneut beantragen (ich tat es am 29.10.). # 5 erhielt die Genehmigung WIEDER 11/03. # 6 Geld wurde am 11/10 eingezahlt, also zusammenfassend vom 28.09.11 / 10 43 Tage später Ich bekomme mein Geld ... TUN SIE ALLEN FOLGERN EINEN GROSSEN SERVICE und bewerten Sie dieses Casino entsprechend ... WIEDER DANKE FÜR IHRE HILFE ohne Ihre Intervention Ich hätte meine Gewinne nie erhalten. Ich werde allen meinen Freunden von Ihnen erzählen Hilfe. Danke und segne dich !! John C.

Hallo John.

Ich freue mich, dass Sie Ihre Gewinne erhalten haben. Ich verstehe, dass diese ganze Erfahrung ein sehr negatives Gefühl in Bezug auf das Casino in Ihnen hat, aber ich möchte Ihnen versichern, dass dieser Fall einzigartig ist. Wir hatten noch nie ein Problem wie Ihres mit diesem Casino. Wir würden die Casino-Bewertung definitiv überdenken, falls mehr Spieler das gleiche Problem haben wie Sie. Ich hoffe, dass Sie dies unsere Position verstehen.

Da Sie die Gewinne erhalten haben, schließen wir diese Beschwerde als "gelöst".