Reel Fortune Casino - Die Auszahlung des Spielers hat sich verzögert.

Ich warte seit über zwei Wochen auf eine Auszahlung. Ich habe alle erforderlichen Dokumente gesendet (dreimal, weil sie sagten, sie hätten sie, und dann sagten sie, sie hätten sie nie erhalten). Mir wurde mehrmals gesagt, dass meine Auszahlung noch am selben Tag bearbeitet würde (ich habe jeden Tag mit ihnen gechattet), aber ich warte immer noch. Ich habe die lange Wartezeit von 9 Tagen und sicherlich die Wartezeit von 72 Stunden hinter mir. Bis auf die Lügen war der Support immer nur nett zu mir. Ich habe wirklich das Gefühl, verarscht zu werden. Ich habe alle unsere Texte, falls jemand sie sehen muss.

Lieber rssyh6kk2f,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, dass es bei Ihrer Auszahlung zu frustrierenden Verzögerungen gekommen ist.

Damit wir Ihnen besser helfen können, geben Sie uns bitte noch einige zusätzliche Informationen:

• Könnten Sie das genaue Datum angeben, an dem Sie Ihre Dokumente zum ersten Mal zur Überprüfung eingereicht haben? Es wäre auch hilfreich zu wissen, ob Sie vom Casino eine Bestätigung erhalten haben, dass Ihre Dokumente eingegangen und akzeptiert wurden.
• Als Ihnen mitgeteilt wurde, dass Ihre Auszahlung bearbeitet wird, hat das Casino konkrete Gründe für die Verzögerung genannt oder einen Zeitrahmen für die Freigabe der Gelder genannt?
• Gab es in letzter Zeit Aktualisierungen oder Änderungen beim Status Ihrer Auszahlung oder haben Sie neue Informationen vom Support-Team des Casinos erhalten?
• Welche Zahlungsmethode verwenden Sie für die Auszahlung und haben Sie mit derselben Methode bereits zuvor erfolgreich Geld von diesem Casino abgehoben?

Wenn Sie Screenshots oder Aufzeichnungen Ihrer Gespräche mit dem Support-Team haben, leiten Sie diese bitte weiter an petronela.k@casino.guru .

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Danke im Vorhinein für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Petronela

Stehen zu

Ich habe meine Auszahlung noch immer nicht erhalten. Ich habe sie in Bitcoin angefordert. Das angeforderte Datum war der 30.07.24. Ich habe versucht, Screenshots zu senden, aber diese Plattform ließ mich nicht alle senden. Ja, ich habe eine Bestätigung, dass sie meine Dokumente erhalten haben

Ich habe die Dokumente zuerst am 31.07.24 und dann noch einmal am 01.08.24 gesendet. Zweimal an diesem Tag. Sie sagten, meine Auszahlung hätte bereits erfolgen sollen, also würden sie es beschleunigen und sie wäre an diesem Tag oder spätestens am nächsten Tag fertig. Das wurde mir an mindestens drei verschiedenen Tagen gesagt.

Ich habe meine Auszahlung heute, am 13.08.24, erhalten.

Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, schließen wir die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst". Vielen Dank, rssyh6kk2f, für Ihre Bestätigung. Bitte zögern Sie nicht, unser Beschwerdezentrum zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.

Beste grüße,

Petronela

Casino.Guru