Raging Bull Slots Casino - Das Spielerkonto wurde nach der Auszahlungsanforderung geschlossen.

Dieses Casino hat mein Konto geschlossen, nachdem es eine Auszahlung von 950 beantragt hatte. Ich habe mein Konto über die Inclave-Website erstellt, meinen Ausweis gesendet und ein Video-Selfie gemacht, um mein Konto zu verifizieren.

Nach meinen Gewinnen und der Aufforderung zur Auszahlung von 950 beginnen meine Probleme. Sie sollten die Auszahlung innerhalb von 7 Tagen genehmigen, sie haben nie zugestimmt und immer danach gefragt. Per Chat über meine Auszahlung und sie fangen an, viele Dokumente anzufordern. Ich habe alle angeforderten Dokumente geschickt, Kontoauszüge, Reisepass Seite für Seite, Adressnachweis, Führerschein, und danach wird mein Konto geschlossen, ohne mir eine Erklärung dazu zu geben. Und ich habe meine Gewinne nie ohne Boni erhalten. Ich habe E-Mails, Screenshots dieser Chats und Ausreden.

Lieber jonathikancol1,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit dem Raging Bull Slots Casino zu hören.

Ich habe die von Ihnen übermittelten Informationen überprüft und festgestellt, dass der Supportmitarbeiter Sie in einem Chatprotokoll fragt, ob Sie aus Spanien kommen.

• Welches Land haben Sie bei der Registrierung im Casino angegeben?
• Gibt es Abweichungen zwischen den Angaben in der Registrierung Ihres Kontos und den von Ihnen zur Überprüfung eingereichten Dokumenten?
• Wenn es weitere relevante Korrespondenz zwischen Ihnen und dem Casino gibt, leiten Sie diese bitte an meine E-Mail-Adresse „ rel="noopener noreferrer" target="_blank"> weiter tomas@casino.guru

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas

Hallo ,,, nein. Ich lege nur meinen Reisepass aus Spanien vor, weil ich aus Spanien komme, aber in den USA lebe, mit meinem Studentenvisum (f1). Ja, sie sagten, das neue F1-Visum sei kein Beleg dafür, dass ich in Spanien bin, aber ich habe meinen Fahrer geschickt Lizenz, meine Versicherung, alles, was ich hier in New York lebe, um genau zu sein. Ich bin älter als 21 und alle Dokumente, die sie von mir verlangen, habe ich ihnen geschickt. Sie schließen dieses Konto und ein anderes von der Website (Inclave) erstelltes Konto. Diese Website hat meinen Reisepass, mein Video-Selfie und alles überprüft. Eigentlich haben sie mir einen Brief geschickt, der etwa 4 Tage dauerte.

Ich habe keinen Zugang zum Casino … sie antworten nicht auf meine E-Mails …

Bei dem anderen Konto handelt es sich um eine weitere Beschwerde eines anderen Casinos, die ich hier eingereicht habe. Ich habe vergessen zu schreiben, dass es sich eindeutig nicht um ein Mehrfachkonto handelt. Danke schön.

Könnten Sie mir bitte die Korrespondenz mit dem Casino schicken, in dem Sie Ihren Wohnsitz in den USA besprochen haben? Meine Email ist tomas@casino.guru

Ich warte auf Ihre Antwort.

Ich habe Ihnen die E-Mails bereits gesendet. Wenn Sie noch etwas brauchen, lassen Sie es mich wissen, danke Thomas

Gibt es an die Adresse, an der Sie derzeit wohnen, Rechnungen, die an Sie adressiert sind? Könnten Sie sie dem Casino zur Verfügung stellen?

Ja natürlich !

Haben Sie diese Dokumente dem Casino zur Verfügung gestellt? Mit welchem Ergebnis?

Ja, ich stelle sie zur Verfügung … und sie haben nichts gesagt, irgendwelche Antworten dazu, ich brauche eure Hilfe, Leute! Unglaublich, wie sie mit ihren Kunden spielen… Sie haben nichts dagegen, Ihre Kreditkarte zu belasten und viele Ausreden zu bezahlen 😪😪😪😪

Vielen Dank, jonathikancol1, für die Bereitstellung der notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Stefan weiterleiten ( stefan.m@casino.guru ), der Ihnen zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Lieber jonathikancol1,

Es tut mir sehr leid, dass Ihr Konto noch nicht verifiziert wurde. Ich werde das Casino kontaktieren und versuchen, das Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Jetzt möchte ich einen Vertreter von Raging Bull Slots Casino einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und an der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.

Liebes Raging Bull Slots Casino,

Können Sie erläutern, warum das Konto des Spielers noch nicht verifiziert wurde?

Vielen Dank im Voraus für die Bereitstellung der Informationen.

Mit freundlichen Grüße,

Stefan

Grüße alle,

Ich hatte die Gelegenheit, die Situation zu überprüfen, und kann feststellen, dass es Probleme mit der Nationalität des Spielers und dem Wohnsitznachweis gibt. Ich habe zusätzliche Informationen von der zuständigen Abteilung angefordert und kann weitere Kommentare abgeben, sobald ich diese Informationen habe.

Beste Wünsche,

Nick und Raging Bull

Ich habe alle angeforderten Dokumente geschickt, mein F1-Visum (Studentenvisum), meinen Führerschein, Rechnungen, alles, wenn Sie wollen und brauchen, ich kann es Ihnen schicken! Danke Nick

Liebes Raging Bull Slots Casino,

Bitte halten Sie uns diesbezüglich auf dem Laufenden.

Ich werde auf Ihre Antwort warten.

Grüße alle,

Dies ist eine ungewöhnliche Situation und ich lasse sie jetzt persönlich von der Exekutive des Casinos überprüfen. Dies kann zwar einige Zeit dauern, aber bis ich eine Entscheidung ihrerseits habe, kann ich den Fall nicht genau kommentieren.

Beste Wünsche,

Nick und Raging Bull

Ich weiß, es ist ungewöhnlich, dass es das erste Mal ist, dass ich solche Probleme mit Casinos habe … Ich hatte dieses Problem noch nie zuvor. Ich verstehe also noch nicht, warum sie das tun? Wenn ich alle Dokumente gesendet habe, habe ich alles gesendet, was sie zur Verifizierung meines Kontos benötigen, ich verifiziere über Inclave, alles, was ich getan habe, und nach 3 Monaten habe ich immer noch keine Antworten erhalten 🤦🏽‍♂️

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Grüße alle,

Ich habe so weit wie möglich mit dieser Situation recherchiert, und leider scheint es, als gäbe es auf sehr hoher Ebene innerhalb der Sicherheitsabteilung des Casinos einen ausreichenden Grund, das Konto zu schließen und das Geld abzuheben. Ich bin nicht in die Einzelheiten eingeweiht, kann jedoch nur spekulieren, dass dies aus gutem Grund geschehen ist. Ich bedaure nur, dass ich nicht über die richtigen Informationen verfüge, um alle hier Beteiligten mit genügend Details zu informieren, um eine vollständige Aufklärung zu ermöglichen.

Herzliche Grüße und vielen Dank an alle für eure Geduld,

Nick und Raging Bull

Also was ist passiert?…. Um Geld von meiner Kreditkarte abzubuchen, machen Sie sich keine Mühe, aber jetzt, wo es Ihr Casino ist, das Sie bezahlen muss, tun Sie das? Das ist unglaublich … Casino-Guru, kann mir der Casino-Guru sonst noch helfen?

Warum versucht Ihr Casino nicht, mich zu kontaktieren, wenn es diese Situation klären möchte? Zu viele Ausreden…

Ich verstehe es noch nicht, ich habe E-Mails gesendet und habe Screenshots von allen gesendeten E-Mails, von allem. Ich brauche deine Hilfe, denn das ist unglaublich 😔

Hallo jonathikancol1,

Leider hat es das Casino versäumt, uns die Beweise vorzulegen. Daher können wir diese Beschwerde nicht weiter lösen und sind gezwungen, den Fall als „ungelöst" abzuschließen, was sich negativ auf die Bewertung des Casinos auswirken wird.

Ich wünschte, ich könnte Ihnen weiterhelfen, und ich hoffe aufrichtig, dass Sie nicht noch einmal auf ein Problem wie dieses stoßen.

Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit erneut eröffnen.

Beste grüße,

Stefan, Casino.Guru