The player from French Guiana deposited 50 euros with crypto, but a subsequent 100-euro deposit was not credited to his player account. He is unable to get assistance from the live support, which is a chatbot.
Der Spieler aus Französisch-Guayana hat 50 Euro mit Kryptowährungen eingezahlt, eine anschließende Einzahlung von 100 Euro wurde seinem Spielerkonto jedoch nicht gutgeschrieben. Der Live-Support, ein Chatbot, bietet ihm keine Unterstützung.
Hallo, ich habe bei dem Casino mit krypto eingezahlt einmal 50 Euro das Geld wurde gebucht dann habe ich an die gleiche wallet 100 Euro geschickt und das Geld wurde meinem Spieler Konto nicht gutgeschrieben. Der live Support ist ein Chat bot der mir nicht weiter hilft.
Hello, I deposited 50 euros with crypto at the casino. The money was booked. Then I sent 100 euros to the same wallet, but the money wasn't credited to my player account. Live support is a chat bot that doesn't help me.
Hallo, ich habe bei dem Casino mit krypto eingezahlt einmal 50 Euro das Geld wurde gebucht dann habe ich an die gleiche wallet 100 Euro geschickt und das Geld wurde meinem Spieler Konto nicht gutgeschrieben. Der live Support ist ein Chat bot der mir nicht weiter hilft.
Lieber Kevbo1337,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Um Ihnen besser helfen und die Situation besser verstehen zu können, könnten Sie uns bitte weitere Informationen geben, indem Sie die folgenden Fragen beantworten.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Veronika
Dear Kevbo1337,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. To better assist you and understand the situation, could you please provide more information by answering the following questions?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Veronika
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