Raging Bull Slots Casino - Das Konto des Spielers wurde nach der Lösung eines Auszahlungsproblems gesperrt.

Ich habe 60 $ eingezahlt (ich kann mich nicht an das genaue Datum erinnern) und behauptet, dass es keinen echten Bonus gibt. Nachdem ich das getan hatte, habe ich vier Auszahlungen von diesem einen Bonus vorgenommen und wartete auf die letzte. Von den vorherigen vier Auszahlungen war bereits alles verifiziert worden, nämlich 97 $, 197 $, 1.000 $ und dann 2.000 $. Jetzt warte ich auf eine Auszahlung von 500 $, die die letzte von diesem Bonus ist. Ich habe Gespräche geführt und alle Beweise heruntergeladen, die Sie brauchen. Ich denke, ich habe sie wahrscheinlich. Die Vertreter im Live-Chat haben mich ständig hingehalten und belogen und verarscht. Ich habe die Auszahlung am 16. Mai beantragt. Eine Frau namens Lindsey Morgan, eine VIP-Account-Managerin, hat gestern Abend mit mir gearbeitet, bis wir alles geklärt hatten, und mir gesagt, dass ich heute bis 16:00 Uhr etwas hören würde oder dass ich mein Geld bis 16:00 Uhr haben sollte, aber ich würde morgen früh von Jessica So hören und dass ich mein Geld bis 16:00 Uhr haben sollte, also heute. Ich wäre für alles dankbar, was ihr tun könntet, um mir zu helfen, denn ich bin heute Morgen aufgewacht und kann mich nicht einmal mehr in mein Konto einloggen. Ich habe viele der Chat-Gespräche heruntergeladen, in denen sie mich verarscht und hingehalten haben, bis diese nette Dame Lindsey Morgan mir gestern Abend geholfen hat, die Sache zu klären, und dann bin ich heute Morgen aufgewacht und mein Konto wurde gesperrt oder ich weiß nicht

Lieber gmae783,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Raging Bull Slots Casino zu hören.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Können Sie uns bitte mitteilen, wie lange Sie schon Spieler in diesem Casino sind?
• Hast du den Casino-Support zum Grund der Kontosperrung kontaktiert? Welche Erklärung hast du erhalten?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Thomas

Ich glaube, es war im März, als ich anfing, auf dieser Casino-Site zu spielen, und der einzige Weg, den Kundendienst zu kontaktieren, war per E-Mail. Das habe ich getan. Ich habe ihnen wahrscheinlich drei oder vier Mal eine E-Mail geschickt und keine Antwort erhalten. Auch als sie mein Konto kauften, sagte ich Ihnen, dass ich auf eine Auszahlung von 500 $ warte, aber ich hatte auch noch 106 $ auf meinem Konto übrig, die ich zum Spielen verwendet hatte. Für alles, was Sie tun können, um mir zu helfen, wäre ich Ihnen sehr dankbar.

Vielen Dank, gmae783, für die Bereitstellung der erforderlichen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Michal weiterleiten ( michal.k@casino.guru ), der Ihnen gerne behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo gmae783,

Ich bin Michal und habe Ihre Beschwerde übernommen. Ich habe diesen Fall überprüft und möchte nur bestätigen, dass ich richtig verstanden habe, dass Sie zuvor erfolgreich Auszahlungen in Höhe von 97, 197, 1.000 und 2.000 US-Dollar erhalten haben. Das Problem betrifft jetzt die Auszahlung in Höhe von 500 US-Dollar, richtig?

Ich werde das Casino kontaktieren, um diese Angelegenheit näher zu klären.

Wir möchten das Raging Bull Slots Casino einladen, sich an der Unterhaltung zu beteiligen.

Liebes Raging Bull Slots Casino,

Wir wären Ihnen dankbar, wenn Sie uns Einzelheiten zu der Verzögerung bei der Bearbeitung der Auszahlung des Spielers mitteilen könnten. Wann kann der Spieler mit einer Bewegung im Auszahlungsprozess rechnen? Und was ist der Grund für die Sperrung des Spielerkontos?

Jede Auszahlung verlief reibungslos, bis auf diese hier. Jeder Cent dieses Geldes wurde von einem Bonus abgezogen, jeder Cent davon, und außerdem sind 106 $ auf meinem Konto, die mir gehören und nicht aus Freispielen oder einem Bonus ohne Einzahlung stammen. Nichts von diesem Geld gehört irgendwem davon, ich würde es auch gerne haben. Ich bin für alles dankbar, was Sie tun können, um mir dabei zu helfen, es zurückzubekommen, und ich weiß auch nicht, ob Sie wussten, dass ich ein paar Sachen hochgeladen habe, als ich die Beschwerde zum ersten Mal einreichte, und in der letzten Unterhaltung, die ich hochgeladen habe, sagte mir der VIP-Account-Manager, dass alles in Ordnung sei und ich mein Geld am nächsten Abend um 16:00 Uhr haben sollte, und als ich am nächsten Morgen aufwachte, war mein Konto gesperrt.

Grüße an alle,

Wie erwähnt verliefen die ersten Auszahlungen ohne Probleme. Als jedoch Belege zur Verifizierung des Kontos angefordert wurden, war der Spieler nicht in der Lage, die erforderlichen Informationen zur Verifizierung des Kontos bereitzustellen, und das Konto wurde geschlossen.

Die entsprechende Dokumentation wurde dem Team von casino.guru zur Überprüfung weitergeleitet.

Beste Wünsche,

Nick und Raging Bull

Vielen Dank für Ihre E-Mail und die bereitgestellten Beweise, Nick/Raging Bull-Team.

Lieber gmae783,

Nach sorgfältiger Prüfung der vom Casino bereitgestellten Informationen und Beweise muss ich Ihnen leider mitteilen, dass ich Ihre Beschwerde nicht weiter bearbeiten kann. Bedauerlicherweise haben Sie den Überprüfungsprozess aus legitimen Gründen nicht bestanden und wir stimmen der Entscheidung des Casinos zu. Aus diesem Grund müssen wir diese Beschwerde ablehnen.

Wir entschuldigen uns, dass wir Ihnen in dieser Angelegenheit nicht helfen können. Bitte wenden Sie sich jedoch in Zukunft gerne an uns, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

Beste grüße,

Michal

Casino Guru