Rabona Casino - Die Gewinnauszahlung an den Spieler verzögert sich.

Ich habe bereits so lange wie möglich gewartet, alle von RABONA geforderten und geschätzten Fristen eingehalten. Ich bin es leid zu warten. Meine einzige Wahl war, hier eine externe Beschwerde einzureichen.

Mein Konto ist zu 100 % verifiziert (Fotodokument Vorder- und Rückseite + Foto meines Gesichts + Adresse der Stromrechnung + Foto-Selfie, auf dem ich mein Dokument in den Händen halte und auf der Rückseite die Seite Rabona angezeigt wird + vollständiger Transaktionsverlauf meines Bankkontos der letzten 2 Monate). Alles gesendet, alles akzeptiert und verifiziert.

Ich habe eine Auszahlung beantragt. Ich habe in den letzten 7 Tagen 3 E-Mail-Nachrichten gesendet, eine davon wurde nie beantwortet, nie, nichts. Auch der Chat-Support löst nichts, sondern sagt nur benutzerdefinierte Antworten, die als Roboter kopiert und eingefügt werden, und sagt, ich solle warten, warten, warten, und so vergehen die Tage

Ich fange an zu zweifeln, ob dies eine ehrliche Seite oder ein Betrug ist, ob sie wirklich das Geld haben, um jemanden zu bezahlen, der auch nur einen kleinen Gewinn wie ich macht, ob es eine Seite ist, die nur Geld und Einzahlungen erhalten will, eine Seite, die niemanden bezahlt

Sehr geehrte(r) wansan,

vielen Dank für das Einreichen Ihrer Beschwerde. Wir bedauern sehr, dass Sie Probleme mit Ihrer Auszahlung haben und können Ihre Bedenken nur allzu gut verstehen. Bitte bedenken Sie jedoch, dass manche Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr angefordertes Geld auf Ihr Konto überwiesen wird. Diese zeitliche Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Überprüfung oder durch eine große Anzahl von Auszahlungsanträgen verursacht werden.
Deshalb raten wir allen Spielern, die länger auf eine Auszahlung waren, auch wenn es schwer fallen sollte, geduldig zu sein und auf jeden Fall offen und transparent mit dem Casino zu kooperieren. Sie sollten mindestens 14 Tage warten, nachdem Sie die Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto, Ihr Spielverlauf und Ihr Spielverhalten erfolgreich vom betreffenden Casino-Supportteam überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie aber dennoch Ihre Gewinne innerhalb von 14 Tagen nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, dann werden wir uns verlässlich ob dieses Falles annehmen, sicherlich die notwendigen Schritte einleiten und unser Bestes tun, damit Sie zu Ihrem Recht kommen.
Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Beschwerdelösungsteam

Dies ist mit absoluter Sicherheit die schlechteste Website, die es geben kann. Sie versuchen nur, Zeit zu gewinnen, Kunden dazu zu bringen, Auszahlungen zu stornieren und zu spielen, bis sie verlieren, damit sie nie eine Auszahlungszahlung leisten müssen.

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Das ist völliger Blödsinn! Ich habe dort am 19. April eingezahlt, meine erste Auszahlung erfolgte am 20. Heute ist der 30. und nichts ist passiert, ich wurde nicht bezahlt, ich habe keine Antwort auf die zahlreichen E-Mails erhalten, die ich in diesen Tagen gesendet habe. Und die ursprüngliche Frist für den Erhalt betrug 3 Tage! Es sind bereits 10!

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Sie verlangen Informationen zur Kontoverifizierung, die weit über das Notwendige hinausgehen, sie brauchen 3 Tage, um eine neue Sache zu bestellen (oder die gleiche Sache, die sie bereits bestellt haben), sie arbeiten samstags und sonntags nicht, mit anderen Worten, eine typische Einstellung, damit die Zeit vergeht und der Kunde aufgibt, das Geld verliert und nichts abhebt

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Zuerst baten sie um ein Foto der Vorderseite des Dokuments und ein Foto ihres Gesichts, das live mit ihrem Handy aufgenommen wurde. Ich schickte es, es wurde akzeptiert

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Dann verlangten sie einen Adressnachweis. Ich schickte ihn. Er wurde akzeptiert

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Dann baten sie um ein Selfie mit dem Dokument in der Hand und der Rabona-Website im Hintergrund des Fotos. Ich schickte es. Es wurde akzeptiert

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Dann fragten sie nach dem Transaktionsverlauf meines Bankkontos (das ich für Einzahlungen auf mein Rabona-Konto verwendet hatte), sie fragten nach den letzten 30 Tagen (vom 19. März bis zum 19. April, dem Tag meiner Einzahlung). Ich schickte ALLES von meinem Bankkonto, von März und April, alles, jedes PDF, das von der App meiner Bank für diese 2 Monate generiert wurde, einschließlich der Anzeige ALLER TRANSAKTIONEN ohne etwas auszulassen, meinen Kontostand, meinen Kontoauszug, ich ging zu einem Geldautomaten und holte auch den Ausdruck meines Kontoauszugs heraus, um ihnen ein Foto von allem von März und April zu schicken. Ich schickte es. Es wurde akzeptiert

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Sie fragten dann nach Informationen über eine Einzahlung auf mein Bankkonto in gleicher Höhe unmittelbar vor der Einzahlung bei Rabona. Ich erklärte, dass es sich um eine Bareinzahlung handelte, die ich persönlich und direkt auf mein Bankkonto vorgenommen hatte (ich machte ein Foto von diesem Beleg sowie von mehreren anderen Belegen über Einzahlungen, die ich persönlich auf mein Bankkonto vorgenommen hatte). Ich schickte es, es wurde akzeptiert

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Mit anderen Worten, sie fragen nach Dingen aus Zeiten, in denen der Kunde noch nicht einmal Kunde der Website war. Sie suchen ständig nach einem Grund, den Benutzer nicht zu bezahlen oder Zeit zu verschwenden, Zeit zu sparen, den Kunden dazu zu bringen, aufzugeben und Auszahlungen zu stornieren, zu spielen und zu verlieren. Das ist absurd! Den Spieler zu zwingen, Transaktionen von vor Monaten anzuzeigen, als die Person noch nicht einmal auf der Website gespielt hat, und Transaktionen anzuzeigen, die er bis nach der Einzahlung auf der Website getätigt hat, das ergibt keinen Sinn, es zeigt nur, dass sie die Zeit vertreiben wollen

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Wenn das Problem bei einem Zahlungsanbieter liegt und Sie die Zahlung nicht per internationaler Banküberweisung vornehmen können, sagen Sie mir bitte ehrlich Bescheid. Wenn das für Sie einfacher ist, kann ich Ihnen die Adresse meines Bitcoin-Wallets senden (ich habe in anderen Beschwerden hier gesehen, dass Sie auf diese Weise die Probleme anderer Spieler gelöst haben).

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Im Chat antworten sie überhaupt nicht, manchmal schließen sie den Chat, ohne ein einziges Wort zu tippen. Auf E-Mails wird nicht geantwortet. Wenn sie im Chat antworten, sind sie fertig, standardisierte Antworten, wie Roboter, entschuldigen sich für die Verzögerung und sagen: „Mit Ihrem Konto und Ihrer Zahlung ist alles in Ordnung, morgen erhalten Sie es, warten Sie", am nächsten Tag dasselbe, „warten", „warten", „warten", „morgen", „morgen", „morgen". Und nichts passiert!

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Vor 3 Tagen entschuldigte sich eine der Personen im Chat und sagte, dass sie sich geirrt hätten, dass es zu der Verzögerung gekommen sei, dass sie Schwierigkeiten hätten, gestand den Fehler ein und bat mich zu warten, weil ich es definitiv am Montag (also gestern) erhalten würde. Meine Zahlung war bereits in der Endphase. Sie erkannten ihren Fehler an, ich hatte Recht, sie verstanden meine Frustration und Traurigkeit, nichts, was sie sagten, würde ihren Fehler ungeschehen machen, sie baten mich um Vertrauen. Ich akzeptiere, hoffe ich. Es kommt am Montag an und ich erhalte es nicht. Es waren nur Lügen, um Zeit zu gewinnen, um die Zeit verstreichen zu lassen

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Sie müssen verstehen, dass die Spieler auch ihre Verantwortung und Pflichten zu erfüllen haben. Wenn sie ein Online-Gaming-Unternehmen gründen, müssen sie wissen, dass die Spieler verlieren werden, aber auch einige gewinnen werden und bezahlt werden müssen.

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Schlimmer als das Gefühl, einzuzahlen, zu spielen und zu verlieren, ist einzuzahlen, zu spielen und nicht zu bekommen, was man gewonnen hat. Das ist ein völliger Mangel an Respekt für den Kunden und an Fairplay! Das ist Unehrlichkeit, das ist Diebstahl!

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Ich bin bereit, mein Rabona-Kontopasswort und mein Bankkontopasswort vorübergehend an jeden Casino Guru-Administrator weiterzugeben und alle Dateien und Fotos bereitzustellen, die ich bei Rabona hochgeladen habe, um zu zeigen, dass alles korrekt ist und nur Rabona seiner Rolle als ehrliches Glücksspielunternehmen nicht nachkommt!

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Ich möchte, dass sie meinen gesamten Kontostand auszahlen. Auf mein Bankkonto oder, wenn sie es vorziehen, in mein Bitcoin-Wallet. Ich habe das Warten satt, ich kann nicht länger warten. Ich will mein Geld!

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Warte 15 Tage und nichts passiert, keinerlei Antwort per E-Mail, Chat, keine Zahlung, nichts, nichts, nichts

Wie ich bereits hier erklärt habe, führte die Site mehrere Standardprüfungen auf meinem Konto durch, alles war

sofort gesendet, akzeptiert, verifiziert, wie im hier angehängten Screenshot zu sehen

Vorder- und Rückseite des Dokuments

Foto von meinem Gesicht

Nachweis des Wohnsitzes

Selfie, auf dem das Dokument neben dem Gesicht gehalten wird, im Hintergrund des Fotos ist die Rabona-Website geöffnet

Meine gesamte Bankkontohistorie, einschließlich der Zeiträume, in denen ich noch nicht einmal Rabona-Kunde war, sowie

als Zeiträume nach der Einzahlung auf mein Rabona-Konto

Ich wurde um eine zusätzliche Erklärung zu einem Betrag gebeten, der unmittelbar vor der Einzahlung auf meinem Konto eingegangen ist

es in Rabona, den gleichen Betrag, erklärte ich, dass es eine Bareinzahlung direkt und persönlich von mir war und für

Ich schickte den Nachweis dieser physischen Einzahlung, das Foto dieses Einzahlungsscheins sowie mehrere andere Fotos von anderen

Bareinzahlungen auf mein Bankkonto

Rabona zahlt nicht. Antwortet nicht auf E-Mails. Im Chat werden oft keine Worte eingegeben, der Chat ist geschlossen. Wann

Sie schließen nicht ohne zu tippen, sie reagieren auf standardmäßige, automatisierte Nachrichten, die gleichen Dinge

Der Support, der in den letzten 15 Tagen jeden Tag dabei war, weiß nur, wie man sich für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigt, sagt, dass sie

Verständnis für die Unannehmlichkeiten, versprechen, dass am nächsten Tag bezahlt wird, dass mein Fall Priorität hat, dass

alles ist in Ordnung mit meinem Konto und mit meiner Zahlung, so dass ich mir keine Sorgen mache, dass ich ein Vertrauensvotum gebe an

die Website, sie entschuldigen sich für die Verzögerung, gestehen, dass sie falsch für die Verzögerung sind, und viele andere Lügen zu machen

Die Zeit vergeht und nichts passiert. Absurd!

Ich möchte nur mein Geld, das ich gespielt und verdient habe, indem ich ehrlich gespielt habe. Ich habe bereits alles Notwendige getan, gesendet

alles und noch viel mehr über das hinaus, was sie brauchen!

Ich schreibe hier an den Rabona-Support und den Casino Guru-Support, um mitzuteilen, dass ich mein Bankkonto vorübergehend aufgeben möchte

Passwort an jeden Rabona-Finanzverwalter oder jeden Casino Guru-Beschwerdeverwalter, damit sie sehen können

alles direkt und persönlich. in meinem Konto, alle meine Transaktionen, alle meine persönlichen Daten, mein Adresshaus,

Geldeingänge, Geldausgänge, alles, was Sie brauchen!

Das liegt daran, dass ich nicht mehr weiß, was ich tun soll, ich nicht mehr weiß, was ich denken soll, ich nicht mehr weiß, was ich senden soll, denn

alles deutet darauf hin, dass Rabona nur Zeit vertreiben will, damit der Benutzer Abhebungen storniert, das Geld wirft,

verlieren. Es gibt keine andere Erklärung

Sofern die Site keine Probleme mit Zahlungsanbietern von Drittanbietern beim Senden von Geld per internationaler Banküberweisung hat.

Wenn es in diesem Fall einfacher zu lösen ist, lassen Sie es mich wissen und ich kann Ihnen meine Bitcoin-Wallet-Adresse senden. Ich möchte erhalten

meine 3 ausstehenden Abhebungen und mein gesamter aktueller Kontostand! Ich brauche das Geld, es ist schon 15 Tage her

ohne jede Rückmeldung oder Reaktion, im Dunkeln, ohne zu wissen, was, wer, wann, wie, wo und warum das alles passiert

Ich habe sogar ein Foto der Vorder- und Rückseite meiner physischen Bankkarte geschickt. Meine Bank ist die Caixa Econômica Federal, die

größte Bank in meinem Land, es ist keine virtuelle Bank, es ist eine staatliche Bank! Ich habe bereits alles getan, Rabona

braucht, habe ich schon alles geschickt und viel mehr als genug und notwendig

Zahle mir einfach meinen ehrlich verdienten Saldo aus!

Etwas, das zunächst eine Frist von 3 Werktagen zur Zahlung hat, wir sind jetzt in 15 Tagen und nichts, keine Rückgabe,

keine Antwort, lässt den Kunden im Dunkeln. Jetzt, wir sind an einem weiteren Freitag, sagen sie, sie arbeiten nicht am Samstag oder

Sonntag, und damit starte ich in eine neue Woche ohne mein Geld? Respektlosigkeit!

Casino Guru, bitte helfen Sie mir. Rabona muss verstehen, dass Spieler auch ihre persönliche Verantwortung haben und

Verpflichtungen. Sie müssen verstehen, dass auf einer Glücksspielseite Tausende von Spielern Geld verlieren werden, aber einige können

gewinnen und müssen bezahlt werden! Wenn dies nicht geschieht, liegt es daran, dass die Website ein Betrug ist und auf die schwarze Liste gesetzt werden muss

sofort

Einige zusätzliche Informationen, die ich in der vorherigen Nachricht vergessen habe zu erwähnen: In meinem Land sind die meisten Versorgungsunternehmen

wie Wasser, Telefon, Strom, Internet, werden monatlich in Papierform an die Haushalte geschickt, es

gibt es nur wenige Dienstprogramme, die Online-Medien nutzen. Linie, so dass Sie pdf haben. Deshalb senden Brasilianer FOTOS von

Adressnachweis für öffentliche Dienste und keine PDF-Dateien. Da die Rabona-Website PDF verlangt, muss der Benutzer

ein Programm, das JPG in PDF konvertiert (Programme wie Adobe Reader, Photoshop, PDF-Konverter und einige Websites, die

Dateiformate online konvertieren, aber ein Wasserzeichen einfügen). Dies sollte kein Problem sein, da die Qualität gleich bleibt

genauso wie auf dem Foto. Dasselbe passiert, wenn der Kunde die Rechnung mit einem Scanner scannt und als

pdf oder jpg

Wenn Rabona keine Fotos des Adressnachweises des öffentlichen Dienstes akzeptieren möchte und Zweifel hat,

darüber, wo mein Haus ist, ich bin verfügbar, um mir jede Korrespondenz zu senden, einen einfachen Brief mit einem Code oder etwas

ähnlich, an die in meinem Konto registrierte Adresse (solange es schnell ankommt - ich bezahle alle Kosten, damit es schnell geht,

Sie können alle Gebühren von meinem Rabona-Guthaben abbuchen oder ich zahle, wenn der Brief bei mir zu Hause eintrifft, kein Problem). Ich kann

diesen Brief bei mir zu Hause entgegennehmen, ein Foto machen, ihn neben mein Gesicht halten, das Dokument daneben halten und alle

ein weiterer Beweis dafür!

Ich kann dasselbe mit Casino Guru machen. Ich erteile Rabona hier und jetzt die Erlaubnis, meine Kontoadresse zu senden.

von zu Hause aus, damit Casino Guru mir einen Brief schicken kann. Ich werde ihn entgegennehmen und ein Foto machen, das ich damit in der Hand halte!

Dies ist mehr als nötig und ausreichend, um nachzuweisen, wo ich wohne und dass meine Privatadresse im

Konto ist korrekt

Eine andere Sache: Wenn die Rabona- oder Casino Guru-Website nicht auf mein Bankkonto mit meinem Passwort zugreifen möchte oder

kann, bitte ich Casino Guru, mir ein Bankkonto zu geben und mir einen zufälligen Betrag zu geben, und ich werde

ein Video von meinem Handy mit der Bank-App aufzeichnen, während ich mich mit meinem Passwort anmelde, auf das Konto zugreife, auf die

Überweisungsbereich und führen Sie die Transaktion auf das von Ihnen angegebene Konto und mit dem von Ihnen gewählten genauen Betrag durch.

und dabei kann ich mein Gesicht filmen, um zu beweisen, dass ich es bin, der das tut!

Es erscheint absurd, all dies tun zu müssen, diese Demütigungen zu ertragen, um Geld zu erhalten

die du ehrlich verdient hast. Aber ich wiederhole: Ich weiß nicht mehr, was ich mit Rabona machen oder denken soll! Sie wissen, dass ich

ein ehrlicher Kunde, sie haben meine Dateien erhalten, akzeptiert, alles überprüft, aber sie verlangen immer wieder das gleiche

Dinge, die sie bereits haben, wieder, nur damit die Zeit vergeht, Tage vergehen, Wochen, Monate, Jahre vergehen,

Kunde, bis er die Auszahlung stornieren, den Betrag setzen und verlieren

Ich brauche Rabona und Casino Guru, um mir zu sagen, was ich tun muss, damit sie mir mein Geld auszahlen. Ich habe bereits angeboten

alle der oben genannten Optionen, mehr als notwendig und genug, obwohl ich weiß, dass sie nichts mehr wissen müssen,

da sie mein Konto letzte Woche bereits vollständig verifiziert hatten!

Sehr geehrte(r) wansan,

Haben Sie Ihre Auszahlung aus dem Casino schon erhalten?

Hallo Kristina, danke für deine Nachricht!

Ich warte 15 Tage und nichts passiert, keinerlei Antwort per E-Mail, Chat, keine Zahlung, nichts, nichts, nichts

Wie ich bereits hier erklärt habe, führte die Site mehrere Standardprüfungen auf meinem Konto durch, alles war

sofort gesendet, akzeptiert, verifiziert, wie im hier angehängten Screenshot zu sehen

Vorder- und Rückseite des Dokuments

Foto von meinem Gesicht

Nachweis des Wohnsitzes

Selfie, auf dem das Dokument neben dem Gesicht gehalten wird, und die Rabona-Website im Hintergrund des Fotos geöffnet

Meine gesamte Bankkontohistorie, einschließlich der Zeiträume, in denen ich noch nicht einmal Rabona-Kunde war, sowie

als Zeiträume nach der Einzahlung auf mein Rabona-Konto

Ich wurde um eine zusätzliche Erklärung zu einem Betrag gebeten, der unmittelbar vor der Einzahlung bei Rabona auf mein Konto einging. Es war der gleiche Betrag. Ich erklärte, dass es sich um eine Bareinzahlung handelte, die ich direkt und persönlich vorgenommen hatte, und schickte meinerseits einen Nachweis dieser physischen Einzahlung, das Foto dieses Einzahlungsscheins sowie mehrere andere Fotos von anderen Bareinzahlungen, die ich auf mein Bankkonto vorgenommen hatte.

Rabona zahlt nicht. Reagiert nicht auf E-Mails. Im Chat wird oft kein Wort eingegeben, der Chat ist geschlossen. Wenn sie nicht ohne Eingabe schließen, antworten sie auf standardmäßige, automatisierte Nachrichten, die gleichen Dinge

Der Support, der in den letzten 15 Tagen jeden Tag dabei war, weiß nur, wie man sich für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigt, sagt, dass sie

Verständnis für die Unannehmlichkeiten, versprechen, dass am nächsten Tag bezahlt wird, dass mein Fall Priorität hat, dass

alles ist in Ordnung mit meinem Konto und mit meiner Zahlung, so dass ich mir keine Sorgen mache, dass ich ein Vertrauensvotum gebe an

die Website, sie entschuldigen sich für die Verzögerung, gestehen, dass sie falsch für die Verzögerung sind, und viele andere Lügen zu machen

Die Zeit vergeht und nichts passiert. Absurd!

Ich möchte nur mein Geld, das ich gespielt und verdient habe, indem ich ehrlich gespielt habe. Ich habe bereits alles Notwendige getan, alles gesendet und noch viel mehr, als sie brauchen!

Ich schreibe hier an den Rabona-Support und den Casino Guru-Support, um mitzuteilen, dass ich mein Bankkontopasswort vorübergehend an jeden Rabona-Finanzverwalter oder jeden Casino Guru-Beschwerdeverwalter weitergeben möchte, damit diese alles direkt und persönlich einsehen können. Auf meinem Konto sind alle meine Transaktionen, alle meine persönlichen Daten, mein Adresshaus, Einzahlungs- und Auszahlungstransaktionen, alles, was Sie brauchen!

Das liegt daran, dass ich nicht mehr weiß, was ich tun soll, ich nicht mehr weiß, was ich denken soll, ich nicht mehr weiß, was ich senden soll, denn

alles deutet darauf hin, dass Rabona nur Zeit verstreichen lassen will, damit der Benutzer Abhebungen storniert, das Geld wegwirft, verliert. Es gibt keine andere Erklärung

Es sei denn, die Site hat Probleme mit Zahlungsanbietern von Drittanbietern, um Geld per internationaler Banküberweisung zu senden. Wenn es in diesem Fall einfacher zu lösen ist, lassen Sie es mich wissen und ich kann Ihnen meine Bitcoin-Wallet-Adresse senden. Ich möchte meine 3 ausstehenden Abhebungen und meinen gesamten verbleibenden aktuellen Kontostand erhalten! Ich brauche das Geld, es sind 15 Tage ohne Rückmeldung oder Antwort vergangen, im Dunkeln, ohne zu wissen, was, wer, wann, wie, wo, warum das alles passiert

Ich habe sogar ein Foto der Vorder- und Rückseite meiner physischen Bankkontokarte geschickt. Meine Bank ist die Caixa Econômica Federal, die größte Bank meines Landes, es ist keine virtuelle Bank, es ist eine staatliche Bank! Ich habe bereits alles getan, was Rabona braucht, ich habe bereits alles geschickt und viel mehr als genug und notwendig

Zahle mir einfach meinen ehrlich verdienten Saldo aus!

Für etwas, für das ursprünglich eine Zahlungsfrist von 3 Werktagen galt, sind es nun 15 Tage und nichts, keine Rückgabe, keine Antwort, lässt den Kunden im Dunkeln. Jetzt ist es schon wieder Freitag, sie sagen, sie arbeiten samstags und sonntags nicht, und damit gehe ich in eine neue Woche ohne mein Geld? Respektlosigkeit!

Casino Guru, bitte helfen Sie mir. Rabona muss verstehen, dass Spieler auch ihre persönlichen Verantwortlichkeiten und Verpflichtungen haben. Sie müssen verstehen, dass auf einer Glücksspielseite Tausende von Spielern Geld verlieren, aber einige gewinnen und dafür bezahlt werden müssen! Wenn dies nicht geschieht, liegt es daran, dass die Seite ein Betrug ist und sofort auf die schwarze Liste gesetzt werden muss