Der Spieler aus Hessen hat weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns eine Auszahlungsanfrage gestellt. Gewinne wurden bis heute nicht erzielt. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.
Ich habe 120 000 Euro gewonnen. Mit einem Einsatz von 500 Euro.
Am 1.3 .2023 habe ich eine Auszahlung von 2000 euro beantragt. Das selbe am 2 und am 3.03.2023. Mein Monatliches Auszahlungslimmit war bei 15 000 Euro im Monat,bei 2000 euro am Tag. Am 04.03.2023 war es mir nicht möglich, eine weitere Auszahlung zu beantragen ! Bisher wurde keine der drei anstehenden Auszahlungen bearbeitet ! Im Chat heisst es nur, warten auf E Mail. Mittlerweile habe ich meinen restlichen Gewinn verspielt und es tut sich immer noch nichts. Da ich Jahrelang Kunde bei Rabona bin, bin ich schwer enttäuscht. Normalerweise sind 1 bis 3 Tage bearbeitungszeit angegeben. Ich bekam auch keine Aufforderung, mein Konto zu verifizieren.
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
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