PlayCroco Casino - Die Auszahlungsanfrage des Spielers wurde storniert.

Das Casino behauptet, dass meine IP-Adresse während des Spielens in 4 verschiedenen Staaten gepingt hat und keiner der Staaten mein Wohnsitz ist.

Das Casino hat die Auszahlungsanforderung storniert und das Geld auf mein Casino-Konto zurückgebucht.

Liebe Timwilson919,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Würden Sie so freundlich sein und bestätigen, dass Sie kein VPN (Virtual Private Network) verwendet haben, um Ihren Standort beim Eröffnen des Kontos oder während des Spielens zu ändern? Bitte bestätigen Sie auch, dass Sie beim Erstellen des Kontos die richtigen Informationen zu Ihrem Land verwendet haben.

Bitte leiten Sie außerdem alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiter oder posten Sie sie alternativ hier.

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Vielen Dank timwilson919 für Ihre E-Mail. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Matej ( matej@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Casino hat reagiert und seine Haltung geändert. Ich habe die Gewinne ausgezahlt bekommen. Danke für die Unterstützung!

Hallo timwilson919.

Wir freuen uns zu hören, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden es jetzt in unserem System als "gelöst" markieren.

Vielen Dank, dass Sie das Beschwerdelösungszentrum von Casino Guru nutzen.