Der Spieler aus Quebec hat Schwierigkeiten, Geld von seinem Casino-Konto abzuheben, da eine Fehlermeldung angezeigt wird, dass nicht genügend Guthaben vorhanden ist, obwohl er Geld auf dem Konto hat. Die Beschwerde wurde abgeschlossen, da der Spieler das Problem mit dem Casino gelöst hatte.
Ich würde ein bisschen warten, bis sie antworten ... Heute Morgen habe ich immer noch den gleichen Fehler wie gestern ... Wenn ich versuche, Geld abzuheben, wird Abgelehnt - Unzureichendes Guthaben angezeigt ... selbst wenn ich den Dollar im Konto habe Konto...HILFE
Hallo Luggy,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Pinnacle Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angehäuft oder einen Bonus genutzt? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Ja, das Konto ist vollständig verifiziert. Ich habe bereits mehrere Auszahlungen vorgenommen. Ich habe mit meinem Geld gespielt und nicht mit einem Bonus. Aber jetzt ist es in Ordnung. Pinnacle hat mir gesagt, ich solle einen anderen Browser verwenden, und dieses Mal hat es funktioniert kann den Fall schließen. Danke
Lieber Luggy,
Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Beste grüße,
Casino.Guru
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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