Der Spieler aus Chile hat Probleme mit einer Einzahlung, die seit über einem Monat nicht gutgeschrieben wurde, und berichtet von wenig hilfreichen und sarkastischen Antworten des Kundensupports. Darüber hinaus erwähnt er Probleme mit Boni und äußert Bedenken hinsichtlich der allgemeinen Zuverlässigkeit der Website.
Es ist über einen Monat her, seit ich meine Einzahlung getätigt habe, und sie wurde nicht gutgeschrieben.
Es wurde keine Lösung angeboten. Und außerdem machen sie sich über einen lustig, wenn man sich an das Support-Team wendet.
Sie sagen zum Beispiel:
„Tut mir leid, dass Sie diesen Eindruck haben" (Nach 1 Monat.)
Oder...
Ihre Aufgabe wird überprüft …
Der Support hilft Ihnen nicht, fragt aber sarkastisch: Kann ich Ihnen sonst noch weiterhelfen?
Und jede Menge wirklich lächerliche Formulierungen bezüglich der Rückerstattung... Habe bereits Kontakt mit Safety Pay und der Bank aufgenommen.
Darüber hinaus werden nicht alle Boni gewährt und die Site ist insgesamt recht unseriös.
Lieber josemauricio4710,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Wenn Ihre Einzahlung nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde, würde ich Ihnen nur empfehlen, sich an Ihren Zahlungsanbieter zu wenden. Dieser muss die Angelegenheit untersuchen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen komplizierten Prozess handelt, der ungefähr einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino normalerweise die Hände gebunden.
Es tut mir leid, dass wir Ihnen derzeit nicht weiterhelfen konnten. Ich werde diese Beschwerde einen Monat lang offen lassen und Sie höflich bitten, uns auf dem Laufenden zu halten. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Beste grüße,
Veronika
Veronika
Keine Sorge, es wird so sein. Ich halte euch auf dem Laufenden.
Ich schreibe jeden Tag an PIN UP.
Offenbar gibt es Bankrotteure, die ihre Arbeit nicht machen. Oder sie verdienen etwas... „ZUSÄTZLICHER ANREIZ"
Irgendetwas stimmt an der ganzen Sache nicht.
Denn soweit ich das beurteilen kann... ist die Plattform gut... Gut gemacht. Mit einer großen Investition... Und sie stehlen nicht von uns... unseren Kunden, um Geld zu verdienen...
Also... ich denke, weil ich nicht 100 % sicher bin, dass es Leute gibt... die... Ressourcen einstecken... und das System zum Absturz bringen...
Und natürlich. Dann die Callcenter... Sie antworten Ihnen. Verteidigung
Diese Position. Oder Sie glauben zu machen, dass dieser Fehler auf Ihr schlechtes Management zurückzuführen ist. Oder auf eine Fehlkalkulation. Sie geben immer dem Kunden die Schuld.
Veronika ist derzeit nicht im Dienst oder auf Urlaub. Es ist möglich, dass diesmal nicht so schnell wie gewohnt auf Ihre Beschwerde reagiert wird. Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
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