Ich habe vor ein paar Tagen ein Konto bei diesem Casino eröffnet, einen Bonus ohne Einzahlung erhalten und 100 Euro gewonnen, was dem maximalen Gewinn für diesen Bonus entspricht.
Sie sagten mir, dass ich zum Abheben dieser 100 die Mindesteinzahlung tätigen und einen 1-fachen Einsatz auf diese Mindesteinzahlung tätigen müsse, also habe ich auch dies getan.
Um die Abhebung durchzuführen, forderten sie mich auf, einen Scheck zu machen und Dokumente einzusenden. Das waren so viele Dokumente, dass ich es seltsam fand. Sie fragten mich nach Fotos der Vorder- und Rückseite der Kreditkarte, aber sie verlangten nichts von mir Ich habe meine CCV-Nummern versteckt, aber ich habe es aus Sicherheitsgründen trotzdem getan.
Heute habe ich eine E-Mail erhalten, dass meine Verifizierung akzeptiert wurde.
Beim Versuch, auf die Website zuzugreifen, erscheint jedoch die Meldung, dass das Konto gesperrt wurde. Ich kann nicht auf das Casino zugreifen und der Support braucht immer lange, um zu antworten, da ich ihn nur per E-Mail kontaktieren kann.
Ich denke, sie nehmen sich Zeit und versuchen alles, um zu verhindern, dass ich das Geld erhalte. Darüber hinaus erklären sie meine Zweifel immer sehr vage und gehen selten auf das spezifische Thema ein, um die Antworten zu vermeiden, die ich verlange.
Kurz gesagt, ich vertraue diesem Casino oder seinem Support nicht, dass er versucht, mir zu helfen.
Ich hoffe, Sie können mir helfen. Vielen Dank.
Miguel C****
I created an account at this casino a few days ago, received a no deposit bonus and won 100 euros, which is the maximum earnings for this bonus.
They told me that in order to withdraw this 100 I had to make the minimum deposit and make a 1x wager on this minimum deposit, so I also did this.
To carry out the withdrawal they told me to carry out a check and send documents, which were so many documents that I found it strange, they asked me for photos of the front and back of the credit card, they didn't ask me to hide the CCV numbers but I I did it anyway as security.
Today I received an email that my verification was accepted.
However, when trying to access the website, a message appears that the account has been blocked. I can't access the casino and support always takes a long time to respond, as I can only contact them via email.
I think they are taking their time and trying everything to prevent me from receiving the money, on top of that they are always very vague in explaining any doubts I have, they rarely respond to the specific subject trying to avoid the answers I demand.
In short, I don't trust this casino or their support to try to help me.
I hope you can help me, Thank you.
Miguel C****
Criei conta neste casino há uns dias atrás, recebi bonus sem deposito e ganhei 100 euros, cujo é o máximo ganho para este bonus.
Disseram me que para poder levantar estes 100 tinha que fazer o deposito minimo e fazer um wager de 1x sobre este deposito minimo, pelo que tambem fiz isto.
Para efetuar o levantamento disseram me para fazer uma verificação e envia documentos, que já agora eram tantos documentos que até estranhei, pediram me fotos da parte da frente e de tras do cartão de credito, não me pediram para esconder os numeros de ccv mas eu fi-lo na mesma como segurança.
Hoje recebi email que a minha verificação foi aceite.
No entanto ao tentar entrar no site, aparece mensagem que a conta foi bloqueada. Nao consigo entrar no casino e o suporte demora sempre muito a responder, pois so consigo entrar em contacto com eles por email.
Eu acho que eles estão a demorar e a tentar de tudo para eu não poder receber o dinheiro, ainda por cima são sempre muito vagos a explicar alguma duvida que tenho, raramente respondem ao assunto em concreto tentando evitar as respostas que exigo.
Resumindo, eu não confio neste casino nem no suporte para tentar me ajudar.
Espero que consiguem me ajudar, Obrigado.
Miguel C****
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