Palace of Chance Casino - Die Auszahlung des Spielers hat sich verzögert.

Ich habe zwei anhängige Auszahlungen aus dem Palast des Zufalls. Ich habe alles eingereicht, wonach sie gefragt haben, und es wurde genehmigt. Sie haben immer noch keinen meiner Gewinne für die beiden Auszahlungen freigegeben. Ich habe sie mehrmals kontaktiert und die gleiche Antwort erhalten. Sie schicken es als dringend an die richtige Abteilung und ich sollte meine Auszahlung bald erhalten. Ich habe die Auszahlung am 02.12.2021 beantragt. Es ist fast einen Monat her, seit sie alle angeforderten Unterlagen erhalten haben und sie zur Genehmigung bereit waren. Ich bin mehr als frustriert, dass ich keine Lösung bekomme. Ich sollte nicht jeden zweiten Tag vorbeischauen müssen, nur um die gleiche Antwort zu hören.

Liebe Jillian,

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer verspäteten Auszahlung zu hören. Verstehe ich richtig, dass die Auszahlung in Ihrem Konto noch aussteht, ohne dass sie bearbeitet wird? Wurde Ihnen mitgeteilt, warum Sie Ihre Gewinne nicht abheben können? Handelt es sich um ein internes Problem mit dem Casino-System oder nur mit Ihrem Konto?

Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen ein paar Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet sind, aber mehr als ein Monat ist eine ungewöhnlich lange Zeit.

Ich hoffe jedoch, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Ja, es steht noch aus. Mir wurde gesagt, dass sie alle Informationen haben, die sie benötigen, um die Auszahlung zu genehmigen. Sie haben es nur noch nicht.

Vielen Dank, Jillian, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Viliam ( viliam.v@casino.guru) weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Jillian,

Ich habe mir Ihre Beschwerde angesehen und werde mein Bestes tun, um Ihnen zu helfen. Ich möchte das Palace of Chance Casino zu diesem Gespräch einladen. Casino, können Sie bitte angeben, was das Problem mit der Auszahlung des Spielers ist?

Grüße alle,

Ich habe die Situation überprüft und werde sehen, was getan werden kann, um die Dinge für Sie Jillian voranzubringen. Wenn auf Ihrer Seite noch etwas erforderlich ist, wird sich einer meiner Agenten direkt per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen.

Die besten Wünsche,

Nick und Palast des Zufalls

Grüße alle,

Ich möchte Sie nur darüber informieren, dass die erste Zahlung am 14. Januar zur Auszahlung an unsere externen Zahlungsanbieter ausgezahlt wurde. Im Allgemeinen betrachten wir 3-10 Werktage bei der Ankunft. Sagen Sie uns Bescheid, wenn das reinkommt, Jillian, ich schaue mir Ihr Konto noch einmal an und kann am nächsten arbeiten, wenn es nicht von selbst herauskommt.

Die besten Wünsche,

Nick und der Palast des Zufalls

Liebe Jillian,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.

Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher sind wir nicht in der Lage, mit der weiteren Untersuchung fortzufahren oder mögliche Lösungen vorzuschlagen.