TGP Casino Bewertung

Ein Spieler aus Australien hat Probleme, seine Gewinne in Höhe von 179.709,38 AUD bei The Golden Pokies abzuheben, da sein Konto gesperrt und sein Antrag ohne triftigen Grund abgelehnt wurde. Das Casino wirft ihm die Nutzung eines VPNs vor – eine Regel, die ihm bei der Registrierung nicht mitgeteilt wurde. Daraufhin hat der Spieler eine Untersuchung der Geschäftspraktiken des Betreibers eingeleitet und die Freigabe seiner Gewinne beantragt.

Der Spieler aus Australien wartete zwei Wochen lang auf die Auszahlung seines Gewinns von 2.000 $, nachdem er zuvor problemlos gewonnen hatte. Trotz mehrfacher Anfragen und Kontaktaufnahme mit dem Support erhielt er keine Antwort und war frustriert über die mangelnden Fortschritte. Das Beschwerdeteam hatte sich wiederholt an das Casino gewandt, um Klärung und Unterstützung zu erhalten, jedoch keine Antwort. Da das Casino ohne gültige Lizenz operierte und keinen ADR-Dienst anbot, wurde die Beschwerde als „ungelöst“ markiert, in der Hoffnung, dass eine Herabstufung der Casino-Bewertung in Zukunft zu einer Antwort führen könnte.

Der Spieler aus Australien hatte vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Leider waren ihre Gewinne noch nicht eingegangen. Das Beschwerdeteam hatte versucht, dem Spieler zu helfen, indem es das Casino mehrmals kontaktierte, jedoch keine Antwort erhalten. Es wurde festgestellt, dass das Casino ohne gültige Lizenz operierte und sich nicht auf einen alternativen Streitbeilegungsdienst bezog, was die Lösungsmöglichkeiten einschränkte. Folglich wurde die Beschwerde als "ungelöst" gekennzeichnet und könnte möglicherweise wiedereröffnet werden, falls das Casino in Zukunft reagierte.

Der Spieler aus Australien hatte bei The Golden Pokies 10.000 bis 15.000 Dollar gewonnen und versucht, täglich 1.000 Dollar abzuheben. Nachdem er weitere 4.500 Dollar gewonnen hatte, erhielt er eine Nachricht über eine Rückbuchung seiner Einzahlungstransaktionen und wurde daraufhin IP-gesperrt. Das Beschwerdeteam konnte das Problem nicht lösen, da das Casino keine Kontaktinformationen und keine gültige Lizenz hatte. Folglich wurde die Beschwerde als „ungelöst“ geschlossen, was sich negativ auf die Bewertung des Casinos auswirkte.

Der Spieler aus Australien hatte erfolgreich 100 $ eingezahlt und bis zu 29.000 $ gewonnen und dabei 2,5.000 $ abgehoben, sah sich dann aber mit Problemen konfrontiert, da das Casino Live-Spiele deaktivierte und später den Zugang aufgrund von IP-Standortbeschränkungen blockierte. Er hatte nur eingeschränkte Kommunikation mit dem Kundendienst. Das Beschwerdeteam unternahm mehrere Versuche, das Casino zur Klärung und Lösung zu kontaktieren, erhielt jedoch weder Kooperation noch sinnvolle Antworten. Folglich wurde die Beschwerde aufgrund des mangelnden Engagements des Casinos und des Fehlens einer gültigen Lizenz als „ungelöst“ markiert, was weitere Eskalationsoptionen einschränkte.

Der Spieler aus Australien hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung der Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Die Zahlung wurde noch nicht bearbeitet. Das Beschwerdeteam hatte die Verzögerung bestätigt und dem Spieler geraten, mindestens 14 Tage zu warten, bevor das Problem eskaliert. Da der Spieler jedoch nicht auf weitere Anfragen reagierte, wurde die Beschwerde abgelehnt, da nicht genügend Informationen für weitere Untersuchungen vorlagen.