Ozwin Casino - Die Gewinne des Spielers wurden für ungültig erklärt.

Ich habe in diesem Casino eingezahlt und sie gaben mir dafür 20 Freispiele. Ich habe 900 Dollar gewonnen und darum gebeten, dass alles gut lief. Dann, ein paar Tage später, überprüfte ich den Status meiner Auszahlung und es standen so glückliche Tage an. Dann bemerkte ich, dass ich noch die Freispiele hatte, die ich für die Einzahlung bekam, so dass ich während meiner Auszahlung nicht einzahlen konnte, spielte ich meine Freispiele und ging dann meinen Tag weiter. Ein paar weitere Tage vergingen und ich überprüfte mein Konto erneut und meine Auszahlung war ungültig, weil ich die Freispiele verwendet hatte, während sie ausstehend waren. Sie sagen Ihnen, dass Sie keine Einzahlungen vornehmen können, während sie ausstehend sind, erwähnen jedoch nicht, dass Sie Freispiele nicht verwenden können, es sei denn, Sie lesen sich 50 Seiten Kleingedrucktes durch. Dies ist vor einiger Zeit passiert und als Ergebnis dieser Situation habe ich sie mein Konto löschen lassen, daher bezweifle ich, dass Sie meine $$ für mich bekommen können, aber hoffentlich verhindert dies, dass jemand anderes von ihnen gerippt wird, oder hilft ihnen noch besser, ein anderes zu wählen Kasino.

Hallo Jemie,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir leid, von Ihrem Problem mit DuckyLuck Casino zu hören.

Bevor wir versuchen, das Casino zu kontaktieren, erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, um den Fall so gut wie möglich zu klären.

Könnten Sie bitte angeben, ob Sie während des Auszahlungsprozesses erneut eingezahlt haben oder nur die restlichen Freispiele des vorherigen Bonus verwendet haben? Wenn der vorherige Bonus, wie ist es möglich, dass Sie sich auszahlen lassen können, wenn Sie noch etwas übrig haben? Haben Sie die Umsatzbedingungen des Bonus erfüllt?

Haben Sie gerade Ihr Konto geschlossen oder um Selbstausschluss gebeten?

Bitte senden Sie auch alle relevanten Nachweise oder Mitteilungen an das Casino an nikolas.b@casino.guru

Ich freue mich auf Ihre Antwort und hoffe, dass wir Ihnen weiterhelfen können.

Grüße,

Nick

Casino.guru

Lieber Jamie,

Wir haben eine Weile nichts von Ihnen gehört. Bitte beachten Sie, dass die Reklamation abgelehnt wird, wenn wir innerhalb der nächsten 7 Tage keine Antwort erhalten.

Die Reklamation wird nun aus dem oben genannten Grund abgelehnt.