Ocean Breeze Casino - Der Spieler möchte sein Casino-Konto schließen.

Ich habe dieses Casino gebeten, mich von dieser E-Mail zu entfernen und mein Konto ständig zu schließen, und sie sagen, dass sie es getan haben und nicht aufhören werden. Können Sie mir bitte helfen?

Lieber Vicwalker,

Danke, dass Sie uns kontaktiert haben. Ich habe auf der Website des Casinos nach Optionen gesucht, um ein Konto zu schließen und jegliche Korrespondenz mit dem Casino und seinen Diensten abzubestellen, und das habe ich gefunden ( hier ):

„SPIELER-SELBSTAUSSCHLUSS

Wenn Sie sich Sorgen um Ihr Spielverhalten machen, können Sie Ihr Spielkonto sperren. Während dieser Zeit werden wir auch alle angemessenen Schritte unternehmen, um sicherzustellen, dass Sie kein Werbematerial erhalten.

Wenn Sie Bedenken bezüglich Ihrer Aktivität haben, ziehen Sie bitte eine der folgenden Optionen in Betracht:

Mindestens 24 Stunden Bedenkzeit

Eine Selbstausschlussfrist von mindestens einem Monat

Um diese Einstellungen zu ändern, wenden Sie sich bitte an unser 24/7-Support-Team."

Geben Sie bei der Beantragung des Selbstausschlusses deutlich den Grund an, warum Sie Ihr Konto deaktivieren möchten, und geben Sie den Zeitraum an. Außerdem sollte die E-Mail „Betreff" deutlich gekennzeichnet und leicht erkennbar sein, da der Casino-Support viele Anfragen pro Tag erhält. Wenn sie sichtbar gekennzeichnet ist, haben Sie eine bessere Chance, dass Ihre Anfrage so schnell wie möglich erfüllt wird.

Beispiel:

E-Mail-Betreff: Selbstausschluss

Spielerinfos:

Vorname:

Nachname:

Geburtsdatum:

Casino-Login:

E-Mail-Addresse:

„Grüße Ocean Breeze Casino,

 

Ich schreibe Ihnen, um Sie darüber zu informieren, dass ich mich sofort von diesem Casino und vom Erhalt von glücksspielbezogenem Marketingmaterial für einen Mindestzeitraum von xxx Monaten/Jahren (lebenslang) ausschließen möchte.

 

Der Grund, der meiner Entscheidung vorausging, ist xxx

 

Ich erkenne an, dass ich meinen Selbstausschluss während dieses Zeitraums nicht widerrufen kann und dass der Selbstausschluss nicht vor Ablauf des vereinbarten Zeitraums aufgehoben werden kann."

Bitte senden Sie eine weitere E-Mail an support@oceanbreezecasino1.com (in der Kopie können Sie mich unter petronela.k@casino.guru CC setzen) und halten Sie mich über weitere Entwicklungen auf dem Laufenden. Danke im Voraus.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Sehr geehrte(r) Vicwalker,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Ich habe alles getan, was ich konnte, sie werden nicht aufhören

Könnten Sie bitte alle relevanten Mitteilungen an petronela.k@casino.guru weiterleiten ? Danke im Voraus.

Lieber Vicwalker,

Leider möchte ich Sie darüber informieren, dass wir gezwungen sind, Ihre Beschwerde als „ungelöst" zu schließen, da dieses Casino mehr als 15 Fälle als „Keine-Reaktions-Richtlinie" geschlossen hat. Dies wirkt sich auf die Gesamtbewertung des Casinos aus. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist, aber die durch ungelöste Beschwerden verursachte Herabsetzung der Bewertung könnte den Ansatz des Casinos ändern.

Leider scheint es eine gängige Praxis von Ocean Breeze Casino zu sein, uns bei unseren Versuchen, jede Art von Problem zu vermitteln, vollständig zu ignorieren. Bitte überprüfen Sie alle unsere bisherigen gescheiterten Verhandlungsversuche.

Wir haben zahlreiche E-Mails gesendet und versucht, mit Live-Chat-Vertretern sowie mit Mitgliedern des Affiliate-Teams zu kommunizieren. Leider sind alle Bemühungen, Probleme jeglicher Art zu lösen, ins Stocken geraten, da die Zahl der Beschwerden zunahm. Wir empfehlen dringend, sich vom Ocean Breeze Casino fernzuhalten. Ich wünschte, ich könnte mehr helfen.

Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.