Nomini Casino - Die Gewinne des Spielers werden aufgrund eines Streits über das Einzahlungsdatum einbehalten.

Es ist ein Betrug! Machen Sie sich nie die Mühe, mit Nomini Casino zu verhandeln. Sie sind die Mühe nicht wert!

Ich bin so wütend und habe es satt, wie Nomini Casino mich behandelt hat. Ich habe fair und ehrlich gewonnen und alles getan, was sie verlangten, um mir meine Gewinne auszahlen zu lassen. Aber rate mal was? Sie sagten, ich könne mein Geld nicht bekommen, weil meine Bank irgendeine dumme Sache mit den Einzahlungsterminen gemacht habe. Beide Male habe ich am selben verdammten Tag 100 Euro und 200 Euro eingezahlt! Es ist einfach lächerlich, dass sie wegen einer so geringen Zeitdifferenz mein Geld einbehalten. Jeder weiß, dass Banken nicht alles perfekt planen können! Dies ist nur das Nomini Casino, das versucht, sich durch Schummeln die Auszahlung dessen zu erzwingen, was ich rechtmäßig gewonnen habe. Sie spielen schmutzig und überhaupt nicht fair.

Liebe Dinos,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Da sie nicht den Luxus haben, alle Spieler persönlich zu sehen und ihre Ausweise und Dokumente zu überprüfen, ist dies die einzige Möglichkeit für Glücksspieleinrichtungen, die Verifizierungsverfahren abzuschließen. Keines der seriösen und lizenzierten Casinos nimmt KYC auf die leichte Schulter und es kann einige Arbeitstage dauern, bis dieser gründliche Prozess abgeschlossen ist.

• Verstehe ich richtig, dass die Überprüfung Ihrer Einzahlungen das einzige Hindernis zu sein scheint, das zwischen Ihnen und Ihren Gewinnen steht?
• Haben Sie alle weiteren für die Verifizierung erforderlichen Personaldokumente eingereicht?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Beste grüße,

Petronela

Ja, ich habe alle notwendigen Unterlagen eingereicht, die für diesen Prozess erforderlich sind. Und ich habe sie nicht nur einmal eingereicht. Ich habe verschiedene Dokumente meiner Bank hochgeladen, die belegen, dass ich die natürliche Person bin, die dieses Bankkonto besitzt.

Hallo Dinos,

Könnten Sie bitte alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino an weiterleiten? petronela.k@casino.guru ? Vielen Dank im Voraus.

Ich sende Ihnen einfach die Screenshots, die ich aus dem Chat gemacht habe, per E-Mail. Wie Sie sehen, habe ich alles fotografiert, weil die Art und Weise, wie sie geantwortet haben, sehr unprofessionell und misstrauisch war. Vielen Dank, Petronela.

Vielen Dank, Dinos, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meine Kollegin Natalia weiterleiten ( natalia.b@casino.guru ), der Ihnen gerne behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Dinos,

Ich habe Ihren Fall gerade überprüft und bedauere, dass Sie Schwierigkeiten mit der Verifizierung haben. Ich werde versuchen, Ihnen zu helfen, indem ich das Casino kontaktiere. Wir werden sehen, was getan werden kann, wenn sie antworten.

Liebes Nomini Casino, ich möchte Sie einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und an der Lösung der Beschwerde des Spielers mitzuwirken. Könnten Sie uns bitte weitere Informationen zu diesem Fall mitteilen? Könnten Sie bitte angeben, wie der aktuelle Stand der Verifizierung des Spielers ist und wann der Spieler mit der endgültigen Verifizierung seiner Kontoauszüge rechnen kann?

Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören. Falls Sie Belege haben, können Sie diese gerne an meine E-Mail-Adresse senden natalia.b@casino.guru .

Mit freundlichen Grüße,

Natalia

Lieber Kunde,

Vielen Dank, dass Sie sich gemeldet haben.

Bitte beachten Sie, dass das Konto gemäß dem folgenden Artikel unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen geschlossen wurde:

3.9 Wir behalten uns das Recht vor, die Eröffnung eines Kontos zu verweigern oder ein bestehendes Konto ohne vorherige Ankündigung oder Begründung zu schließen.

Ihr Gewinn in Höhe von 390 EUR kann ausgezahlt werden, wenn Sie uns Ihre griechischen Bankkontodaten mitteilen. Die Anfrage nach griechischen Bankkontoinformationen wurde Ihnen am 01.12.2023 zugesandt, worauf wir noch keine Antwort erhalten haben.

Wir achten darauf, die Zahlung zu priorisieren, wenn Sie uns die Informationen mitteilen. Vielen Dank im Voraus.

Beste grüße,

Nomini.com

Vielen Dank für Ihre Antwort, Nomini Casino.

Liebe Dinos, nach Angaben des Casinos haben sie keine Informationen zu Ihrem griechischen Bankkonto erhalten. Ich gehe davon aus, dass hier das Konto gemeint ist, auf dem Sie 100 und 200 EUR eingezahlt haben, obwohl Sie zuvor erwähnt haben, dass der Kontoauszug an das Casino gesendet wurde. Könnten Sie uns bitte das erforderliche Dokument zur Überprüfung zur Verfügung stellen – Sie können es an senden natalia.b@casino.guru . Verstehe ich richtig, dass Sie die Dokumente direkt auf der Website des Casinos auf Ihr Konto hochgeladen oder per E-Mail gesendet haben?

Liebe Natalia,

Wir möchten betonen, dass das griechische Bankkonto zur Auszahlung des dortigen Guthabens benötigt wird, nicht zu Überprüfungszwecken.

Beste grüße,

Nomini.com

Guten Abend,

Natalia, vielen Dank für deine Hilfe! Ich habe gerade meine griechischen Bankdaten wie von Nomini zum ersten Mal über Gurucasino angefordert per E-Mail gesendet. Tatsächlich habe ich sie im Detail gesendet:

Mein vollständiger Name, IBAN, der vollständige Name des Begünstigten des Bankkontos, der Name der Bank, BIC, meine E-Mail-Adresse und schließlich das Land der Bank (Griechenland). Ich hoffe, dass mein Geld schnellstmöglich zurückerstattet wird.

Beste Wünsche für das neue Jahr,

Konstantinos Nikolaou

Liebe Dinos, vielen Dank für die Updates. Hoffentlich wird die Auszahlung bald bearbeitet.

Bitte teilen Sie uns hier mit, sobald Sie das Geld vom Casino erhalten haben, damit wir den Status Ihrer Beschwerde aktualisieren können.

Beste Wünsche,

Natalia

Lieber Kunde,

Vielen Dank, dass Sie uns die Informationen zur Verfügung gestellt haben.

Die Zahlung über 390 EUR wurde von unserer Seite am 03.01.

Beste grüße,

Nomini.com

Vielen Dank für die Bestätigung, Nomini Casino.

Liebe Dinos, wir warten auf Updates von Ihnen.

Hallo,

Ich möchte mich bei Ihnen bedanken, ich habe mein Geld zurückbekommen!

Liebe Dinos,

Das sind tolle Neuigkeiten, vielen Dank für die Bestätigung. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Beste grüße,

Natalia

Casino.Guru