Nomini Casino - Die Gewinne des Spielers aus einem Bonus wurden annulliert.

Hallo,

Ich möchte meine Geschichte teilen, von der ich angewidert bin. Ich habe mich bei einem Casino registriert, das 1 Spin pro eingezahltem Euro anbietet. So tat ich.

Nachdem ich diesen Bonus erhalten hatte, gewann ich ungefähr 5 Dollar. Das heißt 5x40 ... rund 200 €. Während meiner Wette erhielt ich Freispiele auf Jammin, die sofort gespielt wurden, und das Spiel reagierte nicht, genau wie der Bonus, den ich auf Wolf Gold gewonnen habe. Bei vielen Bewertungen sagten die Spieler, dass ihre Website höllisch zurückbleibt. Trotzdem sagte ich mir, dass ich dieses Geld, das ich später aus diesen Boni gewonnen habe, bekommen werde (ungefähr 12 Euro). Nachdem ich meine Wette beendet hatte, habe ich ein paar Spins auf Wild Swarm gespielt ... Als ich bemerkte, dass mein Kontostand immer noch nicht aktualisiert wurde, ging ich zu Jammin und Wolf. Freispiele wiederholt, als ich wusste, wie es endet.

Dann machte mein Gleichgewicht riesig, über 5,7k. Nach der Auszahlungsanforderung wurde mein gesamtes Guthaben ungültig. In der E-Mail wurde mir mitgeteilt, dass ich gegen die Bonusbedingungen verstoßen habe, die meine Freispiele nach Beendigung des Einsatzes halten.

Es brachte mich in eine schwierige finanzielle Situation, als ich mit diesem Geld zählte und mir und meiner Freundin Flugtickets als Geschenk kaufte.

Jetzt bin ich tief verschuldet und es zerstört tatsächlich mein Leben.

Nachdem ich meinen Fall bei AskGamblers eingereicht hatte, sagten sie, dass Gesichter wie etwas aussehen, mit dem sie nicht bestreiten können, und gaben mir eine E-Mail-Adresse an Araxio. Ich habe sie ohne Antwort per Post an Nomini geschickt und sie (freundlicherweise) um direkten Kontakt mit Araxio gebeten, ohne Antwort. Ich wurde von Journalistenportalen kontaktiert, um meine Geschichte zu teilen, aber ich gebe DIESEM CASINO immer noch die Chance, dies zu lösen, ohne meine Rezension überall hin mitzunehmen.

Lieber Vinnie,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Wenn möglich, senden Sie mir bitte den Link zu dem genauen Bonus, den Sie eingelöst haben. Ich möchte die Bonus-AGB überprüfen.

Bitte leiten Sie außerdem alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiter (oder veröffentlichen Sie sie alternativ hier).

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Freundliche Grüße,

Kristina

Es war ein Wassermelonenbonus.

1 Spin für 1 Euro hinterlegt.

Im Gespräch zwischen mir und dem Casino wiederholten sie, dass sie gegen ihre 10.6 verstoßen hatten. Sie verzögerten alle Bonus-Freispiele, Bonusrunden oder Spielauszahlungen, bis die Wettanforderungen erfüllt waren.

Ich erklärte ihnen freundlich, was passiert ist, sagte ihnen, dass ich verstehe, dass diese Seite oder dieses Spiel fehlerhaft sein könnten, aber es scheint, als wollten sie es nicht hören, da ich Glück mit diesen Siegen hatte. Ich sagte ihnen auch, dass ich ihren Standpunkt verstehen würde, wenn der Gewinn aus diesen zwei fehlerhaften Spielen Hunderte oder Tausend sein würde, aber es waren ungefähr 12 Euro. Ich sagte ihnen auch, dass ich akzeptieren würde, mein Geld zu reduzieren, indem ich diese 2 Gewinn x 40 Einsatzbedingungen festlege ...

Es ist absolut räuberisch von ihrer Seite und ich persönlich denke, dass sie Spieler absichtlich auf diese Situation einstellen.

Vielen Dank Deorko für Ihre Antwort. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meine Kollegin Zuzana weiterleiten, die Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Vielen Dank an Deorko für alle bereitgestellten Informationen. Ich werde mein Bestes geben, um Ihnen zu helfen.

Ich möchte das Casino fragen, was ihr Standpunkt in dieser Situation ist. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Hallo, danke für die Antwort.

Nachdem es passiert ist, haben sie mir geantwortet, dass alle Informationen nicht per E-Mail eingehen. In E-Mail-Staaten habe ich gegen diese Bedingungen verstoßen.

Nachdem ich freundlicherweise nach der Bilanzhistorie gefragt hatte, weil ich wusste, dass ich nichts verletzt habe, erhielt ich dies.

Nach einer weiteren Erklärung blieben sie bei ihrer Entscheidung und sagten einfach, es sei ihnen egal, ob dies ein Slot-Fehler sei, und sie nehmen es wie eine Verletzung. Ich bin so enttäuscht und seitdem habe ich immer noch keine Antwort für den Kontakt mit dem Araxio-Management erhalten.

Lieber Spieler, lieber

Es tut uns sehr leid, von der aufgetretenen Situation zu hören. Wir sind dankbar für Ihr Feedback und freuen uns sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um Kontakt aufzunehmen.

Leider wurde Ihr Konto geschlossen, ohne dass eine Wiedereröffnung möglich war, und die Gewinne vom Bonus werden abgezogen.

Wir möchten darauf hinweisen, dass wir in Übereinstimmung mit unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen handeln, insbesondere:

7.5 Wir behalten uns das Recht vor, von Zeit zu Zeit eine Überprüfung des Spiels durchzuführen. Wenn sich bei einer solchen Überprüfung herausstellt, dass der Kunde an Strategien teilnimmt, Software- oder Systemfehler oder -ausfälle ausnutzt oder an Aktivitäten teilnimmt, die wir nach eigenem Ermessen als missbräuchlich erachten, Wir behalten uns das Recht vor, den Anspruch dieses Kunden auf vergebene Werbeaktionen zu widerrufen, Gewinne aus der Werbeaktion zu stornieren, den Anspruch auf andere Werbeaktionen zu verhindern oder das Kundenkonto zu schließen.

Wir möchten Sie auch darauf hinweisen, dass Sie bei einem aktiven Bonus mehrere Bonusrunden verschoben haben, wodurch Sie den Einsatz umgehen und die Gewinne auf Ihr Barguthaben erhalten, was einen Verstoß gegen unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen darstellt. Wir haben in Ihrer Spielesitzung keine Slot-Fehler gefunden und zum Zeitpunkt der Verzögerung der Runden keine Benachrichtigungen von Ihnen erhalten.

Aufgrund der oben genannten Punkte können wir Ihre Gewinne leider nicht vom Bonus zurückerhalten.

Vielen Dank für Ihre Zeit.

Mit freundlichen Grüßen,

Nomini Casino Kundensupport-Team

Vielen Dank an Nomini Casino für Ihre Antwort.

Darf ich Sie bitten, mir alle relevanten Beweise an meine E-Mail-Adresse zuzana.r@casino.guru weiterzuleiten. Vielen Dank im Voraus.

Sehr geehrtes CasinoGuru-Team,

Vielen Dank, dass Sie diesen Fall überprüft haben.

Zuzana, wir bestätigen, dass wir die angeforderten Informationen der oben geschriebenen E-Mail am Donnerstag, den 16. Juli, entsprechend zur Verfügung gestellt haben.

Bitte beachten Sie, dass wir für weitere Erläuterungen weiterhin zur Verfügung stehen.

Mit freundlichen Grüßen,

Nomini Kundensupport-Team

Vielen Dank an Nomini Casino für Ihre E-Mail.

Lieber Deorko,

Leider haben wir Beweise dafür erhalten, dass wir gegen den oben genannten Begriff verstoßen haben. Ich fürchte, wir werden gezwungen sein, diese Beschwerde zurückzuweisen.

Ich habe auch diese Bilanzhistorie erhalten, aber wie ich erklärte - und ich bin schon gelangweilt, sie noch einmal zu erklären - war es nicht meine Verletzung, sondern ein Slot- / Site-Fehler. Ich bin nicht der erste, dem es passiert ist. Hat Casino Nomini das Fehlerprotokoll vor Ort überprüft oder den Anbieter bezüglich Informationen kontaktiert? Ich fühle mich so betrogen und bin bereit, dafür zu kämpfen und diesen Betrug überall zu überprüfen, sogar den Journalisten.

Aswell the Casino Nomini ignoriert meine Anfragen, mir direkten Kontakt für das Araxio-Management zu geben, da Araxio meine E-Mails absolut ignoriert

Es tut mir sehr leid, Deorko, dass du so denkst.

Leider ist aus Ihrer Spielhistorie ersichtlich, dass Sie gewartet haben, bis das Bonusgeld verloren gegangen ist, um keine weiteren Wettanforderungen zu haben und alle Slots zu öffnen, in denen Sie Ihre Bonusrunden gespeichert haben. Diese Art des Spielens wird als missbräuchlich eingestuft und wir haben Informationen vom Casino, dass Ihre Einzahlungen zurückerstattet wurden.

Es ist die gleiche Geschichte, du wiederholst das Gleiche. Nein, der Kontostand zeigt an, wann meine Gelder aus Bonusspielen hinzugefügt wurden, als ich sie wieder öffnete. Ich sage letztes Mal, ich habe dieses Spiel sofort gespielt, bin aber abgestürzt.

Sein größter Betrug auf dem Spieler, den ich je gesehen habe

Es tut mir sehr leid, aber basierend auf den Beweisen war es nicht ein oder zwei Spiele, es gab viele. Ich befürchte, dass die Beweise, die wir erhalten haben, sichtbar sind, dass Sie den unfairen Vorteil des Bonus ausgenutzt haben, und deshalb können wir Ihnen in diesem Fall nicht mehr helfen.

Aus unserer Sicht hat das Casino das Recht, Ihre Gewinne für ungültig zu erklären, und sie haben fair gehandelt, als sie Ihnen Ihre Einzahlungen zurückerstattet haben. Es tut mir leid, dass wir keine größere Hilfe sein konnten.

Es waren 2 Spiele, Wolf Gold und Jammin Jars

Basierend auf den Beweisen wurden ungefähr 9 Spiele auf diese Weise gespielt. Ich fürchte, wir sind gezwungen, diese Beschwerde zurückzuweisen.

Welche Spiele?!!! Ich habe auch Balance-Geschichte.

Es tut mir sehr leid, aber ich darf die Beweise nicht mit Ihnen teilen, es gab viele und andere als die, die Sie erwähnt haben. Wenn Sie weitere Fragen dazu haben, müssen Sie sich leider direkt an das Casino wenden.

Da wir Ihnen nicht weiter helfen können, sind wir gezwungen, diese Beschwerde zurückzuweisen.

Ich habe eine Balance-Historie von allen Spielen, die ich gemacht habe. Wie ist es dann möglich, dass Sie eine andere haben?

Wie bereits erwähnt, müssen Sie sich an das Casino wenden, um weitere Informationen zu erhalten.

Es tut mir sehr leid, aber ich darf die Beweise nicht mit Ihnen teilen. Wenn Sie mit unserer Entscheidung nicht zufrieden sind, empfehle ich Ihnen, an die Lizenzbehörde von Curacao zu schreiben. In Nomini-Begriffen finden Sie den Kontakt: Beschwerden@gaminglicences.com.

Ich hoffe, Sie werden nicht wieder auf ein solches Problem stoßen.

Ich kann dir meine Balance-Historie schicken, in der nur 2 Spiele gezeigt werden, die ich erklärt habe, sonst nichts. Habe keine Ahnung, wo du 9 Spiele gefunden hast

Nachdem wir alle erforderlichen Informationen gesammelt haben, lehnen wir diese Beschwerde leider als ungerechtfertigt ab. Es tut uns leid, dass wir Ihnen bei diesem nicht helfen konnten, aber bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.