Der Spieler aus Spanien hat am 02.05.24 eine Auszahlung beim Nomini Casino veranlasst, aber bis zum 10.05.24 wurde das Geld noch nicht gutgeschrieben. Das Casino bittet weiterhin um Geduld und behauptet, dass es die Situation prüft.
Hallo, ich möchte eine negative Bewertung für Nomini Casino hinterlassen. Ich habe am 02.05.24 eine Auszahlung vorgenommen und bis zum 10.05.24 wurde noch kein Betrag gutgeschrieben. Das Einzige, was sie mir geben, sind Begründungen und Bitten um Geduld mit der Behauptung, dass sie die Situation prüfen. Ich fange an zu vermuten, dass es sich bei Nomini Casino um Betrug handelt. Ich bin zutiefst enttäuscht und überlege, rechtliche Schritte einzuleiten, wenn meine Auszahlung nicht gutgeschrieben wird.
Lieber javiysil882,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Wir bedauern das Problem mit Ihrer Auszahlung und verstehen Ihre Besorgnis. Bitte beachten Sie jedoch, dass es ganz normal ist, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet sind. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Verifizierung oder eine hohe Anzahl von Auszahlungsanfragen verursacht werden.
Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, uneingeschränkt mit dem Casino zusammenzuarbeiten und nach der Beantragung einer Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert wurde, Ihr Spielverlauf geprüft wurde, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie Ihre Gewinne aber 14 Tage nach der Auszahlungsanforderung noch immer nicht erhalten haben, lassen Sie es uns bitte wissen und wir werden eingreifen und versuchen, Ihnen zu helfen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Beste grüße,
Thomas
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online-Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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