HomeBeschwerdenMyStake Casino - Der Spieler fordert eine Rückerstattung der Einzahlungen an.

MyStake Casino - Der Spieler fordert eine Rückerstattung der Einzahlungen an.

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Betrag: £600

MyStake Casino
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2023-03-07 | Fall geschlossen : 2023-04-04
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Andere

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 1 Jahr
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Die Spielerin fordert eine Rückerstattung der Einzahlungen, da sie behauptet, dass sie ihr Konto nicht erstellt hat. Die Beschwerde wurde abgeschlossen, da das Casino aus unserer Sicht nicht für den Verlust des Spielers verantwortlich ist, und es wurde empfohlen, sich an die Behörden zu wenden.

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vor 1 Jahr
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Dieses Konto wurde von meinem missbräuchlichen Ex-Partner in betrügerischer Absicht eröffnet


Ich habe ihnen einen Beweis dafür von meinem Bankkonto und eine polizeiliche Kriminalnummer geschickt


Das Konto wurde in meinem Namen eröffnet, da der missbräuchliche Ex-Partner mein Telefon benutzte, um auf mein Bankkonto zuzugreifen, um mehrere Banküberweisungen und Lastschriften über mehrere Tage einzuzahlen


Ich habe diese Seite kontaktiert, die angibt, dass ich dieses Konto in meinem Namen erstellt und die eingezahlten Gelder verwendet habe, denen sie nicht helfen können


obwohl ich ihnen einen Nachweis geschickt habe, habe ich dieses Konto nicht eröffnet oder Geld eingezahlt


Diese wurde von dem missbräuchlichen Ex-Partner geöffnet und hinterlegt, der mich in einem Raum eingesperrt hatte und mein Telefon unter Zwang und körperlichem, geistigem und finanziellem Missbrauch benutzte



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vor 1 Jahr
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Hallo Kazza08969,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit MyStake Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Können Sie bitte mitteilen, wann Ihr Konto erstellt wurde? Gab es Aktivitäten auf diesem Konto? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?

Bitte beachten Sie, dass die von Ihnen übermittelten Beweise nicht ausreichen, um Ihre Behauptung zu beweisen, dass das Konto nicht von Ihnen erstellt wurde. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Casinos fast täglich auf solche Geschichten stoßen, da Spieler ihr verlorenes Guthaben zurückfordern möchten, sodass wir viel mehr Beweise benötigen, um Ihnen zu helfen, mit dem Casino zu argumentieren. Gibt es einen offiziellen Bericht über Ihren Vorfall oder andere Beweise? Wenn ja, leiten Sie es bitte an nikolas.b@casino.guru weiter.

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

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vor 1 Jahr
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Ö


am 20. Februar eröffnet


großer Betrag am 23.02.23 eingezahlt


nicht verifiziert und kein Versuch, mich zu kontaktieren, um nach der großen Summe der Einzahlungen in kurzer Zeit zu fragen


über 600 £, die von meinem körperlich und finanziell missbräuchlichen Ex-Partner auf ein Konto eingezahlt wurden, das sie nicht verifiziert oder um eine Bestätigung der in kurzer Zeit eingezahlten Beträge gebeten haben

sprach zuletzt am 6. März mit dem Support-Team

Kontoguthaben wurden verwendet

Keine Auszahlungen

Ich habe 2 Referenzen wegen Straftaten und eine Referenz aus meiner Bankbeschwerde. Ich habe auch einen Bestätigungsverweis vom Finanzombudsmann

Ich habe seit Dezember eine Sperre auf meinem Bankkonto wegen Nicht-Glücksspiels und mein Name ist seit Dezember auf Glücksspielseiten gesperrt. Dieselbe Situation passierte im Dezember vom Ex-Partner. Ich habe dies dem Finanzombudsmann gemeldet

Ich habe ihn von der Polizei entfernen lassen und seitdem nicht mehr zurückbekommen

Keine dieser Banküberweisungen hätte zugelassen werden dürfen, da ich volle Sperren auf meinem Konto habe

Es erlaubt mir nicht, meine Beschwerde bei meiner Bank hochzuladen, weil ich diese Transaktionen im Dezember und Februar als Prof oder einen meiner anderen Beweise zugelassen habe

Können Sie mir bitte mitteilen, wie ich Ihnen diese Beweise zukommen lassen kann?


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vor 1 Jahr
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Bitte entfernen Sie die beigefügten Dokumente, da diese alle meine persönlichen Daten enthalten


Ich habe sie jetzt per E-Mail eingereicht


das ist meine Antwort


20. Februar eröffnet


großer Betrag am 23.02.23 eingezahlt


nicht verifiziert und kein Versuch, mich zu kontaktieren, um nach der großen Summe der Einzahlungen in kurzer Zeit zu fragen


über 600 £, die von meinem körperlich und finanziell missbräuchlichen Ex-Partner auf ein Konto eingezahlt wurden, das sie nicht verifiziert oder um eine Bestätigung der in kurzer Zeit eingezahlten Beträge gebeten haben

sprach zuletzt am 6. März mit dem Support-Team

Kontoguthaben wurden verwendet

Keine Auszahlungen

Ich habe 2 Referenzen wegen Straftaten und eine Referenz aus meiner Bankbeschwerde. Ich habe auch einen Bestätigungsverweis vom Finanzombudsmann

Ich habe seit Dezember eine Sperre auf meinem Bankkonto wegen Nicht-Glücksspiels und mein Name ist seit Dezember auf Glücksspielseiten gesperrt. Dieselbe Situation passierte im Dezember vom Ex-Partner. Ich habe dies dem Finanzombudsmann gemeldet

Ich habe ihn von der Polizei entfernen lassen und seitdem nicht mehr zurückbekommen

Keine dieser Banküberweisungen hätte zugelassen werden dürfen, da ich volle Sperren auf meinem Konto habe

evid an Ihre E-Mail gesendet


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vor 1 Jahr
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Hallo Kazza08969,

Die Anhänge sind für die Öffentlichkeit nicht sichtbar. Können Sie mir bitte mitteilen, wohin Sie diese E-Mails gesendet haben (oder von welcher E-Mail-Adresse), da ich nichts von Ihnen erhalten habe.

Bitte senden Sie es an nikolas.b@casino.guru.

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Privat
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vor 1 Jahr
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Sensible Informationen

Dieser Beitrag wurde von Casino Guru in einen privaten Modus gesetzt. Dieser enthält vertrauliche Informationen, die nur von den Beteiligten eingesehen werden dürfen.

Privat
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vor 1 Jahr
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vor 1 Jahr
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Das Mystake-Konto wurde am 20. Februar eröffnet


großer Betrag am 23.02.23 eingezahlt


nicht verifiziert und kein Versuch, mich zu kontaktieren, um nach der großen Summe der Einzahlungen über einen kurzen Zeitraum auf einem nicht verifizierten Konto zu fragen


über 600 £, die von meinem körperlich und finanziell missbräuchlichen Ex-Partner auf ein Konto eingezahlt wurden, das sie nicht verifiziert oder um eine Bestätigung der in kurzer Zeit eingezahlten Beträge gebeten haben

sprach zuletzt am 6. März mit dem Support-Team, das sagte, dass dieses Geld verwendet wurde und nicht zurückerstattet werden kann. Sie sagen, ich war im Zimmer, dann zählt das so, als wäre ich es gewesen. Ich erklärte, dass ich das Konto nicht eröffnet oder diese Einzahlungen nicht autorisiert habe und das Telefon nicht benutzt habe. Ich wurde eingesperrt und körperlich und finanziell misshandelt.

Kontoeinlagen wurden am 23.2.23 verwendet, als sie eingezahlt wurden … über 600 £ in einer Nacht

Keine Auszahlungen

Ich habe 2 Referenzen zu Straftaten und eine Beschwerdereferenz aus meiner Bankbeschwerde. Ich habe auch einen Bestätigungsverweis vom Finanzombudsmann

Ich habe seit Dezember eine Sperre auf meinem Bankkonto wegen Nicht-Glücksspiels und mein Name ist seit Dezember auf Glücksspielseiten gesperrt.

Dieselbe Situation passierte im Dezember vom Ex-Partner. Ich habe dies dem Finanzombudsmann gemeldet

Ich habe ihn von der Polizei entfernen lassen und seitdem nicht mehr zurückbekommen.. aber als er Ende Februar auf mein Grundstück kam, ist das wieder passiert

Keine dieser Banküberweisungen hätte zugelassen werden dürfen, da mein Konto und Gamstop vollständig gesperrt sind. Auch dies war eindeutig kein verantwortungsbewusstes Glücksspiel, da über 600 £ nacheinander auf ein nicht verifiziertes Konto eingezahlt wurden


Anbei sind alle meine Referenzen zu Straftaten, Beschwerden und alle anderen Beweise, die mir einfallen, um diesen Fall zu stützen


Mit freundlichen Grüßen Karen Harris


Meine E-Mail ist kaz*****@hotmail.com

meine handynummer ist 073****


Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 1 Jahr
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Dies ist die E-Mail, die ich zuletzt vom mystake-Support erhalten habe


Ich habe alle meine anderen unterstützenden Beweise und Dokumente an Ihre E-Mail gesendet


Bitte senden Sie mir eine E-Mail, wenn Sie sie immer noch nicht erhalten haben, und ich kann Ihnen antworten


Mit freundlichen Grüßen Karen Harris


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vor 1 Jahr
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Hallo Nick, hast du meine E-Mails erhalten?


von Dank Karen

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vor 1 Jahr
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Ich habe recherchiert, warum ein so großer Geldbetrag über einen kurzen Zeitraum ohne Eingriff auf ein unverifiziertes Konto eingezahlt werden durfte


KYC ist eine gesetzliche Anforderung für Finanzinstitute und Finanzdienstleistungsunternehmen, um die Identität eines Kunden festzustellen und Risikofaktoren zu identifizieren. KYC-Verfahren tragen dazu bei, Identitätsdiebstahl, Geldwäsche, Finanzbetrug, Terrorismusfinanzierung und andere Finanzkriminalität zu verhindern. 2. November 2022


Wenn dies auf Mystake geschehen wäre, hätte ich meine Erfahrung in dieser Nacht nicht ertragen


Können Sie bitte auf meine Beweise antworten, die ich Ihnen per E-Mail und hier geschickt habe, und zögern Sie bitte nicht, weitere Fragen zu stellen


mit freundlichen grüßen karen


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vor 1 Jahr
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Hallo Kazza08969,

Ich habe Ihre E-Mails erhalten. Nachdem wir sie alle durchgegangen sind, können wir das Casino leider nicht für einen solchen Vorfall verantwortlich machen.

Es tut mir wirklich leid, was passiert ist, aber das Casino konnte nicht wissen, ob Sie oder Ihr Freund mit dem Konto gespielt haben. Ich kann nur empfehlen, sich an die Lizenzbehörden zu wenden, da sie möglicherweise die einzigen sind, die Ihnen helfen können, da wir das Casino nicht dazu zwingen können, das Guthaben zurückzuerstatten.

Gibt es sonst noch etwas, bei dem ich Ihnen behilflich sein könnte? Andernfalls sind wir gezwungen, die Beschwerde zu schließen.

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vor 1 Jahr
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Bitte geben Sie den Kontakt für die Lizenzbehörde an


danke karen

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vor 1 Jahr
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Sie können entweder auf ihr Lizenzlogo auf ihrer Website klicken, nach unten scrollen und den Clickthrough-Link finden, um eine Beschwerde einzureichen und dort alle Details einzugeben, oder direkt über diesen Link gehen:

https://www.curacao-egaming.com/public-and-players/complaints-step-1


Bitte lassen Sie es mich an nikolas.b@casino.guru wissen, falls die Behörden Ihnen antworten und Ihnen ein endgültiges Urteil in Bezug auf den Fall zukommen lassen, damit wir auch den Beschwerdestatus ändern können.

Mit freundlichen Grüßen,

Nick

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