Liebe Tomas,
Ich fühle mich verpflichtet, meine jüngsten Erfahrungen mit MyStake Casino zu teilen, in der Hoffnung, dass dies als Warnung für andere dienen kann, die möglicherweise auf ähnliche Probleme stoßen. Ich habe mit einem ungelösten Kontoproblem zu tun, der Auszahlung meiner Gewinne, und habe schwerwiegende Verstöße gegen die eGaming-Vorschriften von Curaçao durch das Casino entdeckt.
Nach zwei Selbstausschlüssen (der letzte vor 2 Wochen) konnte ich wieder ein Konto eröffnen und mein Problem begann, als ich versuchte, meine Gewinne in Höhe von 4.712,07 € von meinem MyStake Casino-Konto abzuheben. Obwohl ich die Richtlinien und Verfahren des Casinos befolgte, wurde meine Auszahlungsanfrage mit Verzögerungen beantwortet und schließlich ignoriert. Mein Konto ist gesperrt und ich habe zahlreiche Versuche unternommen, ihren Compliance-Manager zu kontaktieren, um eine Lösung für diese Angelegenheit zu finden, aber ich habe keine Antwort erhalten, sodass das Casino nichts erklärt.
Als ich tiefer in die Situation eintauchte, entdeckte ich, dass MyStake Casino französische Spieler aktiv ermutigt hat, ihre Plattform durch die Verwendung von Mirror-Links zu nutzen, die den Zugriff ohne VPN ermöglichen. Diese Praxis verstößt direkt gegen ihre Curaçao eGaming-Lizenz und stellt eine schwere Straftat dar.
Obwohl sie MyStake Casino diese Informationen vorgelegt und ihnen die Möglichkeit angeboten haben, diese Angelegenheit gütlich zu lösen, indem sie meine Gewinne zurückgeben und mir erlauben, sie abzuheben, haben sie nicht reagiert. Ich habe ihnen mehrere Gelegenheiten gegeben, diese Probleme anzusprechen, aber sie haben es versäumt. Folglich bleibt mir nun nichts anderes übrig, als rechtliche Schritte einzuleiten.
Meine Erfahrung mit MyStake Casino war unglaublich entmutigend und frustrierend, und ich glaube, dass es wichtig ist, diese Informationen mit anderen Spielern zu teilen, um das Bewusstsein für diese ernsten Probleme zu schärfen. Ich fordere alle auf, die ähnliche Probleme mit MyStake Casino erlebt haben, sich zu melden und ihre Geschichten zu teilen, damit wir sie gemeinsam zur Rechenschaft ziehen und verhindern können, dass andere Opfer derselben unfairen Behandlung werden.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, über meine Erfahrungen zu lesen.
Dear Tomas,
I feel compelled to share my recent experience with MyStake Casino, in the hope that it may serve as a warning to others who may encounter similar issues. I have been dealing with an unresolved account issue, the withdrawal of my winnings, and have discovered serious violations of Curaçao eGaming regulations by the casino.
After two self exclusion( the last one, 2 weeks ago ) I was able to open an account again and my issue began when I tried to withdraw my winnings, amounting to €4,712.07, from my MyStake Casino account. Despite following the casino's guidelines and procedures, my withdrawal request was met with delays and ultimately ignored. My account is blocked and I have made numerous attempts to contact their Compliance Manager, seeking a resolution to this matter, but have received no response so the casino explain nothing.
As I delved deeper into the situation, I discovered that MyStake Casino has been actively encouraging French players to use their platform through the use of mirror links, which allow access without a VPN. This practice is in direct violation of their Curaçao eGaming license and constitutes a serious offense.
Despite presenting this information to MyStake Casino and offering them the opportunity to resolve this matter amicably by returning my winnings and allowing me to withdraw them, they have remained unresponsive. I have given them several opportunities to address these issues, but they have failed to do so. Consequently, I am now left with no choice but to initiate legal proceedings.
My experience with MyStake Casino has been incredibly disheartening and frustrating, and I believe it is essential to share this information with fellow players to raise awareness about these serious issues. I urge anyone who has experienced similar problems with MyStake Casino to come forward and share their stories, so that together we can hold them accountable and prevent others from falling victim to the same unfair treatment.
Thank you for taking the time to read about my experience.
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