Der Spieler aus Griechenland hatte bei drei Transaktionen im Evolution Live Casino Probleme. Trotz der Bestätigung von drei unbezahlten Transaktionen durch den Anbieter hat der Spieler keine Aktualisierung oder Rückerstattung vom Casino erhalten. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht mehr reagierte.
Hallo. Am 31.8. hatte ich ein Problem mit 3 Zahlungen im Evolution Live Casino (Immersive Roulette). Ich habe mit dem Anbieter des Live-Casinos (Evolution) gesprochen und er hat mir mitgeteilt, dass es tatsächlich 3 unbezahlte Transaktionen gibt und dass er 3 Tickets an mein Casino geschickt hat. Ich warte immer noch auf ein Update und habe mein Geld nicht zurückerhalten.
Lieber gioto7,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit MyEmpire Casino zu hören. Ich fürchte, ich benötige weitere Informationen zu Ihrem Problem. Könnten Sie das bitte näher erläutern? Welcher Zusammenhang besteht zwischen Ihrem Problem mit Evolution-Live-Spielen und dem Casino? Ich werde geduldig auf Ihre Antwort warten.
Beste grüße,
Nick
Ich habe gerade angefangen, in diesem Casino zu spielen.
Evolution hat aufgrund eines technischen Problems 3 unbezahlte Transaktionen festgestellt. Das Casino untersucht den Fall. Mir wurde gesagt, dass es 48 bis 72 Stunden dauern wird, aber es hat viel länger gedauert als erwartet. Ich möchte, dass dieses Problem gelöst wird und das Geld zurückkommt auf das Konto zurückerstattet werden
Hallo gioto7,
Könnten Sie bitte die Kommunikation zu diesem Fall zwischen Ihnen und dem Anbieter und dem Casino auch an nikolas.b@casino.guru weiterleiten?
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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