HomeBeschwerdenMr Bet Casino - Die Gewinne des Spielers wurden noch nicht ausbezahlt.

Mr Bet Casino - Die Gewinne des Spielers wurden noch nicht ausbezahlt.

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Betrag: 950 €

Mr Bet Casino
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2022-10-20 | Gelöst : 2022-11-21
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 2 Jahren
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Der Bayern-Spieler wartet seit knapp zwei Wochen auf einen Rückzug. Leider ist ihre Auszahlung noch nicht eingegangen. Die Spielerin bestätigte, dass ihr Konto verifiziert wurde und sie die Gewinne erhalten hat.

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vor 2 Jahren
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Sie hat Geld eingezahlt, gewonnen und wollte abheben. Warten und warten und dann kommt, dass man die Verifizierung machen muss, hab ich hier gemacht, kann aber auch nicht fertig werden, wenn alles stimmt, hab sowieso die Leitung kontaktiert, aber die schreiben dir nur, warte . Nachdem ich die Kritiken gelesen hatte, dass ich jedes Problem habe, wurde mir klar, dass es niemals fertig sein wird und sie mir nicht zahlen werden, was mir zusteht. Ich werde für mein Geld kämpfen!!! Und ich möchte, dass Sie mir zuerst helfen, und wenn es bei Ihnen nicht funktioniert, wird es immer wieder funktionieren!! Ich spiele sehr gerne, aber was ich hasse, ist Betrug! Ich hatte dieses Problem schon einmal und ich weiß, wenn dieses Casino mir kein Geld zahlt und ich es forciere, zahlen sie mehr! Ich werde nicht ausgeraubt! Es geht einfach nicht

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vor 2 Jahren
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Sehr geehrte(r) boksayka01,

vielen Dank für das Einreichen Ihrer Beschwerde. Wir bedauern sehr, dass Sie Probleme mit Ihrer Auszahlung haben und können Ihre Bedenken nur allzu gut verstehen. Bitte bedenken Sie jedoch, dass manche Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr angefordertes Geld auf Ihr Konto überwiesen wird. Diese zeitliche Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Überprüfung oder durch eine große Anzahl von Auszahlungsanträgen verursacht werden.
Deshalb raten wir allen Spielern, die länger auf eine Auszahlung waren, auch wenn es schwer fallen sollte, geduldig zu sein und auf jeden Fall offen und transparent mit dem Casino zu kooperieren. Sie sollten mindestens 14 Tage warten, nachdem Sie die Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto, Ihr Spielverlauf und Ihr Spielverhalten erfolgreich vom betreffenden Casino-Supportteam überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie aber dennoch Ihre Gewinne innerhalb von 14 Tagen nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, dann werden wir uns verlässlich ob dieses Falles annehmen, sicherlich die notwendigen Schritte einleiten und unser Bestes tun, damit Sie zu Ihrem Recht kommen.
Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Beschwerdelösungsteam
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vor 2 Jahren
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heute habe ich wieder geschrieben, dass nichts geht und ich wieder warten muss, sie bestätigen immer wieder, dass es so sein soll und alles bearbeitet wird, obwohl meine Unterlagen nicht hochgeladen wurden 😡

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vor 2 Jahren
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Und ich habe ein Problem, dass ich die Kontobestätigung nicht abschließen kann

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vor 2 Jahren
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Danke für deine Antwort, boksayka01. Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen vorgenommen? Können Sie bitte mitteilen, welche Dokumente Sie bereits eingereicht haben und wann genau Sie das letzte gesendet haben? Haben Sie alle erforderlichen Dokumente so schnell wie möglich und im richtigen Format bereitgestellt?

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vor 2 Jahren
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Ich hatte bis jetzt nie eine Wahl. Ja, wie bei jeder Kontoverifizierung, Personalausweis, Kontoauszug, Selfie zum Fotoabgleich. Ich habe sogar mein Konto verifizieren lassen und sie haben alles genehmigt, aber dann kam es zum Geldabheben und sie haben es storniert und wollen einen Wohnsitznachweis. Ich habe ihnen genau das Papier vom Büro geschickt, das sie abgelehnt haben. Dann habe ich versucht, einen Mietvertrag, eine Steuererklärung, einen Arbeitsvertrag zu geben, das war eine der Optionen, und es passiert immer noch nichts, sie schreiben immer das Gleiche. Ich habe überprüft, dass ich nicht der einzige bin, der ein Problem mit der Vervollständigung des Kontos bei MR Bet hat. Im letzten Schritt wollen sie es nicht zulassen, damit sie kein Geld schicken müssen. Ich habe die Gespräche satt. Ich versuche jeden Tag die Unterlagen zu verschicken, aber immer noch nichts. Alle Männer und sende dir (Gespräche, E-Mails) welche Männer an dich weiterleiten. Hier füge ich ein Foto von meinem Konto hinzu, da sie immer wieder abgelehnt werden file

file

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vor 2 Jahren
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Könnten Sie bitte die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiterleiten ? Alternativ können Sie es auch hier posten. Danke im Voraus.

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vor 2 Jahren
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Ich schickte es an Sie.

Jetzt haben sie mich blockiert, weil das Upload-Limit für Dokumente überschritten wurde, als ich es weiter versuchte. Ich habe ihnen eine E-Mail geschrieben, damit es bei mir funktioniert, also muss ich wieder warten

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vor 2 Jahren
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boksayka01, könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie das Problem mit dem gesperrten Konto und dem Hochladen von Dokumenten lösen konnten?

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vor 2 Jahren
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Das Konto funktioniert, aber die Dokumente können immer noch nicht hochgeladen werden

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vor 2 Jahren
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Ich sende ab heute file immer wieder dasselbe

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vor 2 Jahren
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Vielen Dank boksayka01 für Ihre Mitarbeit. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Tomas ( tomas@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

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vor 2 Jahren
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Vielen Dank dir auch

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vor 2 Jahren
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Hallo boksayka01,


Ich werde Ihnen ab sofort bei der Beschwerde behilflich sein.


Könnten Sie bitte alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino an meine E-Mail -Adresse tomas@casino.guru weiterleiten ? Sehr geschätzt!


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vor 2 Jahren
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Hallo ja Männer.. sie haben sich die letzten Tage etwas vorgenommen und ich warte derzeit auf die Genehmigung des Dokuments. Ich schicke Ihnen die Mitteilung

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vor 2 Jahren
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Hallo boksayka01,


Gemäß unserem E-Mail-Austausch werde ich die Beschwerde vorerst offen lassen, da die Überprüfung Ihrer Dokumente mit dem Casino im Gange ist. Teilen Sie uns mit, sobald die Verifizierung Ihres Kontos abgeschlossen ist oder falls Sie weitere Hilfe benötigen.

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vor 2 Jahren
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Sehr geehrte(r) boksayka01,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 2 Jahren
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Hallo Tomas, gestern haben sie mein Konto verifiziert und das Geld schon überwiesen, vielen Dank für alles 😊

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vor 2 Jahren
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Hallo boksayka01,


Ich freue mich zu hören, dass Ihr Konto verifiziert wurde und Sie Ihre Gewinne erhalten haben. Ich werde die Beschwerde jetzt in unserem System als „gelöst" markieren.


Vielen Dank für Ihre Kooperation, und zögern Sie bitte nicht, sich an unser Complaint Resolution Center zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.


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