Der Spieler aus Brasilien hat keine Möglichkeit, eine Auszahlung zu beantragen. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.
The player from Brazil doesn't have the option to request a withdrawal. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Der Spieler aus Brasilien hat keine Möglichkeit, eine Auszahlung zu beantragen. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.
In der me.bet Casino-App. Es besteht keine Rücktritts- oder Widerrufsmöglichkeit. Ich habe Geld auf meinem Konto, aber ich kann es nicht abheben
On the me.bet casino app. There is no option to withdraw or withdraw. I have money in my account but I can't withdraw
No aplicativo me.bet casino . Não tem opção de retirada ou saque. Eu estou com dinheiro na conta mas n consigo sacar
Hallo barbosaednilson430,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen zu hören. Könnten Sie bitte klarstellen, ob Sie in Ihrem Konto keinen Auszahlungsbereich sehen oder Ihnen keine Auszahlungsmethoden zur Verfügung stehen? Könntest du bitte wenn möglich einen Screenshot hier posten?
Haben Sie versucht, das Casino bezüglich dieses Problems zu kontaktieren? Bitte leiten Sie alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiter . Alternativ können Sie es auch hier posten.
Ich hoffe, wir werden Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Hello barbosaednilson430,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience. Could you please clarify if you don't see a withdrawal section in your account, or there are not any withdrawal methods available to you? Could you please post here a screenshot if possible?
Have you tried contacting the casino regarding this issue? Please, forward any relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru. Alternatively, you can post it here.
I hope, we will help you to resolve this issue as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Liebe Barbosaednilson430,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.
Dear barbosaednilson430,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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