Der Spieler aus Peru hat Schwierigkeiten, sein Geld abzuheben. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
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Mr Bet Casino - Der Spieler kämpft darum, seine Gewinne abzuheben.
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Betrag: 80 S/.
Mr Bet Casino
Sicherheitsindex:HochSicherheitsindex
Casinos mit einem hohen Sicherheitsindex haben in der Regel eine große Besucherzahl und eine geringe Anzahl ungelöster Beschwerden. Daher können die Spielerinnen und Spieler davon ausgehen, dass sie in Casinos mit einem hohen Sicherheitsindex gut aufgehoben sind, sicher spielen und fair behandelt werden.
Fall geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
ABGELEHNT
Zusammenfassung der Fälle
vor 3 Jahren
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vor 3 Jahren
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Seit Montag genehmigen sie keine Auszahlung, sie fragen mich nach einem Konto mit 15 bis 17 Ziffern, mein Konto hat 14, sie fordern mich auf, die Bank nach einem Iban-Format zu fragen. Keine Bank in Peru arbeitet mit Iban zusammen. Ich möchte wissen, wie sie meine Einnahmen einzahlen und wie ich Abhebungen vornehme
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vor 3 Jahren
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Lieber Yengle77,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Keines der seriösen und lizenzierten Casinos nimmt KYC leicht.
Verstehe ich es richtig, dass die Bereitstellung von IBAN das einzige Hindernis zwischen Ihnen und Ihren Gewinnen zu sein scheint? Haben Sie alle anderen für die Überprüfung erforderlichen persönlichen Dokumente eingereicht?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, Ihr Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Freundliche Grüße,
Petronela
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vor 3 Jahren
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Was passiert, dass sie mich bis heute nicht um ein Dokument bitten und der einzige Weg zum Abheben per Banküberweisung ist und es keinen anderen Weg gibt. Es sieht eher wie ein Betrug aus, da immer Aktionen zu hinterlegen sind und wenn Sie einzahlen und Sie nicht abheben können. Was ist es dann.
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vor 3 Jahren
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Vielen Dank, Yengle77, für Ihre Antwort. Da Peru nicht zu den Ländern gehört, die IBAN https://www.dnb.no/en/business/transaction-banking/international-payments/example-iban.html eingeführt haben, muss das Casino eine alternative Versandmethode finden Ihre Gewinne. Ihr Konto muss jedoch zuerst erfolgreich überprüft werden. Könnten Sie uns bitte mitteilen, mit welcher Zahlungsmethode Sie Geld auf Ihr Konto eingezahlt haben?
Wenn das Casino mit Ihnen kommuniziert und relevante E-Mails vorliegen, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru weiter . Vielen Dank im Voraus.
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vor 3 Jahren
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Lieber Yengle77,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.
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vor 3 Jahren
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Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
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