Der Spieler aus Chile hat Schwierigkeiten bei der Kontobestätigung. Wir haben die Beschwerde abgeschlossen, da der Spieler nicht mehr geantwortet hat.
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Mr Bet Casino - Der Spieler hat Schwierigkeiten, die Kontobestätigung abzuschließen.
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Betrag: $100.000 CLP
Mr Bet Casino
Sicherheitsindex:HochSicherheitsindex
Casinos mit einem hohen Sicherheitsindex haben in der Regel eine große Besucherzahl und eine geringe Anzahl ungelöster Beschwerden. Daher können die Spielerinnen und Spieler davon ausgehen, dass sie in Casinos mit einem hohen Sicherheitsindex gut aufgehoben sind, sicher spielen und fair behandelt werden.
Fall geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
ABGELEHNT
Zusammenfassung der Fälle
vor 1 Jahr
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vor 1 Jahr
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Ich habe ein Problem mit der Verifizierung in der Webpay-Zahlungsmethode, ich weiß nicht, was ich noch anhängen soll, weil der Rest abgelehnt wird, ich benötige nur die Webpay-Zahlungsmethode.
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vor 1 Jahr
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Liebe Sandra1983,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Da sie nicht den Luxus haben, alle Spieler physisch sehen und ihre Ausweise und Dokumente überprüfen zu können, ist dies die einzige Möglichkeit für Glücksspieleinrichtungen, die Überprüfungsverfahren abzuschließen. Keines der seriösen und lizenzierten Casinos nimmt KYC auf die leichte Schulter und es kann einige Arbeitstage dauern, bis dieser gründliche Prozess abgeschlossen ist.
Können Sie bitte mitteilen, welche Dokumente Sie bereits eingereicht haben und wann genau Sie das letzte gesendet haben? Verstehe ich das richtig, dass die Verifizierung Ihrer Zahlungsmethode das letzte Hindernis im Verifizierungsprozess ist? Welche Antwort haben Sie vom Casino bezüglich des Problems erhalten?
Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Thomas
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vor 1 Jahr
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Der letzte Tag, an dem ich Dokumente hochgeladen habe, war der 8. April, ich habe die Antwort des Casinos beigefügt, sie fragen mich nach der Bewegung der Bank am 28.03.2023, fügen Sie ein PDF-Zertifikat bei, in dem mein Name erscheint und die Bewegung auf dem Zertifikat der Bank, das ich auch habe beigefügt die Quittung, die sie senden, wenn die Einzahlung am 27.03.2023 um 22:07 Uhr getätigt wurde
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vor 1 Jahr
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Liebe Sandra1983,
Es scheint, dass das Casino den Kontoauszug für den gesamten Monat März von Ihnen erwartet.
Haben Sie dem Casino den Kontoauszug für den gesamten Monat zur Verfügung gestellt? Kannst du es bei deiner Bank anfordern?
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) Sandra1983,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Jahr
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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