Mr Bet Casino - Der Spieler hat Mühe, die Kontobestätigung abzuschließen.

Ich habe meine Dokumente am Sonntag, den 23. April gegen 6 Uhr morgens eingereicht und es sind mehr als 48 Stunden vergangen. Zwei Dokumente stehen noch aus.

Liebe dspr.fifi,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Da sie nicht den Luxus haben, alle Spieler physisch sehen und ihre Ausweise und Dokumente überprüfen zu können, ist dies die einzige Möglichkeit für Glücksspieleinrichtungen, die Überprüfungsverfahren abzuschließen. Keines der seriösen und lizenzierten Casinos nimmt KYC auf die leichte Schulter und es kann einige Arbeitstage dauern, bis dieser gründliche Prozess abgeschlossen ist.

Können Sie bitte mitteilen, welche Unterlagen Sie bereits eingereicht haben? Haben Sie alle erforderlichen Dokumente so schnell wie möglich und im richtigen Format bereitgestellt? Haben Sie Rückmeldungen zu Ihren bereits eingereichten Unterlagen erhalten?

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Thomas

Hallo. Die erste Überprüfung wurde vor ein paar Stunden abgeschlossen, und ich musste zwei Dokumente erneut einreichen, nämlich einen Wohnsitznachweis und eine Erklärung über die von mir getätigte Einzahlung.

Den Wohnsitznachweis habe ich diesmal im pdf-Format mit meinem Kontoauszug geschickt. Was den Einzahlungsnachweis betrifft, so war es nur ein Screenshot der Einzahlungsdetails, auf dem „Dana R" stand. Den Screenshot habe ich unten angehängt. Ich habe versucht, über den Computer und das Handy einen Weg zu finden, meinen vollständigen Namen, meine Adresse und meine Einzahlung zu erhalten, aber ich konnte keinen Weg finden.

Ich werde wieder warten und Sie sehen und aktualisieren. Danke schön.

Liebe dspr.fifi,

Haben Sie einen Kontoauszug von Ihrer Bank angefordert und im Casino eingereicht? Gab es eine Empfehlung des Casinos zum laufenden Verifizierungsprozess?

Hey, im Moment habe ich keine andere Wahl, als zu warten, bis die neue Erklärung hochgeladen wird, die am 18. Mai wäre. Dies wäre der letzte Weg, der mir einfällt, und wenn das nicht genehmigt wird, bin ich mir nicht sicher, was ich sonst tun kann. Ich halte dich auf dem laufenden. Danke!

Hey, ich möchte aktualisieren. Ich habe noch einmal mit ihnen gesprochen, um es zu bestätigen. Einer der Chat-Vertreter gab an, dass die Bankkarte ***2 verifiziert ist, möchte aber den Nachweis der Interac-Zahlung, die ich auf der Website vorgenommen habe. Sie gaben vor Wochen an, dass es sich um die Bankkarte ***2 handelte, aber jetzt sagen sie, es sei Interac, also habe ich die PDF-Abrechnung meiner Interac mit dem Zahlungsdatum vom 24. April hochgeladen (was ich ihnen bereits mitteilte). am 24. bearbeitet und notiert haben). Ich werde Ihnen den Status mitteilen.

Hey, meine Dokumente wurden endlich genehmigt. Ich bekomme meine Gewinne jetzt langsam. Danke für alles

Ich freue mich zu hören, dass Ihr Konto bestätigt wurde.

Bitte teilen Sie uns mit, wann die Auszahlung Ihres Geldes bearbeitet wird oder ob Sie weitere Hilfe benötigen.

Hey,

Ich habe die Auszahlungen erhalten. Danke noch einmal! Sie sagten mir, die falsche Bank, für die sie einen Beweis haben wollten (ich habe 3 verwendet), bis ich mit der letzten Person gesprochen und bestätigt hatte, welche. Es war ein Kopfschmerz, aber schließlich kam ich dazu. Danke noch einmal.

Lieber dspr.fifi,

Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Tomas

Casino.Guru