Der Spieler aus Nigeria hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Die Zahlung wurde noch nicht bearbeitet. Das Beschwerdeteam hatte versucht zu helfen, indem es dem Spieler riet, die normale Bearbeitungszeit abzuwarten und auf weitere Anfragen zu antworten. Aufgrund fehlender Reaktion des Spielers wurde die Beschwerde jedoch abgelehnt.
Ich habe den Betrag von N8.000,00 über mein Skrill-Wallet bei Mr.Bet Casino eingezahlt und mit dem besagten Betrag eine Sportwette platziert, die ich gewonnen habe. Dann habe ich versucht, mein Geld abzuheben, aber meine Auszahlung wurde mehr als 24 Stunden lang als „ausstehend" markiert und das ist das erste Mal, dass ich so etwas in der heutigen Zeit sehe. Ein Auszahlungsvorgang dauert mehr als 5 Minuten, aber ich beschloss, geduldig zu sein, bis ich 2 Tage später aufgefordert wurde, Dokumente zur Kontoverifizierung hochzuladen, was ich tat, und sie verschwendeten weitere 2 Tage, um mir mitzuteilen, dass mein hochgeladener Ausweis nicht akzeptiert wird und dies derselbe Ausweis war, den ich zum Erstellen und Verifizieren eines Skrill-Kontos verwendet hatte. Ich bin angewidert von Mr.Bet Casino, sie sind langweilig und voller Ausreden, wenn sie nicht das Geld haben, um Kunden auszuzahlen, die Wetten auf ihrer Seite gewinnen, sollten sie das angeben, anstatt unsere Zeit mit unnötigen Verzögerungen zu verschwenden.
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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