Das Konto des Spielers aus Deutschland wurde bei Mr Bet gesperrt, nachdem er nach einer kürzlichen Einzahlung und Bonusaktivierung 1800 € gewonnen hatte. Der Spieler bestreitet, falsche Informationen angegeben oder mehrere Konten geführt zu haben, doch der Support gibt an, dass die Entscheidung endgültig ist, obwohl der Verlobte des Spielers ein verifiziertes Konto unter derselben Adresse hat.
Guten Tag, ich habe einen Account bei Mr Bet sehr lange. Ich habe mir da andauernd Geld eingezahlt und gespielt. Vor ca 2 Wochen habe ich 35€ eingezahlt, ein Bonus aktiviert und gespielt. Ich habe den Bonus freigespielt und 1800€ gewonnen. Ich habe das in Auszahlung gegeben und habe dann paar Tage später gemerkt das mein Account gesperrt ist aufgrund falscher Angaben oder mehrere Konten.
Ich habe weder Falsche Angaben gemacht noch besitze ich merere Konten bei dem Casino. Der Support hat mir versichert es wird nochmal überprüft und jetzt sagen die das die Entscheidung gültig wäre. Der einzige Account der unter meiner Adresse existiert ist von meinem Verlobten der aber verifiziert ist und sich auch mehrmals Gewinne auszahlen hat. Mein Account war aber nicht verifiziert da nie die Anfrage seitens des Casinos kam.
Ich finde das sehr unfair und hoffe Sie können mir da weiter helfen.
Hallo MoniBar,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Mr Bet Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Ich freue mich auf Ihre Antwort.
Grüße,
Nick
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
