Der Spieler aus Indien zahlte 80.000 INR bei Melbet ein, gewann 100.000 INR und beantragte eine Auszahlung. Das Casino lehnte die Auszahlung ab, verlangte Unterlagen und sperrte dann das Konto wegen angeblicher beidseitiger Wetten. Der Spieler bestreitet den Anspruch des Casinos. Da das Problem vor mehr als einem Jahr aufgetreten ist, mussten wir die Beschwerde ablehnen.
Ich hatte 80.000 Rs in Melbet eingezahlt
Ich habe 100.000 Rs gewonnen
Ich habe eine Auszahlung vorgenommen, sie haben meine Auszahlung abgelehnt
Sie fragten nach Dokumenten, die ich jedem Dokument gegeben hatte
Sie haben mein Konto gesperrt und gesagt, ich hätte beide Seitenwetten genutzt
Und das waren nur 5000 Rs und das ist nicht passiert, als ich 80000 eingezahlt habe
Es war eine sehr alte Veranstaltung
Sie nutzten dieses Ereignis, um mein Konto zu sperren
Der gesamte Betrag war mein Darlehensbetrag.
Sie sind so ein Betrügerunternehmen
Lieber Moneysharma100,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um sicherzustellen, dass ich Ihre Situation vollständig verstehe.
Können Sie uns bitte mitteilen, wann genau Ihr Konto gesperrt wurde?
Wann haben Sie das letzte Mal im Casino eingezahlt?
Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Überprüfung erfolgreich bestanden haben?
Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen
Veronika
Ich habe die Einzahlung im Januar 2022 getätigt
Das letzte Mal danach haben sie mein Konto gesperrt
Ja, mein Konto wurde vollständig gelöscht
Es tut mir leid, Moneysharma100, aber wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir Ihnen bei Ihrer Anfrage nicht weiterhelfen können. Da seit der ersten Anfrage mehr als ein Jahr vergangen ist, können wir keine Untersuchung durchführen. Dies wird als „Cold Case" betrachtet und unsere Richtlinien schreiben vor, dass wir Probleme, die vor mehr als einem Jahr aufgetreten sind, nicht weiterverfolgen können. Das Sammeln von Beweisen und die Erstellung eines Zeitplans wären äußerst schwierig, wenn nicht sogar unmöglich.
Aus dem oben genannten Grund wird diese Beschwerde nun zurückgewiesen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.
Mit freundlichen Grüße
Veronika
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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