Der Spieler aus Weißrussland sieht sich seit dem 12.12.2023 mit einer Verzögerung beim Erhalt einer Auszahlung von 200$ auf sein Bitcoin-Wallet konfrontiert. Er berichtet, dass der Auszahlungsstatus weiterhin aussteht und der Chat-Support keine konkreten Informationen liefert.
Ich warte seit dem 12.12.2023 auf eine Auszahlung (von 200$ auf mein Bitcoin-Wallet). Es ist viel Zeit vergangen und ich habe mein Geld immer noch nicht erhalten. Mein Auszahlungsstatus bleibt „ausstehend".
Ich habe bereits früher Einzahlungen getätigt und Auszahlungen ohne Probleme erhalten.
Der Chat-Support kann keine konkreten Angaben zu meiner Auszahlung machen.
Ich werde dieser Ungewissheit langsam müde.
Hallo Pozndarya,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Max Vegas Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, seit wann Ihr Konto vollständig verifiziert ist? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angehäuft oder einen Bonus genutzt? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Ich habe bereits im November und 5. Dezember Auszahlungen erhalten. Dies ist die dritte Geldabhebung.
Die Gewinne wurden aus meiner Einzahlung ohne Einsatz eines Bonus gewonnen.
Das letzte Mal, dass ich eine Antwort vom Live-Chat erhalten habe, war gestern.
Heute habe ich noch keine Antwort von ihnen erhalten.
Das Geld ist eingegangen, vielen Dank, alle Ansprüche wurden gelöscht, bitte haben Sie auch Verständnis für mich, ich habe sehr lange auf die Auszahlung des Geldes gewartet...
Lieber Pozndarya,
Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Beste grüße,
Casino.Guru
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
