LVbet Casino - Der Spieler hat Probleme, die Kontobestätigung abzuschließen.

Ich machte eine Einzahlung im LVbet Casino, spielte es und wollte gewinnen. Ich beantragte eine Kassiererin und bat darum, das Geld abzuheben. Am 17. November erhielt ich einen Brief, in dem ich gebeten wurde, eine Kopie meines Passes, ein Foto, eine Quittung und einen Screenshot meiner E-Wallet zu senden.

Ich erhielt auch eine E-Mail mit der Bitte, ein weiteres Foto mit Datum und Reisepass in den Händen zu senden. Dann ging ich zur Website und lud alle Dokumente hoch, die sie angefordert hatten.

Am Freitag, dem 27. November, erhielt ich einen Brief, in dem das Casino erneut eine Versorgungsquittung und einen Screenshot der E-Wallet anforderte. Ich habe es geschickt.

Am 30. November erhielt ich einen Brief, in dem mein Konto gesperrt wurde. Als sie das Konto sperrten, verwiesen sie auf Absätze in etrms, die besagten, dass meine Dokumente echt und gültig sein sollten. Natürlich sind alle meine Dokumente echt. Die Casino-Gebühren sind unbegründet. Ich bin bereit, Unterlagen für zusätzliche Überprüfungen zur Verfügung zu stellen, aber das Casino ist nicht in Kontakt. Bitte helfen Sie mir, die Überprüfung abzuschließen und das Geld zu erhalten.

Lieber VoV41kk,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Keines der seriösen und lizenzierten Casinos nimmt KYC leicht.

Wurden Sie darüber informiert, was speziell bei der Überprüfung Ihres Kontos ein Problem zu sein scheint?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Petronela

Nein, die Casino-Mitarbeiter haben mir nicht gesagt, dass es ein Problem gibt, als sie mein Konto überprüft haben.

Vielen Dank, VoV41kk, für Ihre Antwort. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Andrej weiterleiten, der Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Lieber VoV41kk,

Es tut mir leid, von den Komplikationen zu hören, die bei der Überprüfung Ihres Kontos aufgetreten sind. Ich werde mein Bestes tun, um Ihren Fall zu lösen.

Ich möchte LVbet Casino zu diesem Gespräch einladen.

Liebes LVbet Casino,

Können Sie bitte die Fakten angeben, auf deren Grundlage die von VoV41kk bereitgestellten Dokumente nicht echt und gültig waren? Bitte leiten Sie außerdem alle relevanten Beweise für Ihre Behauptungen an meine E-Mail-Adresse andrej.p@casino.guru weiter.

Lieber VoV41kk,

Aufgrund der Art und Schwere des Grundes der erzwungenen Schließung können wir die Gründe für die Schließung Ihres Kontos in einem öffentlichen Forum wie diesem nicht offenlegen. Wir würden uns freuen, CasinoGuru privat über unsere Überlegungen und getroffenen Entscheidungen zu informieren. Tatsächlich haben wir eine E-Mail mit unterstützenden Informationen an Andrej gesendet.

Mit freundlichen Grüßen,

LV BET

Lieber VoV41kk,

Leider hat das Management des Casinos beschlossen, das Problem aus rechtlichen Gründen nicht weiter detailliert mit uns zu kommunizieren. Daher können wir nicht viel tun. Wir haben uns die Hände gebunden.

Wie auch immer, ich kann Ihnen versichern, dass die Zeit, die Sie in diesen Thread investiert haben, nicht verschwendet wird, da Sie sich vor Einreichung einer offiziellen Beschwerde bei der Lizenzbehörde an einen unabhängigen Verhandlungsführer wenden müssen, was Sie auch getan haben.

Bitte lassen Sie mich wissen, wenn Sie sich an die Genehmigungsbehörde wenden und unsere Unterstützung benötigt wird.

Da wir keine weiteren Updates vom Spieler erhalten haben, schließen wir diese Beschwerde als "abgelehnt". Falls wir informiert werden, dass dieser Fall an die Lizenzbehörde des Casinos weitergeleitet wurde, werden wir deren Entscheidung einhalten.