Lumi Casino Bewertung

Der Spieler aus Finnland berichtete, dass ein Minderjähriger auf sein Konto zugegriffen und ungefähr 1600 Euro eingezahlt hatte. Obwohl das Casino den Kundendienst kontaktiert hatte, hatte es in dieser Angelegenheit keine Maßnahmen ergriffen. Das Beschwerdeteam überprüfte die Situation und stellte fest, dass der Spieler für alle auf seinem Konto vorgenommenen Aktionen verantwortlich war, einschließlich der von Dritten getätigten Einzahlungen. Folglich wurde die Beschwerde geschlossen, da das Team keine weiteren Maßnahmen ergreifen konnte.

Die Auszahlung des Spielers aus Finnland wurde vom Casino abgelehnt, nachdem er die Umsatzbedingungen für eine Einzahlung im Rahmen eines Willkommensangebots erfüllt hatte. Das Casino behauptete, er habe zuvor ein Konto eröffnet oder seine IP-Adresse sei mit einem früheren Spiel verknüpft gewesen, was er bestritt. Er bat um Unterstützung bei der Auszahlung seiner Gewinne. Das Beschwerdeteam kontaktierte das Casino und teilte mit, dass die Gewinne des Spielers aufgrund eines Verstoßes gegen die Werbebedingungen konfisziert wurden, der ihn mit einem anderen Benutzer verband, der den Willkommensbonus beansprucht hatte. Dem Spieler wurde geraten, die Angelegenheit an die Isle of Man Gambling Supervision Commission weiterzuleiten, um weitere Unterstützung zu erhalten. Die Beschwerde wurde geschlossen, da der Spieler auf Nachfragen nicht reagierte.

Das Konto der Spielerin aus Finnland bei Ursacasino wurde geschlossen und ihre Gewinne aufgrund angeblichen „staatlichen Spielmissbrauchs“ konfisziert. Sie behauptete, sie habe alle Bedingungen eingehalten und vom Support konkrete Beweise angefordert, die jedoch nicht vorgelegt wurden. Das Beschwerdeteam hatte versucht, das Casino um eine Klärung zu bitten, erhielt jedoch trotz mehrerer Versuche keine Antwort. Folglich wurde die Beschwerde als „ungelöst“ markiert und der Spielerin wurde geraten, sich für weitere Unterstützung an die Glücksspielaufsichtsbehörde zu wenden.

Der Spieler aus Finnland hatte Probleme mit dem Spinni Casino, da ihm nach mehreren Einzahlungen versprochene Freispiele nicht gewährt wurden. Obwohl er nach jeder Einzahlung E-Mails mit 25 Freispielen erhielt, behauptete er, nach etwa 30 Einzahlungen keine Freispiele erhalten zu haben. Das Casino führte dies auf einen technischen Fehler zurück. Die Kommunikation verlief schleppend, mit wiederholten Anfragen nach Screenshots und Verzögerungen bei den Antworten des Support-Teams. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht mehr reagierte. Er behielt sich jedoch die Möglichkeit vor, die Beschwerde später erneut zu eröffnen.

Der Spieler aus Norwegen hatte Schwierigkeiten, Geld abzuheben, nachdem er sich aufgrund niedriger Einsätze auf mehreren Konten selbst ausgeschlossen hatte. Er hielt seinen Ausschluss für ungerechtfertigt und drohte mit rechtlichen Schritten, woraufhin das Casino die Personalausweise der anderen Konten anforderte. Das Problem wurde gelöst, als das Casino ihm seinen Gewinn von 15.000 norwegischen Kronen zurückzahlte. Seine Konten blieben jedoch gesperrt, und er äußerte sich unzufrieden mit der Handhabung seiner persönlichen Dokumente. Das Beschwerdeteam kam zu dem Schluss, dass das Casino das Recht habe, Konten nach eigenem Ermessen zu schließen, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.

Der Spieler aus Finnland hatte insgesamt 220 € bei SpinniCasino eingezahlt, die Gelder wurden vom Bankkonto abgebucht, aber nicht auf dem Casino-Konto angezeigt. Der Vermittler Zimpler hatte bestätigt, dass die Zahlungen an SpinniCasino gesendet wurden. Der Spieler hatte erfolglos versucht, den Kundendienst des Casinos zu kontaktieren. Das Beschwerdeteam hatte versucht zu helfen, indem es den Beschwerdezeitraum verlängerte und um Aktualisierungen bat, aber der Spieler reagierte nicht. Daher konnten wir keine weiteren Nachforschungen anstellen, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.

Die Spielerin aus Deutschland hat aufgrund der laufenden Überprüfung Schwierigkeiten, ihre Gewinne abzuheben. Obwohl dieses Problem anscheinend gelöst wurde, wurde die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht eindeutig auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.

Das Konto der Spielerin aus Großbritannien im Blackjack City Casino wurde gekündigt, weil sie angeblich gegen die Bedingungen verstoßen hatte, indem sie eine ihr nicht gehörende Einzahlungsmethode verwendete, obwohl sie Inhaberin des von ihr genutzten Paysafe-Kontos war. Sie hatte Gewinne in Höhe von rund 800 £, auf die sie nicht zugreifen konnte. Eine ähnliche Situation ereignete sich mit ihrem Konto im Karamba Casino, das ebenfalls ohne Begründung gekündigt wurde. Das Beschwerdeteam hatte versucht, das Casino um eine Antwort zu bitten, erhielt jedoch keine Kooperation, sodass die Beschwerde als „ungelöst“ markiert wurde. Der Spielerin wurde geraten, sich für weitere Unterstützung an eine alternative Streitbeilegungsstelle zu wenden.