The Grand Ivy Casino Bewertung

Das Konto des Spielers wurde mitten im Spiel gesperrt. Der Casino-Support bat um die Angabe einer Geldquelle, was umgehend geschah. Das Konto war über einen Monat lang gesperrt, das System gab an, es werde noch „überprüft“, wodurch der Spieler seinen Bonus von 200 £ verlor.

Der Spieler gewann 39.000 £ und beantragte eine Auszahlung. Nach mehreren KYC-Anfragen wurde die Zahlung immer noch nicht bearbeitet. Der Spieler kontaktierte den Kundendienst mehrmals und wurde aufgefordert, einige Tage zu warten. Nach drei Monaten war die Beschwerde nicht gelöst und der Mediator konnte keine weiteren Einzelheiten in Erfahrung bringen.

Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich gewann 300, nachdem er 20 eingezahlt hatte, aber das System stürzte ab und forderte erneut eine Registrierung auf. Trotz des Versuchs, sich erneut einzuloggen und eine Beschwerde einzureichen, verloren sie den Zugriff auf ihre Gewinne und glauben, dass das Casino sich weigert, das Problem zu lösen.

Der Spieler aus Kanada hatte wegen eines Spielproblems einen aktiven Selbstausschluss in einem Schwestercasino. Sie glauben, dass es ihnen nicht erlaubt sein sollte, ein neues Konto bei The Grand Ivy Casino zu eröffnen. Wir haben diese Beschwerde in unserem System aufgrund fehlender Beweise abgelehnt.

Der Spieler 'HWEAVE85' versuchte eine Auszahlung von GBP 50 zu tätigen und wurde nach einem Kontoauszug gefragt. Der Spieler schickte den Kontoauszug und wurde dann aufgefordert, 7 Tage zu warten. Da zu diesem Zeitpunkt keine Zahlung einging, kontaktierte der Spieler das Casino und wurde aufgefordert, einen weiteren Kontoauszug zu senden, um zu beweisen, dass er das Geld nicht erhalten hat. Das Casino erklärte dann, dass die Transaktion fehlgeschlagen sei und er solle weitere 10 Tage auf die Zahlung warten, und einige Tage später forderten sie ihn erneut auf, 1 - 3 Tage auf die Bearbeitung und bis zu 10 Tage auf den Zahlungseingang zu warten. Auf diese Beschwerde wurde auf der Website des Mediators nicht reagiert.

Der Spieler beschwerte sich, 6 Tage auf seine Auszahlungsanfrage gewartet zu haben. Der Live-Chat konnte keine anderen Informationen liefern, als dass der Rückzug vom zuständigen Team geprüft wurde und dass sie sich so schnell wie möglich bei ihm melden würden.

Der Spieler beschwerte sich über verspätete Zahlung. Zuerst sagte das Casino, dass es Probleme mit dem Zahlungsanbieter gab und dann wurde die Zahlung auf das geschlossene Bankkonto des Spielers gesendet. Der Spieler erwartete, dass die Zahlung an dieselbe Methode gesendet wurde, die für die Einzahlung verwendet wurde, wie in den AGB angegeben, nämlich Paypal.

Der Spieler aus Großbritannien hat £ 40 eingezahlt. Er fand heraus, dass das Casino kein Spiel hat, er würde gerne spielen, und beschloss, eine Rückerstattung seiner Einzahlung zu beantragen. Dann hatte er sein Konto aufgrund der Entscheidung des Anbieters geschlossen.