BigWinner Casino Bewertung

Der Spieler aus Finnland hatte Probleme mit dem Spinni Casino, da ihm nach mehreren Einzahlungen versprochene Freispiele nicht gewährt wurden. Obwohl er nach jeder Einzahlung E-Mails mit 25 Freispielen erhielt, behauptete er, nach etwa 30 Einzahlungen keine Freispiele erhalten zu haben. Das Casino führte dies auf einen technischen Fehler zurück. Die Kommunikation verlief schleppend, mit wiederholten Anfragen nach Screenshots und Verzögerungen bei den Antworten des Support-Teams. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht mehr reagierte. Er behielt sich jedoch die Möglichkeit vor, die Beschwerde später erneut zu eröffnen.

Der Spieler aus Norwegen hatte Schwierigkeiten, Geld abzuheben, nachdem er sich aufgrund niedriger Einsätze auf mehreren Konten selbst ausgeschlossen hatte. Er hielt seinen Ausschluss für ungerechtfertigt und drohte mit rechtlichen Schritten, woraufhin das Casino die Personalausweise der anderen Konten anforderte. Das Problem wurde gelöst, als das Casino ihm seinen Gewinn von 15.000 norwegischen Kronen zurückzahlte. Seine Konten blieben jedoch gesperrt, und er äußerte sich unzufrieden mit der Handhabung seiner persönlichen Dokumente. Das Beschwerdeteam kam zu dem Schluss, dass das Casino das Recht habe, Konten nach eigenem Ermessen zu schließen, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.

Der Spieler aus Finnland hatte insgesamt 220 € bei SpinniCasino eingezahlt, die Gelder wurden vom Bankkonto abgebucht, aber nicht auf dem Casino-Konto angezeigt. Der Vermittler Zimpler hatte bestätigt, dass die Zahlungen an SpinniCasino gesendet wurden. Der Spieler hatte erfolglos versucht, den Kundendienst des Casinos zu kontaktieren. Das Beschwerdeteam hatte versucht zu helfen, indem es den Beschwerdezeitraum verlängerte und um Aktualisierungen bat, aber der Spieler reagierte nicht. Daher konnten wir keine weiteren Nachforschungen anstellen, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.

Der Spieler aus Finnland berichtete, dass ein Minderjähriger auf sein Konto zugegriffen und ungefähr 1600 Euro eingezahlt hatte. Obwohl das Casino den Kundendienst kontaktiert hatte, hatte es in dieser Angelegenheit keine Maßnahmen ergriffen. Das Beschwerdeteam überprüfte die Situation und stellte fest, dass der Spieler für alle auf seinem Konto vorgenommenen Aktionen verantwortlich war, einschließlich der von Dritten getätigten Einzahlungen. Folglich wurde die Beschwerde geschlossen, da das Team keine weiteren Maßnahmen ergreifen konnte.

Die Spielerin aus Deutschland hat aufgrund der laufenden Überprüfung Schwierigkeiten, ihre Gewinne abzuheben. Obwohl dieses Problem anscheinend gelöst wurde, wurde die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht eindeutig auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.

Der Spieler aus Norwegen hatte Probleme, seinen Gewinn von 1546 EUR von barz.com abzuheben, da das Casino ihm einen Verstoß gegen die Nutzungsbedingungen vorwarf, ohne Beweise vorzulegen. Er war der Ansicht, keine Regeln verletzt zu haben und suchte nach einer Lösung. Das Beschwerdeteam kontaktierte das Casino, das einen Verstoß gegen die Werbebedingungen anführte, jedoch keine Beweise für mehrere Konten vorlegte. Die Beschwerde wurde aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers geschlossen, später jedoch wieder geöffnet, nachdem er eine Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde eingereicht hatte. Das Team wartete nun auf deren Entscheidung.

Das Konto des Spielers aus Norwegen wurde geschlossen und die Gewinne des Barz Casinos konfisziert, da gegen die Werbebedingungen in Bezug auf mehrere Konten verstoßen worden sei. Der Spieler war der Ansicht, dass niemand in seinem Haushalt zuvor ein Konto registriert hatte und dass die Anschuldigungen nicht gültig waren. Das Beschwerdeteam hatte dem Spieler geraten, eine formelle Beschwerde bei der Malta Gaming Authority (MGA) einzureichen, und schlug außerdem vor, eine Beschwerde bei eCOGRA einzureichen, was der Spieler getan hatte. Der Fall wurde bis zum Ergebnis der Lizenzbehörden abgelehnt.

Der Spieler beschwerte sich, dass sein Konto nach einer erfolgreichen Auszahlung von 45.000 NOK zwei Wochen später gesperrt wurde, obwohl noch 55.000 NOK vorhanden waren und er nicht darauf zugreifen konnte. Er kontaktierte den Support, der sich per E-Mail bei ihm melden sollte, aber das geschah nie und der Spieler wusste nicht, warum. Seitdem keine Updates mehr.