Lucky Legends Casino - Die Auszahlung des Spielers wird aufgrund unvollständiger Durchspielanforderungen abgelehnt.

Akzeptierter kostenloser Chip im Wert von 20 $. Die Auszahlung der abgeschlossenen Durchspielanforderungen (600 $) blieb bis heute ausstehend, wurde jedoch abgelehnt und meinem Guthaben gutgeschrieben. Kontaktieren Sie den Live-Chat. Ernest erzählt mir, dass nur 472 $ der erforderlichen 600 $ Playthrough gespielt wurden. Auf die Frage, wie das überhaupt möglich ist, da ich dadurch nicht einmal zurücktreten kann, wenn das Durchspielen nicht abgeschlossen ist. Gehen Sie und setzen Sie die restlichen 128 $ ein, nur damit sie mir sagen, dass sie sich geirrt haben und ich die gesamten 600 $ setzen muss. Wie ist das überhaupt möglich???? Ich hatte nur 20 $ für den Anfang. Ich habe versucht, 105 $ abzuheben ... woher habe ich die zusätzlichen 85 $, wenn ich NICHTS gewettet hätte??? Diese Seite ist eine komplette Abzocke

Lieber angel47usa,

Vielen Dank, dass Sie diese Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit Lucky Legends Casino zu hören. Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos überprüft und Folgendes gefunden:

3. Sofern nicht anders angegeben, beträgt der maximale Auszahlungsbetrag aus einem Bonus ohne Einzahlung das 1-fache des Nennwerts des Bonus, mit einem Mindestbetrag von 100 $. Für alle kostenlosen Chips mit einem Wert unter 50 $ gilt ein Auszahlungslimit von maximal 100 $.

Haben Sie Einzahlungen in das Casino getätigt?

Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die Umsatzbedingungen für den Bonus erfüllt haben?

Ist Ihnen bekannt, dass die Gewinne aus kostenlosen Chips bei der Bearbeitung der Auszahlung begrenzt werden?

Bitte leiten Sie alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Kundensupport an veronika.l@casino.guru weiter. Alternativ können Sie die Screenshots auch hier posten.

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika

Ja, gnädige Frau. Das ist mir ALLES bewusst. Glauben Sie mir ... ich muss Ihnen sagen, dass keine dieser Informationen etwas mit meiner Beschwerde zu tun hat. Respektvoll.

Allerdings habe ich mich geirrt. Bei dieser speziellen Auszahlung handelte es sich NICHT um einen kostenlosen Chip/Bonus. Bei diesem habe ich tatsächlich 40 $ eingezahlt. Der Rollover/Playthrough betrug 600 $. Ich mache erstaunliche Notizen. (Sie alle wären beeindruckt)

Ich habe diesen Rollover von 600 $ absolut abgeschlossen.

1. Das System würde es mir nicht erlauben, die Auszahlung zu beantragen, wenn ich das Spiel noch nicht abgeschlossen hätte.

2. Meine Notizen zeigen absolut einen Einsatz von über 600 $. UND das Durchspielguthaben ist auf 0 $ gesunken.

3. Dies (Ihre Informationen oben) ist ihrer Meinung nach nicht der Grund, warum ich bisher kein Geld erhalten habe. Sie haben mich tatsächlich dazu gebracht, das Ganze komplett durchzuspielen. 600 $. Und ich tat. (Schau drauf!!) Endlich „erlaubte" ich mir, den Auszahlungsantrag noch einmal zu stellen, nachdem ich 692 $ MEHR eingesetzt hatte.

Anscheinend hat mich das direkt an den Anfang des Auszahlungsprozesses zurückversetzt, also kann ich mir vorstellen, dass wir noch weitere 7-10 Tage warten ... zu meiner Bestürzung.

Also...ich schätze, wir kommen nächste Woche Ende der Woche darauf zurück...???

Dieser Fall kann abgeschlossen werden. Ich habe gerade die Zahlung erhalten ... ABER HEILIGE s ... 18 $ Gebühr.

Für eine Auszahlung, die EWIG gedauert hat!!!!!

Ich werde nie wieder dorthin zurückkehren!!!!

Lieber angel47usa,

Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Beste grüße,

Veronika

Casino.Guru